“維護評估”（也被稱為“維護審計”）是Siveco在中國市場推出的一項全新業(yè)務，本文將就其服務范圍、應用案例和實施收益展開具體介紹。
??1、?為什么要開展維護評估？
?? Siveco經(jīng)過20余年在全球工業(yè)領域開展維護評估服務所積累的經(jīng)驗證明，薄弱的維護工作可能削減企業(yè)40%的盈利。根據(jù)制造業(yè)衡量基準，只有世界級最佳工廠才能勉強取得盈虧平衡。
?? 基于對工業(yè)維護領域的獨到見解和在國內(nèi)實施咨詢項目所積累的長期經(jīng)驗，Siveco已開發(fā)出了一套強大且有效的維護評估方法，并已為國內(nèi)眾多物業(yè)業(yè)主帶來了實際收益。
?? 維護改進項目并非簡單地縮減維護成本，而是要爭取改進工作效率。我們的研究表明，間接維護成本和損失的節(jié)約空間是直接維護成本的10倍，從而證明了維護工作對于企業(yè)整體運營有著至關重要的作用。但問題是：如何才能改進企業(yè)當下的維護工作呢？
?? Siveco所開展的維護評估服務將為您解答：
????您企業(yè)的超額的成本和損失是什么？
????不用追加額外投資，如何從現(xiàn)有的CMMS/EAM系統(tǒng)中獲得更多投資收益？
????界定維護改進范圍并實現(xiàn)所制定的改進目標！
?? 2、?維護評估服務
?? 原則
?? 根據(jù)客戶的具體需求，Siveco可為其量身定制不同類型的維護評估服務，大致分為以下三類：
????維護組織評估：針對企業(yè)組織架構(gòu)和工作流程開展調(diào)研
????維護系統(tǒng)（CMMS/EAM）評估：對企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)及其使用情況進行評估
????維護狀況評估：針對設備本身及其運行狀況
?? 通過三種不同類型的維護評估服務能解答以下關鍵問題：
?? 1.?企業(yè)當下的所開展的維護工作如何？
????當前維護狀況怎樣？
????維護工作中的投入產(chǎn)出比是多少？
?? 2.?工廠潛在的改進空間在哪里？
????哪些間接成本能被輕松削減？
????為達到盈虧平衡需要開展哪些改進工作？
????如何將工廠的維護水平提升到為世界最佳？
?? 3.?如何實現(xiàn)改進目標？
????我們能為您引薦行動方案
????提供開展最佳維護實踐的專業(yè)基礎知識
????提供輔助改進方案實施的工具和服務
?? 方案
?? 基于以下服務，Siveco能確保在開展維護評估工作期間雙方團隊間的緊密合作：
????Siveco資深維護專家親臨項目現(xiàn)場開展工作
????由Siveco項目經(jīng)理根據(jù)您企業(yè)的主要需求負責驅(qū)動并實施行動方案，并由維護工程師進行協(xié)助
????我們的工作方案是：推薦高效且長期的解決方案并幫助培養(yǎng)您團隊的自主工作能力
?? 保密協(xié)議：根據(jù)需求，Siveco可與客戶簽訂保密協(xié)議。
?? 安全性：所有Siveco現(xiàn)場工作人員將佩戴必要的個人防護裝備。
?? 根據(jù)雙方協(xié)商確定的項目范圍，Siveco會基于固定價格對評估服務進行報價。
?? 方法
?? 根據(jù)我們在國內(nèi)所積累的項目經(jīng)驗以及團隊成員個人具備的專業(yè)維護知識，Siveco所提供的維護評估服務不但都基于標準的科學方法，而且能夠適應各種項目的不同需要。
?? 通常情況下，我們會使用的國際標準包括：歐盟標準和IEC標準（也可根據(jù)客戶需要采用相應的其他標準）。
?? 維護評估服務的開展通常包括以下三個階段：
?? 交付
?? 維護評估結(jié)束后，我們會向客戶交付：
????詳細的評估報告（根據(jù)雙方界定的評估范圍，Siveco會向客戶呈交完整的Excel文檔和包含圖片、工作流程圖在內(nèi)的分析報告）
????行動引薦報告。主要包括估算得出（如Siveco能得到所需的公司財務數(shù)據(jù)）的投資回報率
????亦可提供包含所有上述數(shù)據(jù)、行動方案在內(nèi)的CMMS數(shù)據(jù)庫并提供相應的后續(xù)服務
?? 在經(jīng)過雙方討論后，Siveco會在項目結(jié)束后將附有改進行動方案的評估報告通過會議演講的方式向客戶方的管理團隊進行闡述，并在會議后提交最終的項目總結(jié)報告。
?? 3、?輔助工具
