規(guī)模性未顯現(xiàn)成長性露端倪
站在用戶需求的角度上看，3G應(yīng)用大體可以劃分為四種類型：通信類應(yīng)用、資訊類應(yīng)用、娛樂類應(yīng)用及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。這四類應(yīng)用正是3G在不同發(fā)展時期的標(biāo)志性業(yè)務(wù)：初期，像無線寬帶這樣的通信類應(yīng)用是運營商著力推進的，因為其在技術(shù)、理念、用戶方面都已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且產(chǎn)業(yè)鏈也比較短，只涉及通信運營商和設(shè)備制造商，但是這一簡單的應(yīng)用卻讓用戶擺脫了固定網(wǎng)絡(luò)的時間和地域限制，能夠隨時隨地享受高速的網(wǎng)絡(luò)，充分體驗3G時代區(qū)別于2G的兩大特征：方便和高速，并且對3G產(chǎn)生認(rèn)可和期待。中期，隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)鏈上CP、SP的加入以及用戶需求的不斷個性化，資訊、娛樂類的應(yīng)用逐漸成為主流，3G應(yīng)用“豐富多樣”的特征表露無遺。當(dāng)3G發(fā)展成熟之后，互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)的融合不斷深入，基于移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出的應(yīng)用將大量涌現(xiàn)，滿足人們工作、生活、休閑全方位的信息需求，帶來全新的3G體驗。
縱觀國內(nèi)的3G運營商，無論是中國移動、中國電信還是中國聯(lián)通，無一例外地都將通信類應(yīng)用作為進入3G市場的敲門磚：中國電信天翼網(wǎng)絡(luò)率先為用戶提供C+W+E的無縫覆蓋上網(wǎng)體驗，中國移動更是一開始就將上網(wǎng)本作為主力業(yè)務(wù)推進，中國聯(lián)通在蟄伏了幾個月之后，最先問世的也是無線寬帶業(yè)務(wù)——從最容易突破的應(yīng)用入手當(dāng)然是明智之舉，然而無線寬帶也是一把雙刃劍，它在扮演進軍3G市場先鋒力量的同時，由于大量用戶的快速涌入，給運營商的3G網(wǎng)絡(luò)帶來巨大的流量壓力，多個用戶共享同一段接入帶寬，過多用戶分享一個基站會降低用戶的3G體驗，這一技術(shù)上的限制也在一定程度上限制了用戶的規(guī)模。而且，無線寬帶只是比較初級的應(yīng)用，3G應(yīng)用中真正的亮點是通過手機終端體驗資訊、娛樂等增值應(yīng)用以及市場更加廣闊的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才是3G的核心應(yīng)用，而且對3G網(wǎng)絡(luò)資源消耗較小。在這方面，運營商也已經(jīng)開始行動，推出了無線搜索、手機社區(qū)、網(wǎng)上商店、微博客等應(yīng)用。不過，一方面由于市場還處于培育期，消費者對于3G需要有一個熟悉接受的過程，另一方面，運營商自身在3G應(yīng)用的運營方面還缺乏經(jīng)驗，因此，短時間內(nèi)還不可能形成一個規(guī)?；氖袌?。但是，3G應(yīng)用還是有很大的空間，是一個成長性的業(yè)務(wù)，而且中國有7億多的手機用戶和2億多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這意味著3G擁有雄厚的用戶基礎(chǔ)和需求，運營商也正以積極的姿態(tài)拓展，目前推出的手機影視、手機炒股、手機導(dǎo)航等一些應(yīng)用正受到用戶和市場的認(rèn)可，假以時日，隨著運營商的不斷引導(dǎo)和培育，3G應(yīng)用將會逐漸走向成熟。
融合應(yīng)用將成3G主流
“融合”是3G時代出現(xiàn)頻率很高的一個詞，它也是3G應(yīng)用的一個鮮明特征，3G的主流應(yīng)用正是因為移動和寬帶互聯(lián)網(wǎng)這兩個發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域相融合而帶來的，毋庸置疑，移動互聯(lián)網(wǎng)將是3G時代最具發(fā)展前景的領(lǐng)域，基于移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)3G應(yīng)用也成為運營商的共識。
