羅克韋爾定于從2006年7月1日開始全面提供更加及時(shí)、內(nèi)容更加豐富的TechConnect電話技術(shù)支持服務(wù)，原有的1080免費(fèi)技術(shù)支持熱線將不再維持。

　　為了方便您的使用，從2006年7月1日至2006年9月30日止的過渡緩沖期內(nèi)，如果您撥打原有的1080專線，電話將被轉(zhuǎn)接至客服協(xié)調(diào)員處，他們會(huì)為您解釋TechConnect計(jì)劃，同時(shí)提供相關(guān)的報(bào)價(jià)。

　　作為羅克韋爾自動(dòng)化客戶支持與維護(hù)服務(wù)的重要組成部分，TechConnect技術(shù)支持計(jì)劃為用戶提供響應(yīng)型的維護(hù)支持，包括電話技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，軟件更新和更多技術(shù)資源的獲得。金卡(PriorityConnect)和銀卡(DirectConnect)兩種服務(wù)等級(jí)，以及全天候電話支持的升級(jí)選項(xiàng)，能滿足企業(yè)不同層次的支持需求。

　　只需要三個(gè)簡單的步驟就可選擇適合您的TechConnect支持計(jì)劃：

　　●根據(jù)實(shí)際安裝的產(chǎn)品和支持需求，選擇您需要獲得支持的產(chǎn)品系列，作為TechConnect支持計(jì)劃的一部分；
　　○標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(Standard Products)：對(duì)產(chǎn)品系列內(nèi)的所有產(chǎn)品提供技術(shù)支持
　　·可編程控制器及網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品(Automation Control Products)
　　·驅(qū)動(dòng)器類產(chǎn)品(Drives Control Products)
　　·運(yùn)動(dòng)控制類產(chǎn)品(Motion Control Products)
　　○高級(jí)軟件(Advanced Software)：僅對(duì)用戶注冊(cè)的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持
　　·人機(jī)界面及通訊類軟件(HMI & Communication Software)
　　·信息處理類軟件(Information Automation Software)
　　·應(yīng)用類軟件(Application Software)
　　·過程控制類軟件(Process Systems)
　　○特殊產(chǎn)品(Specialty Products)：僅對(duì)用戶要求的產(chǎn)品提供技術(shù)支持
　　●根據(jù)內(nèi)部的資源狀況和實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)境，選擇滿足您需求的TechConnect支持服務(wù)等級(jí)；
　　●聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐牧_克韋爾自動(dòng)化授權(quán)經(jīng)銷商，或大中國區(qū)TechConnect協(xié)調(diào)員。
 

（轉(zhuǎn)載）