?? 標桿管理
?? 基于國際標準和世界先進工廠數(shù)據(jù)的標桿管理是Siveco開展維護評估服務的重要工具之一。
? ?Siveco日益增長的國內(nèi)外客戶數(shù)據(jù)庫能幫助我們?nèi)ズ饬靠蛻艄S在同行業(yè)或其他行業(yè)內(nèi)運營水平，同時亦可針對大型客戶情況開展內(nèi)部多站點間的基準評估。
?? 此外，從2006年起，通過由Siveco與上海大學中歐工程技術學院和歐盟商會共同發(fā)起并每年進行的“中國維護調(diào)查”也給國內(nèi)工廠的標桿管理提供了豐富多樣的數(shù)據(jù)樣本?；顒又两駞⑴c的國內(nèi)跨國企業(yè)以超過1,500余家。
?? IT工具
?? 根據(jù)Siveco在維護改進領域運用科學技術的強大基礎，依照項目的范圍和工廠規(guī)模，IT工具是輔助進行維護評估的重要工具之一。
?? 通過IT工具的輔助，我們的團隊能輕松構(gòu)建起三類維護評估服務所需的各類基礎工作指導文檔，如：基于Excel的客戶訪問表格以及通過使用移動終端來記錄現(xiàn)場調(diào)研數(shù)據(jù)。而經(jīng)驗證明，IT工具的應用能幫助客戶獲得更快速的反饋和更系統(tǒng)的分析。
?? Siveco工程師在開展維護評估時會使用Siveco自行研發(fā)的eHand Surveyor作為輔助工具在項目現(xiàn)場采集實時數(shù)據(jù)、拍攝圖片和記錄設備狀態(tài)，并以此建立起一套完整的針對物業(yè)或工廠的數(shù)據(jù)庫。隨后，系統(tǒng)會自動生成后續(xù)行動方案（工作請求、預防性維護工作），同時還會將相關數(shù)據(jù)傳輸?shù)絊iveco中央服務器中。根據(jù)合同范圍不同，Siveco可向客戶交付記錄所有技術信息的完整CMMS系統(tǒng)格式數(shù)據(jù)庫，包括照片、補救措施等（用戶可遠程登錄訪問或在直接在用戶客戶端進行安裝）。
?? Siveco后方支持團隊
?? 維護評估服務會由專門的項目經(jīng)理統(tǒng)籌負責，并派遣專業(yè)的維護專家到現(xiàn)場開展工作：
????我們的團隊由曾擔任工廠維護經(jīng)理、預防性維護工程師以及來自制造業(yè)、基礎設施行業(yè)的CMMS項目負責人擔任。
????我們的團隊擁有具備世界級維護經(jīng)驗的國內(nèi)外專家。
????我們的CMMS專家精通國內(nèi)市場上各種管理類軟件。
? ?除此之外，在服務進行期間，評估團隊將會與Siveco上海后方支持團隊緊密合作：
????Siveco上海后方團隊包括：專業(yè)維護工程師和各類專家，他們涉及的領域涵蓋專業(yè)技術（針對震動分析以及腐蝕處理）、物業(yè)或設備維護（暖通）以及應用方法（IEC標準）等。
????使用中央式IT工具輔助維護評估的開展，包括標桿管理數(shù)據(jù)庫以及SaaS版CMMS系統(tǒng)
?? 4、?維護評估的意義及客戶案例
?? 在實際工作中，Siveco會根據(jù)不同的維護評估種類，配備不同的人員結(jié)構(gòu)開展工作。通常情況下，會有兩位Siveco工程師利用一周左右的時間奔赴現(xiàn)場親自深入一線進行工作。對于工廠現(xiàn)有CMMS/EAM的評估，他們還會分別針對工廠維護管理和系統(tǒng)使用情況兩個方面開展調(diào)研。而對于維護組織和物業(yè)項目這類需要專業(yè)背景知識輔助的評估工作，我們還會增加相應的專家。在項目結(jié)束后，評估團隊會在項目現(xiàn)場向客戶方進行項目成果展示并附上相應的評估報告。
?? Siveco在以下三大領域擁有豐富的開展維護調(diào)研評估的經(jīng)驗，包括：物業(yè)管理行業(yè)（物業(yè)業(yè)主以及物業(yè)服務供應商）、工業(yè)領域（各類工廠、離散或流程制造業(yè)）、基礎設施行業(yè)。除獨立的評估服務外，現(xiàn)在Siveco所有的項目實施前都會開展類似的“啟動評估”工作，而我們與客戶間簽署的“拓展維護合同”也包含每年一次的針對客戶維護狀況的調(diào)研。整合學術和實際工作經(jīng)驗，Siveco團隊所具備的專業(yè)維護經(jīng)驗遠遠超乎你的想象！
?? 了解上幾期新聞通訊中，我們?yōu)榘⒖片旈_展的針對CMMS系統(tǒng)評估的案例
?? 客戶案例及獲得的收益：
?? 為某大型流程制造業(yè)工廠提供維護組織評估服務