移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是典型的長尾型業(yè)務(wù)，消費者的需求多元且分散，對于運營商來說，更加需要注重用戶的體驗，關(guān)注不同細(xì)分市場應(yīng)用的豐富性和差異性。目前，3G應(yīng)用的豐富性不足，很大程度上是因為在開發(fā)過程中沒有基于客戶特征、消費行為和使用場景對目標(biāo)客戶群進行有效細(xì)分，抓不住用戶有效需求。因此，需要激發(fā)用戶參與移動互聯(lián)網(wǎng)的需求，加強用戶的黏性。通過占領(lǐng)用戶的桌面，加強與用戶的互動，逐步擴大手機上的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。目前3G不同終端采用不同的操作系統(tǒng)，不同業(yè)務(wù)有不同的客戶端，不同客戶端又有不同的UI界面和操作流程，使得終端對業(yè)務(wù)支持有限，用戶學(xué)習(xí)困難，阻礙了用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的積極性。以一款手機游戲為例，游戲開發(fā)商推出游戲的同時，必須適配不同類型的操作系統(tǒng)以及終端配置，適配機型過多，開發(fā)商的成本就會很高，因此運營商在提供產(chǎn)品時必須解決終端適配問題，需要降低業(yè)務(wù)運行環(huán)境的差異化，注重用戶使用界面統(tǒng)一、瀏覽器統(tǒng)一、運行環(huán)境統(tǒng)一。
隨著3G的逐步發(fā)展，3G的應(yīng)用將會因為和其他行業(yè)的融合而顯現(xiàn)出旺盛的生命力。與2G不同，2G的網(wǎng)絡(luò)是承載語音的網(wǎng)絡(luò)，基本上經(jīng)營好網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營好業(yè)務(wù)，但3G時代，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是分離的，這樣的特性決定了3G應(yīng)用比2G顯現(xiàn)出更大的靈活性和多元化，也具備了與其他行業(yè)融合的可能性和空間。而且，我國通信行業(yè)經(jīng)過這幾十年的發(fā)展，已經(jīng)從滿足個人用戶的需求向為行業(yè)提供解決方案服務(wù)轉(zhuǎn)變，尤其是近幾年，行業(yè)信息化成為各大運營商關(guān)注的焦點，進入3G時代，面向行業(yè)的信息化應(yīng)用更是運營商大力開拓的領(lǐng)域，這些行業(yè)的集團用戶將是未來幾年3G運營商收入和利潤的主要來源，也是未來競爭的焦點。
3G的成功是產(chǎn)業(yè)鏈的成功
3G帶來的不僅是技術(shù)的演進和服務(wù)的豐富，更是對競爭格局和產(chǎn)業(yè)鏈的變遷。一個新的應(yīng)用不是運營商單槍匹馬就可以推向市場的，它需要產(chǎn)業(yè)鏈上的各方密切合作、默契配合，從某種意義上來說，3G的成功不是某一個企業(yè)的成功，而是整條產(chǎn)業(yè)鏈的成功，需要整個產(chǎn)業(yè)鏈具備很強的綜合競爭力。
3G的業(yè)務(wù)種類遠(yuǎn)比2G復(fù)雜，在開發(fā)3G應(yīng)用的時候，運營商必須適應(yīng)新的游戲規(guī)則和商業(yè)模式，重新審視自己在3G價值鏈中的位置：沒有哪一方能憑一己之力掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈，唯一能做的是努力將自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的價值發(fā)揮到極致，形成強大的影響力和整合力，從而吸引更多有能力的廠商參與3G應(yīng)用的開發(fā)，同時推動3G的大規(guī)模使用。3G無疑是一個應(yīng)用為王的時代，但內(nèi)容的開發(fā)并不是移動通信運營商擅長的領(lǐng)域，更需要與CP展開深度的合作。王建宙曾經(jīng)說過“萬事不求人的時代已經(jīng)過去了，中國移動將把合作的大門開得更大”，這句話在今天看來更具現(xiàn)實意義，誰有無與倫比的對外合作能力，誰就可以整合資源，構(gòu)造獨特的市場競爭力。中國電信此前也表示，希望與產(chǎn)業(yè)鏈各方開展多角度合作，共同打造CDMA網(wǎng)絡(luò)的“雙中心模式”。這里的雙中心，其中一個中心是運營商，另外一個則是合作伙伴，雙中心模式將提升CP/SP在合作中的地位?？梢姡\營商已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)鏈合作方面開始了行動，今后這樣的合作將越來越明顯、越來越深入，更多更好的3G應(yīng)用將會通過合作的模式不斷被挖掘出來。
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