2010年1月20日，中國惠普有限公司宣布推出全新服務外包培訓計劃——惠普服務外包學院，賦予參訓學員在當今企業(yè)中成功的專業(yè)技能，為學員在日新月異的業(yè)務領域取得成功提供培訓。此次成立的服務外包學院，是繼久負盛名的惠普商學院、惠普IT管理學院及惠普IT技術學院之后的第四家培訓機構。惠普服務外包學院的成立，將有效破解中國高質量服務外包人才極度短缺的難題。
“要使中國的服務外包行業(yè)迅速進入世界先進行列，先決條件就是服務外包人員擁有企業(yè)所急需的外包技能，” 中國惠普有限公司企業(yè)業(yè)務集團技術服務事業(yè)部培訓服務事業(yè)部總經理岳灝先生表示，“利用惠普公司廣泛深入的服務外包經驗與專業(yè)知識，惠普的培訓計劃可以為學員們提供構建創(chuàng)新型解決方案所需要的技能?！?/FONT>
“服務外包是大勢所趨，產業(yè)的前景光明，是中國發(fā)展高端服務業(yè)的一個機遇。但高質量和實戰(zhàn)型的人才短缺，是制約服務外包行業(yè)高速發(fā)展的根本性問題，不是企業(yè)不想外包，而是找不到足夠高水平的外包企業(yè)與人才?！北本┓胀獍鼌f(xié)會理事長曲玲年先生表示，“惠普服務外包學院的成立，響應了國家鼓勵發(fā)展服務外包產業(yè)的號召，為社會提供更多的高端服務型人才。此次惠普提出的“面向績效”的培訓理念和CMMI4管理模式在實訓中的應用，具有高度創(chuàng)新意義，將有效解決外包企業(yè)對人才的需求和大學生能力之間的差距。相信會大力推動我國服務外包產業(yè)的發(fā)展?！?/FONT>
國家服務外包人力資源研究院副院長顧明教授認為“IT服務外包市場前景廣闊已經是產業(yè)共識。中國服務外包產業(yè)在高速發(fā)展的同時，也面臨許多挑戰(zhàn)，比如相對印度等國家，總量還是偏少，存在著英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產權保護力度不大等問題?！彼诮遗苾x式上表示，“惠普作為全球最大的IT企業(yè)，在外包服務領域的成績有目共睹?；萜辗胀獍鼘W院的這種新模式，打破了理論與實際之間的隔膜，未來通過與更多高校的合作，將有效提高我國高校培養(yǎng)工程型人才的水平和效率?！?
據(jù)賽迪顧問CCID統(tǒng)計及預測，到2010年中國整體IT服務市場規(guī)模將超過2000億元人民幣，并保持20%左右的年增長率。2009年10月22日，財政部、發(fā)改委、科技部聯(lián)合發(fā)布了《關于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務外包產業(yè)發(fā)展的指導意見》，合力推動我國的服務外包產業(yè)走上快行線。在我國，服務外包人才全國每年至少有20萬缺口。其中僅重慶一地未來5年服務外包人才缺口就有30萬，大連、天津等也缺口巨大。與此同時，每年都有100多萬大學畢業(yè)生無法就業(yè)。造成這一結構性悖論的主要原因是，中國大多數(shù)軟件相關學科的大學生，與企業(yè)實際需求仍有很大差距，需要系統(tǒng)的、有針對性的實戰(zhàn)型培訓。
惠普服務外包學院的成立，成為破解這一矛盾的契機?；萜辗胀獍鼘W院常務副院長饒曉蕓在揭牌儀式上介紹了獨具特色的“面向績效的軟件實訓”。該實訓最主要的特色在于，基于惠普全球軟件服務中心的崗位能力模型的“全真式模擬惠普項目”和“績效導向”。首先，惠普根據(jù)自身提供服務外包的經驗積累與培訓模式，提煉出典型崗位的能力模型與評估手段，并參照惠普員工績效模式定義學員的績效考核指標，為參訓學員豎立清晰、實用的目標。接下來，為了實現(xiàn)目標，在培訓中引入了全真式惠普大型項目實訓，其中融入了國際化的元素，幫助受訓學生達到國際化的人才標準。在技能訓練之外，還引入了CMMI4管理模式和惠普員工績效管理理念，使學員在上課學習技能的同時，還實際體驗企業(yè)如何評估、管理員工的績效，順利完成學生到職場人的轉型。實訓教學設計提煉了自惠普全球軟件服務中心100多位優(yōu)秀項目經理培養(yǎng)新員工的經驗，提供標準化的實訓任務列表。在項目實施中將由惠普資深項目經理擔任講師，提供個性化輔導，有效強化訓練的成果。為受訓學員將來在企業(yè)中的持續(xù)成長打下良好基礎。
中國惠普培訓服務部秉承惠普一貫的開放式原則，堅持圍繞培訓戰(zhàn)略規(guī)劃生命周期五大核心元素，即技能評估、教學戰(zhàn)略部署及架構搭建、教學計劃、教學實施與授后評估及跟蹤，向企業(yè)及個人提供全程式或一站式培訓咨詢及實施服務，締造了企業(yè)級培訓咨詢戰(zhàn)略過程中的無縫鏈接。從成本、計劃、實施、時效、及監(jiān)測等方面切合實際地滿足了企業(yè)針對不同階段、不同崗位、不同平臺的個性化培訓服務需求。
到目前為止，惠普已經配合重慶相關部門，完成了“重慶IT 5000公益培訓計劃”的第一期培訓，即選定重慶大學、西南大學、重慶工商大學和重慶郵電大學四所大學參與首期宣傳、報名、篩選及組織工作，由惠普公司提供多年實踐總結出的成熟課程，請惠普公司內部具有實際經驗的資深講師授課，從而達到首期培訓近2000人的培訓目標。學員成功完成培訓后，被授予“重慶市信產局—中國惠普公司‘IT外包人才培訓課程認證’”。對于此類參加過培訓的學生，在重慶市信產局參與的外包人才招聘選拔中，獲得優(yōu)先錄取。這對于提升重慶市的服務外包水平，建立服務外包產業(yè)有重要的推動作用。
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