?? 通過Siveco開展的維護評估后顯示，這家工廠應著重開展改進工作而非繼續(xù)削減成本預算：通過分析工廠的財政報告并將其與行業(yè)標準相比較之后證明，該工廠已有足夠的資金能力來支持這項改進，即工廠有能力承擔改進所需的額外支出。改進工作的開展可降低設備的停機時間，從而能輕松計算出可獲得的投資回報。一項技術研究報告估算出，僅僅通過改進主要設備的運營性能就能獲得一年至少100萬人民幣的收益。維護指標的行業(yè)標準（百萬人民幣）
?? 為某化工廠現(xiàn)有的CMMS系統(tǒng)（SAP PM和其他各種系統(tǒng)）開展評估工作
?? 雖然詳細的系統(tǒng)評估報告顯示這家化工廠的SAP系統(tǒng)沒有得到充分的利用，但是工廠通過運用各種額外的軟件系統(tǒng)并通過其制定的清晰明確的管理程序，已建立了一套切實可行的方法希望提高SAP系統(tǒng)的使用效率。相比國內(nèi)類似的其他工廠（無論所使用的是SAP系統(tǒng)還是CMMS系統(tǒng)），該企業(yè)的整體維護系統(tǒng)的使用算得上是非常良好。而這一切都要歸功于企業(yè)所擁有的強大的維護團隊以及其先進的管理模式。
?? 但工廠在分析以及決策支持上的弱勢開始逐步影響到維護部門所開展的維護改進工作，同時，產(chǎn)能的增加也對設備的可靠性提出了進一步的要求。
?? 通過對企業(yè)現(xiàn)有SAP及其他系統(tǒng)的評估后，Siveco建議工廠在SAP系統(tǒng)現(xiàn)有的工單模塊上進行一些簡單的改進，并且根據(jù)決策需求定制更多的報表（亦可使用其他部門已經(jīng)使用的SAP倉儲管理工具）。同時，工廠也可實施由第三方提供的移動解決方案來加強現(xiàn)場巡檢工作的質(zhì)量，以此通過信息的及時反饋來更好地管理預防性維護工作。而Siveco也根據(jù)客戶的預算情況，評估分析了各種方案的成本和收益。
?? 為某汽車行業(yè)工廠實施CMMS（Maximo系統(tǒng)）系統(tǒng)評估
?? 通過Siveco進行的評估發(fā)現(xiàn)，該工廠維護團隊雖在預防性維護工作如巡檢、潤滑等方面投入了很多精力，但由于缺乏必要的技術分析工具，設備故障率仍居高不下。由于技術人員人手不足，又經(jīng)常需要忙于與生產(chǎn)相關的任務，而且加之無法從現(xiàn)有的CMMS系統(tǒng)中得到適當?shù)闹С?，因此即使具備足夠的技術能力去處理設備故障，他們也沒有時間去手動處理那些冗長的工單反饋列表。
?? 根據(jù)故障分析工具所得出的“工作站方法”，維護團隊必須通過增加更多的巡檢工作（即更多的工作量）才能保證較低的故障發(fā)生率。
?? 事實證明，工廠正在使用的Maximo系統(tǒng)已成為阻礙公司發(fā)展的瓶頸之一。而且IT廠商也無法提供相應的解決方案來改進系統(tǒng)出具的報表質(zhì)量。這些問題反映均出了傳統(tǒng)以IT為導向的EAM/CMMS系統(tǒng)投資回報率低下的弊病。
?? Siveco建議工廠實施一套完整的、針對技術改進反饋的行動方案，并附以詳細的停機時間、故障原因、所采取的措施等標準的清單列表。同時，根據(jù)IEC 81346 或ISO 14224標準，還可以對設備結(jié)構(gòu)進行重新定義（目前尚無法完成）。
?? 為某大型零售企業(yè)展開物業(yè)設施狀況評估
?? Siveco為某大型連鎖零售企業(yè)的某家門店開展了一次覆蓋范圍包括大樓本身和所有的物業(yè)系統(tǒng)（暖通系統(tǒng)、用水、消防和電梯等）在內(nèi)的物業(yè)設施狀況評估。評估內(nèi)容包括查看所有物業(yè)供應商的合同、核查他們工作的質(zhì)量以及相關的紙面報告等。評估結(jié)束后，Siveco向客戶交付了兩種格式的全面評估報告：一種是文檔版（即word文檔格式，包括圖片、引薦行動方案的Excel列表、Ms Project格式的更新后的維護計劃）；另一種是能輕松上傳到CMMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫格式的報告。對于被檢測到的問題，Siveco都提出了相應的診斷方法、糾正和預防性措施，從而讓客戶不僅可以立即采取糾正行動，同時也能防止問題的再次發(fā)生。最后，Siveco還為客戶提供了一套能有效且長期管理其物業(yè)設施的管理解決方案。
（轉(zhuǎn)載）
