作為最早進入中國市場的國外電子企業(yè)，福祿克公司幾十年來堅持以創(chuàng)新為前進動力，以滿足客戶需求為出發(fā)點，面向市場推出的眾多高品質(zhì)產(chǎn)品憑“精準、耐用、安全、可靠”的特點緊緊抓住客戶的心。即使面對著國內(nèi)企業(yè)的不斷崛起和國外同行的涌入，福祿克仍能在中國市場保持高速地增長并穩(wěn)居行業(yè)的首位。福祿克中國商業(yè)運營副總裁Oscar Wong先生在接受IIANews采訪時指出，福祿克的成功皆因這種基于長期經(jīng)驗積淀的創(chuàng)新，這是福祿克的核心，也是其他競爭對手不能模仿的。
福祿克中國商業(yè)運營副總裁Oscar Wong
創(chuàng)新 發(fā)展之本
其實何止福祿克一家，為了在激烈的競爭中獲勝，贏得更多的市場，所有企業(yè)無不在創(chuàng)新上下苦功夫。對此Oscar Wong先生自信的表示，雖然很多企業(yè)在創(chuàng)新上的投入力度值得肯定，但是就推出新產(chǎn)品的數(shù)量和頻率而言，福祿克在同行業(yè)中絕對是遙遙領(lǐng)先。
作為公司的發(fā)展之本，創(chuàng)新滲透到福祿克的每個一個細胞：濃厚的創(chuàng)新環(huán)境氛圍，良好的創(chuàng)新平臺，雄厚的創(chuàng)新實力，多元的文化更是吸引了擁有不同工業(yè)背景的人才，不同的思維碰撞，迸發(fā)出嶄新的創(chuàng)意和理念?！拔覀兊男庐a(chǎn)品不是更改一個簡單的型號或結(jié)構(gòu)，而是在實際應用和客戶需求的基礎(chǔ)上進行的技術(shù)突破和革新，新產(chǎn)品一經(jīng)推出便可以從價格、使用性、可靠性等方面全面提升客戶的競爭力，保證客戶的生產(chǎn)順利、高效的進行?！闭缃崭５摽诵缕钒l(fā)布會上華麗亮相的7款產(chǎn)品，無論是具有無線測量能力的Fluke 381遠程顯示真有效值交流/直流鉗表、具有移動鉗頭的Fluke 365鉗表、還是可作為旋轉(zhuǎn)設(shè)備現(xiàn)場診斷醫(yī)生的Fluke 810振動診斷儀，無不是將客戶的需求巧妙融合在產(chǎn)品設(shè)計理念中，為行業(yè)應用帶來全新使用體驗。
客戶需求 創(chuàng)新之源
企業(yè)的成功源于客戶，如果有最好的技術(shù)和產(chǎn)品而沒有客戶，那么企業(yè)注定會失敗。Oscar Wong先生告訴記者，福祿克的成功離不開客戶，滿足客戶需求是福祿克的重中之重。“公司的一切活動都圍繞客戶利益而進行，所有出發(fā)點都以客戶為原則，很多產(chǎn)品的功能都為解決客戶的難題而設(shè)計，而正因為客戶的需求驅(qū)動，才有了福祿克的銳意創(chuàng)新?！?
深入行業(yè)，立足方案，走近客戶，福祿克不斷傾聽客戶的聲音，了解客戶最實際的應用需求，然后將這些需求在新產(chǎn)品的開發(fā)中體現(xiàn)?！拔覀兛吹?，在市場競爭中客戶每天都要面對方方面面的新挑戰(zhàn)，福祿克希望用創(chuàng)新的產(chǎn)品幫助客戶化解這些挑戰(zhàn)和難題?！备５摽斯I(yè)測試儀器部產(chǎn)品市場經(jīng)理管立虹先生說：“通過與客戶交流，我們才能清楚他們遇到的問題所在，產(chǎn)品使用中難度在哪里，希望產(chǎn)品提供哪種功能，供應商可以怎樣的解決方案，這些都是進行創(chuàng)新的出發(fā)點。比如，現(xiàn)在很多廠商都在考慮如何將自己的產(chǎn)品或技術(shù)與當前焦點——新能源接軌，福祿克除了實踐如何將現(xiàn)有產(chǎn)品更好的應用到新能源領(lǐng)域的同時，也在思考一些新的問題：新能源中要測試哪些關(guān)鍵指標更有效？現(xiàn)有的儀表提供哪些功能？如何最大程度節(jié)能？如何對節(jié)能量進行計算和評估？如果發(fā)生故障如何進行診斷？這些細節(jié)都來自客戶端實實在在的反饋，但是對于我們新能源領(lǐng)域?qū)Ｓ卯a(chǎn)品的開發(fā)而言就是非常寶貴的經(jīng)驗和思路?！泵看稳グ菰L客戶都要帶著傾聽的耳朵，他們的需求，他們的建議，他們的每不滿都將成為企業(yè)提升的動力。
福祿克工業(yè)測試儀器部產(chǎn)品市場經(jīng)理管立虹
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創(chuàng)新模式 一切皆有可能
除了顯而易見的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，福祿克的創(chuàng)新精神還體現(xiàn)為一種開放性和靈活性，沒有傳統(tǒng)的按部就班，而是在最大可能下愿意進行更多的嘗試。
? 技術(shù)：收購OR自主研發(fā)
