國際塑料工業(yè)網(wǎng)　記者　徐潤萌

　　自2005年5月29日“塑料加工輔助設(shè)備應(yīng)用調(diào)查表”于發(fā)布后，引起了業(yè)內(nèi)極大反響，截止到2005年9月10日已有1723人參與調(diào)查。
　　從結(jié)果看出，用戶更多關(guān)注塑料加工自動化與控制系統(tǒng)，所以三菱、西門子、住友重工、ABB排得比較靠前。專業(yè)塑料加工輔助設(shè)備供應(yīng)商如摩丹、信易、康耐爾排名也相對靠前。
　　就此調(diào)查的結(jié)果，本網(wǎng)采訪了的銷售經(jīng)理程衛(wèi)先生。

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　　很多公司產(chǎn)品操作過于復(fù)雜，員工需要接受很長時間的培訓(xùn)，實際上都缺乏這樣先進設(shè)備的操作人員，而這樣的產(chǎn)品在使用過程中手動程度過高，又缺乏自動化的穩(wěn)定性。

程衛(wèi)先生：
　　對與這個問題主要存在與引進的設(shè)備，尤其是現(xiàn)在國外的設(shè)備注重系統(tǒng)的完整性和功能性，如果引進一部分設(shè)備，又沒有與原有設(shè)備很好的整合，會造成引進設(shè)備的功能不能完全發(fā)揮，而且使用時又要考慮原有的程序設(shè)定，比較復(fù)雜。同時，由于設(shè)計理念上和使用習(xí)慣上的差異，很多引進設(shè)備不能很好的被利用，加上人員素質(zhì)不穩(wěn)定。很多的因素制約了自動化設(shè)備的推廣。在這方面精銳的機械手就比較有優(yōu)勢，所有系統(tǒng)都有專門為國內(nèi)使用情況設(shè)計的版本，并提供全中文的頁面，及自動故障判斷程序，在使用上比較貼近國內(nèi)用戶的使用情況。

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　　因為國內(nèi)能夠提供全部配套設(shè)別的廠家為數(shù)極少，而產(chǎn)生了配套兼容性的問題，規(guī)格交替麻煩，接口性能不好，在系統(tǒng)集成時不太方便。各個企業(yè)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很難實現(xiàn)不同的設(shè)備組成的一體化網(wǎng)絡(luò)。（輔助設(shè)備和主機控制、通訊的兼容性普遍不好）

程衛(wèi)先生：
　　這個問題在我們公司的產(chǎn)品與塑機信號連接時也有所體現(xiàn)，在國外很多國家都使用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范制造，設(shè)計。如，美規(guī)，歐規(guī)，都是大多數(shù)國家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，所以主機和輔機連接，控制都比較方便和穩(wěn)定。精銳雖然有成熟和最新美規(guī)，歐規(guī)版本，但還是專為國內(nèi)設(shè)計了非標(biāo)界面板用以搭配國內(nèi)主機使用。但是國內(nèi)塑膠行業(yè)形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)還是根本解決這個問題的辦法。畢竟，國內(nèi)如此大的行業(yè)沒有一個比較全面的規(guī)定對整個行業(yè)的發(fā)展是不利的。

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　　售后服務(wù)跟不上，缺乏后續(xù)技術(shù)支持，并且供應(yīng)商很多不能對國內(nèi)的客戶提供中文說明，并且說明書缺乏具體操作中的指導(dǎo)，給技術(shù)人員在使用過程中帶來不便。

程衛(wèi)先生：
　　精銳的機械手除了系統(tǒng)頁面采用中文以外，提供全中文的使用說明書，并附有詳細(xì)的機臺零件爆炸圖，細(xì)致到每一顆螺栓都有相對的編號，方便維修和保養(yǎng)。至于售后服務(wù)，公司提供24小時全天后的技術(shù)支持來應(yīng)對國內(nèi)用戶的使用情況，并且為客戶提供每月一次的預(yù)防性維護保養(yǎng)，將停機率降低，同時建立了完整的客戶資料為每一個客戶提供針對性的服務(wù)和技術(shù)支持。在精銳售后服務(wù)被看作是企業(yè)與客戶的紐帶。

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　　國外產(chǎn)品價格比較高，適用性不太強，沒有充分發(fā)揮機器的整體作用，國內(nèi)的價格比較有競爭力，但是質(zhì)量又不能過關(guān)。

