2013年8月底，中交廣州航道局一艘正在沙特達(dá)曼海域作業(yè)的大型耙吸挖泥船發(fā)生故障，需要盡快解決。在當(dāng)?shù)囟喾角笾垂?，SFAE服務(wù)部挺身而出，多方協(xié)調(diào)后，派遣了華南區(qū)驅(qū)動(dòng)服務(wù)工程師執(zhí)行此次境外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　接到服務(wù)任務(wù)后，我工程師第一時(shí)間通過郵件與在沙特的船上技術(shù)員澄清故障原因，通過仔細(xì)詢問，認(rèn)真分析初步判斷了故障原因。又經(jīng)多方疏通，原本三周的簽證幾日便辦理完畢并通過快速處理獲得了出國(guó)服務(wù)申請(qǐng)的批準(zhǔn)。

　　在搭乘了飛機(jī)、汽車和船舶經(jīng)過了二十多個(gè)小時(shí)的辛苦跋涉后，終于到達(dá)了服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)沙特達(dá)曼，隨即又馬不停蹄的登上了故障船只。“你們的技術(shù)員在哪里?”“誰(shuí)了解當(dāng)時(shí)驅(qū)動(dòng)裝置損壞情況?”“我現(xiàn)在可以去查看裝置損壞情況嗎?”幾個(gè)問題脫口而出，SFAE工程師當(dāng)時(shí)急切的心情讓客戶十分感動(dòng)，隨即又顧不上吃飯休息立刻查看設(shè)備損壞情況。就這樣，在船上技術(shù)人員的配合下，經(jīng)過兩天的認(rèn)真檢查和維修，9月10日傳來好消息：故障船只的左側(cè)驅(qū)動(dòng)裝置所有故障已排除，裝置已恢復(fù)正常運(yùn)行。

　　這是SFAE與中交廣州航道局的第一次境外船舶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)結(jié)束后我們收到了中交廣州航道局有限公司設(shè)備部發(fā)來的誠(chéng)摯的感謝信，向境外現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持中沈工的優(yōu)秀表現(xiàn)和SFAE 各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持致謝。SFAE通過專業(yè)的服務(wù)技術(shù)和“想客戶所想”的服務(wù)精神在航道局的服務(wù)領(lǐng)域旗開得勝，為雙方今后的長(zhǎng)期友好合作奠定了基礎(chǔ)。

（轉(zhuǎn)載）