通常對于商業(yè)中的收購行為人們持有的態(tài)度總是褒貶不一，通過收購的方式獲得核心技術(shù)的方式多少都會讓那些傾向于自主研發(fā)的競爭對手頗有微詞。而不難看到，一直重視技術(shù)創(chuàng)新的福祿克，長期以來的快速發(fā)展也沒離開多次成功的收購。Oscar Wong先生強調(diào)，對于福祿克而言收購和自主研發(fā)兩者是并重的。“福祿克在中國有強大的研發(fā)團隊，有自主研發(fā)的平臺和實力。但是對于占領(lǐng)市場而言時效性非常重要，如果一項技術(shù)完全從零開始研發(fā)，可能需要花費很長的時間，等過了這段時期即使新產(chǎn)品推出市場也已經(jīng)失去了競爭優(yōu)勢，這時如果能將一些現(xiàn)有的成熟技術(shù)拿過來，在此基礎(chǔ)上進一步的升級，則可以快速的占領(lǐng)市場。”
人們覺得收購并不是一件好事情，因為現(xiàn)在不少企業(yè)被收購之后就被雪藏，收購方對其發(fā)展不聞不問，這樣很容易走向衰敗，而福祿克則不同?！霸谑召復曛笪覀儠亩喾矫婵紤]繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢——技術(shù)、銷售渠道、市場、產(chǎn)品知名度，并將福祿克的先進技術(shù)和理念融入它的管理和生產(chǎn)過程中，改善它現(xiàn)存的一些問題，提高整體效率，這樣對于收購雙方都有好處，并達到共同增長的目的?！?/FONT>
? 銷售模式：嘗試更多可能
多年前福祿克開始執(zhí)行店面營銷策略，經(jīng)過不斷的探索和實踐這一銷售模式趨于成熟并取得相當好的成績。截止到2010年，福祿克與丹納赫集團旗下兄弟公司泰克，已經(jīng)在上海、深圳、北京聯(lián)合開設(shè)了多家品牌零售店，打造成測試測量業(yè)界一站式采購平臺，而作為工業(yè)廠商，這種方式并不普遍。
“福祿克與泰克的合作不僅在店面銷售，還包括項目方面和客戶渠道開拓等多方面，我們的目的就是發(fā)揮強強聯(lián)手的優(yōu)勢，帶給客戶一個完整的解決方案。在銷售模式上，沒有哪種方法最好，只要能給客戶提供更多、更好的選擇，我們都愿意嘗試，每位客戶的購買習慣都不同，我們會充分照顧到客戶的各種習慣，當年開零售店的出發(fā)點也正是如此?！蔽磥韼啄旮５摽讼Ｍ麑⒌昝鏍I銷帶入更多的中小城市，給那里的客戶同樣體會到購買的便捷。
另外在與分銷商的合作方面，福祿克也不斷加強?！案５摽斯居?個大的產(chǎn)品部門，各部門針對的行業(yè)和客戶群均有不同，當選擇合作伙伴和代理商的時候我們會考慮當?shù)毓I(yè)能力，合作伙伴能否覆蓋我們的客戶群，我們是否能提供相應的技術(shù)支持，售后售前服務(wù)?！彪m然在銷售方式上難以定義最好，但在銷售方式開拓過程中福祿克努力做到最好。
產(chǎn)品可以復制 經(jīng)驗難以模仿
作為行業(yè)的領(lǐng)先者，總是會遭遇被模仿的尷尬和被追趕的壓力。在曾經(jīng)的某次新產(chǎn)品發(fā)布會上，福祿克全球總經(jīng)理指出，單從數(shù)字采樣技術(shù)來看，業(yè)內(nèi)很多企業(yè)5-7年就能達到國際先進水平，而如果從安全角度來看，則至少需要20年。為什么實現(xiàn)國際標準的安全采樣需要這么長的時間？“因為安全是個經(jīng)驗，是需要時間來積累、沉淀的。通常只有遭遇過事故的慘痛，供應商才知道在今后產(chǎn)品開發(fā)中如何更好去避免，使用者對安全性才會更加重視，在挑選產(chǎn)品的時候才會將安全因素考慮其中。技術(shù)是可以學的，但是經(jīng)驗是學不到的。而經(jīng)驗正是福祿克最大的競爭優(yōu)勢，也是福祿克的核心?！監(jiān)scar Wong先生解釋。
Oscar Wong先生同時指出，福祿克推出的每款新產(chǎn)品，都非常重視強大功能的設(shè)計，但是較之功能性，排在首位的卻永遠是安全性和可靠性，為此福祿克不惜采用頂級的材料和工藝，犧牲成本優(yōu)勢?！肮ぷ髦?，如果測試儀表掉落在地上之后儀表還能不能正常的工作，客戶還敢不敢繼續(xù)使用，這直接體現(xiàn)的是客戶對品牌的信任。安全問題容不得哪怕一次的疏忽，所以我們的產(chǎn)品每個都做到100%，這是我們與其他公司的區(qū)別，也不是簡單模仿所能理解的。”
管立虹先生采訪中還向記者透露曾經(jīng)有用戶因為示波器使用不當而燒掉眉毛，“這說明其實很多客戶對于測試環(huán)境并不是很了解。比如兩根地線容易短接，懸浮信號如何測量，新能源領(lǐng)域需要更高的電壓隔離，這些問題可能不會出現(xiàn)，但是真正碰到的話就為時已晚。福祿克的示波器通道為什么要采用獨立的隔離，這些都是有道理的，都是經(jīng)驗，不是對產(chǎn)品進行簡單模仿就能理解的?！?BR> 安全是一種經(jīng)驗，手提式儀表如何滿足用戶需要也是經(jīng)驗，Oscar Wong先生表示，福祿克不會因為處于行業(yè)領(lǐng)先位置而自滿，而是繼續(xù)在長期經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷改進，不斷尋找更大的進步空間。
（原創(chuàng)）