程衛(wèi)先生：
　　從以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)在的客戶已經(jīng)從以前的觀念有所提高，客戶已經(jīng)不能滿足簡單的注塑加工設(shè)備，隨著產(chǎn)品要求的提高，原料，能源，人力等成本的提高，設(shè)備的高性能是提高利潤的最合理方向。加強設(shè)備的自動化程度不僅可以明顯改善產(chǎn)品的穩(wěn)定性，減低生產(chǎn)成本。并更有利于加工高利潤值的產(chǎn)品，提高企業(yè)的整體競爭力。
　　臺灣精銳從1987年建立以來，在臺灣經(jīng)歷了嚴(yán)酷的價格戰(zhàn)，不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性良好的品質(zhì)口碑已經(jīng)讓精銳在臺灣立于不敗之地，并通過OEM的方式供應(yīng)十三個歐美知名品牌塑膠成型專用取出機產(chǎn)品。并在全世界建立了四十多家行銷代理服務(wù)站。成為全世界三大機械手供應(yīng)商之一。同時不間斷的技術(shù)提高，使得精銳已經(jīng)擁有自行開發(fā)制造三軸全伺服機種的能力，同時該系統(tǒng)的穩(wěn)定性業(yè)已在用戶中建立良好的口碑。精銳堅持品質(zhì)，技術(shù)的提高是企業(yè)發(fā)展的核心。
　　從現(xiàn)在的市場調(diào)查分析可以看出，國內(nèi)的客戶已經(jīng)從以前“從無到有的階段”，發(fā)展至今到“從有到精的階段”，很多客戶已經(jīng)對產(chǎn)品的品質(zhì)要求明顯加強，對品牌也有所要求。品牌的價值已被大多數(shù)客戶認(rèn)同。

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　　產(chǎn)品性能過于單一，通用性不強，款式單一，不能夠“移花接木”，創(chuàng)新能力低，附加值低。

程衛(wèi)先生：
　　上海精銳廣用的機械手有很全面的功能，最簡單的機型都已經(jīng)具備有控制粉碎機，輸送帶，噴嘴，中模感應(yīng)等附加功能。三軸從動的機械手更內(nèi)置有不良品，計量品檢，二次作業(yè)，埋如件，堆疊等程式，并且程式標(biāo)準(zhǔn)的動作都內(nèi)建在系統(tǒng)中，調(diào)用方便，只要根據(jù)現(xiàn)場的情況輸入?yún)?shù)便可自動運行，對操作人員不需要很高的專業(yè)知識稍加培訓(xùn)便可實際操作。外置的14個預(yù)留輸出，輸入點控制更為以后自動化升級做好了軟體的準(zhǔn)備，方便更新。

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　　模塊化不強，即某部分出現(xiàn)問題就要全部重新更新。
    
程衛(wèi)先生：
　　精銳的設(shè)計是比較標(biāo)準(zhǔn)的，在設(shè)計時考慮到功能及干擾問題所以板子是按功能分開的，電源用專用的電源板，信號轉(zhuǎn)換也有專用的繼電器板，主控也是單獨的板子。雖然這樣做設(shè)備的成本很高但在維修時很方便，只要判斷那部分板子有問題，更換即可。同時整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性會比集成的有所提高。當(dāng)然設(shè)備的使用維修成本也會較低。

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　　在談到對未來輔助設(shè)備市場的期盼時，80%的客戶還是強調(diào)了性價比和集成性，可操作性，自動化程度等長久以來是供應(yīng)商一直面對的問題，也有很多人提出了環(huán)保和節(jié)約能源的觀點，這是今后很多領(lǐng)域的趨勢。

程衛(wèi)先生：
　　很多客戶都對供應(yīng)商提要求，事實上按現(xiàn)在的市場沒有必要擔(dān)心，很多產(chǎn)品的供應(yīng)商都已經(jīng)有高低的分層，有要求就會有對應(yīng)的產(chǎn)品出來，還有一大部分國外的供應(yīng)商的進入，已經(jīng)沒有必要擔(dān)心?，F(xiàn)在要擔(dān)心的到是客戶會不會使用，挑選才是問題。很多客戶購進了較先進的自動化設(shè)備，由于人員素質(zhì)的原因沒有很好的利用和保養(yǎng)，造成浪費，十分可惜。輔機設(shè)備，自動化設(shè)備，更需要有良好的軟體環(huán)境來支持才能發(fā)揮出效益來。很多客戶知道自動化是降低成本提高利潤的最好辦法，但有沒有準(zhǔn)備好是個問題。

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　　關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)，客戶關(guān)心的是哪先問題？

程衛(wèi)先生：
　　優(yōu)質(zhì)低能耗，體積小，功能針對性強，可移動，返修率低，二次銷售價值高， 功能專一些,設(shè)備精簡些. 開發(fā)出模塊化的產(chǎn)品，升級方便。油壓機射出壓力的穩(wěn)定度。動靜模板的平行度；還有溫控系統(tǒng)加熱速度。

（轉(zhuǎn)載）