伴隨新一輪工業(yè)變革的浪潮,物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動連接和大數(shù)據(jù)等新興IT技術不斷被應用到工業(yè)領域,傳統(tǒng)的OEM機器制造業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)與沖擊。新的時代下,施耐德電氣憑借對工業(yè)發(fā)展趨勢的洞察,以及對中國市場和用戶需求的深刻理解,從自身出發(fā)積極謀求新的轉變:對機械制造業(yè)客戶價值的理解方面,施耐德電氣已經(jīng)從多年前關注單一機器的效率提升轉為在更廣的互聯(lián)性、更低的能耗、更靈活的自動化方案和更強化的安全性這四個明確的概念上發(fā)力;在企業(yè)定位上,施耐德電氣實現(xiàn)了從產(chǎn)品供應商向產(chǎn)品、解決方和全生命周期服務供應商的轉型。而種種的嘗試與改變無不是為OEM新時代的到來做好鋪墊。
價值引領 強化軟件平臺發(fā)展
從單一產(chǎn)品到平臺產(chǎn)品的轉變,是行業(yè)創(chuàng)新的趨勢,而這種改變需要軟件和數(shù)據(jù)的強大基礎。施耐德電氣高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負責人徐駿表示,近兩年,施耐德電氣無論是企業(yè)內部的創(chuàng)新還是并購行為,基本上都圍繞軟件、客戶決策、支持系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)幾個方面加大投入?!拔覀儼l(fā)現(xiàn)越來越多的客戶需要的不是產(chǎn)品,而是供應商能幫他解決問題。這要求我們必須做好幾件事:首先就是推出統(tǒng)一的軟件平臺。”統(tǒng)一軟件平臺聽起來很簡單,實則很難。因為不同客戶對軟件需求并不一樣,不同并購項目帶來的軟件平臺也各不相同,要實現(xiàn)統(tǒng)一軟件平臺,針對不同類型的客戶接口提供不同的接口模塊,廠商必須進行大量的基礎工作。SoMachine軟件平臺的推出無疑是施耐德電氣軟件創(chuàng)新的一次升華。SoMachine支持所有的控制器使用統(tǒng)一的界面和軟件環(huán)境,利用“一個軟件”、“一根電纜”、“一次下載”即可便捷實現(xiàn)所有的操作。過去自動化控制中,伺服、變頻器、PLC等均采用獨有的軟件平臺,而如今采用SoMachine一個軟件平臺即可實現(xiàn)主要自動化產(chǎn)品的控制。
施耐德電氣中國高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部中國區(qū)負責人徐駿(左),
施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部機器解決方案亞洲區(qū)副總裁 商樂陽(右)
施耐德電氣第二件要做的事情則是將軟件上升為公司的一個核心戰(zhàn)略。徐駿指出,軟件是非常重要的,軟件不應該是硬件的附屬品。為此,施耐德電氣將集團內以軟件為主的所有業(yè)務全部剝離出來,成立了全球解決方案業(yè)務部門,專注于在不同硬件平臺,統(tǒng)一軟件平臺的基礎上,通過了解、消化、吸收不同行業(yè)客戶的特殊需求,打造針對行業(yè)的特殊解決方案。值得一提的是,施耐德電氣所有事業(yè)部中的軟件相關業(yè)務整合起來之后,其銷售額與世界排名前十的軟件公司非常接近?!拔蚁嘈烹S著企業(yè)內部的創(chuàng)新和過去一系列的收獲,施耐德電氣在軟件發(fā)展的道路上已經(jīng)邁出了一大步?!?/FONT>
另外,物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)、云技術的發(fā)展也將通訊的重要性推至新的高度,通訊總線的問題也逐漸凸顯。施耐德電氣工業(yè)事業(yè)部機器解決方案亞洲區(qū)副總裁商樂陽(Rav Lawana)表示,施耐德電氣采用SERCOS總線主要考慮到它的四個顯著的優(yōu)點——足夠快、開放性好、能夠實時中斷、整體安全性高。通過對客戶需求的甄別和探討可以發(fā)現(xiàn),無論是簡單的機器還是極其復雜的解決方案,SERCOS都可以將擴展性、靈活性、柔性充分體現(xiàn)。并且施耐德電氣在SERCOS現(xiàn)有基礎上加入以太網(wǎng)服務,“未來的制造業(yè)是單一機器的性能最優(yōu)化與整個工廠全透明的結合。我們的總線戰(zhàn)略既能夠針對單一機器確保速度、效率、安全,又能實現(xiàn)一網(wǎng)到底。”至于總線和以太網(wǎng)結合而推出的產(chǎn)品,商樂陽表示不久后可能就會面向市場。
模式引領 助推云服務的落地
今年“領創(chuàng)時代”O(jiān)EM客戶峰會上,施耐德電氣第一次將云服務的概念帶到公眾面前。而在徐駿的解讀中,云只是手段,服務才是目標。因為機械制造甚至自動化行業(yè),越來越明顯的表現(xiàn)出從產(chǎn)品、解決方案走向服務的趨勢。過去供應商與機械制造業(yè)客戶的關系就是銷售與購買新機器,訂單完成之后銷售人員繼續(xù)去開拓新的客戶資源。而在徐駿看來,這種模式會越來越行不通?!皢渭冴P注購買新機器的客戶越來越少,而如何幫助傳統(tǒng)客戶、老客戶、大客戶及新客戶進一步提升機器性能,對過去銷售的所有機器提供一個全生命周期的服務將成為新的契機。”現(xiàn)在,施耐德電氣內部搭建了一個網(wǎng)狀結構,每個直接面對客戶的銷售人員背后都有一個專業(yè)的服務支持和執(zhí)行團隊,保障客戶在服務業(yè)務上有一個與產(chǎn)品或者解決方案完全不一樣的體驗。
而云作為一種承載方式,賦予了服務更多的內涵。但是并不是所有的機械制造業(yè)客戶都有資源和能力去打造云平臺,施耐德電氣作為合作伙伴,可以幫助客戶實現(xiàn)平臺的打造。例如,施耐德電氣可以作為技術背支撐者,幫助機械制造業(yè)的客戶打造私有云,或者打造施耐德電氣的公共云,客戶或合作伙伴可以共享公共平臺上的資源。另外一種方式,是以三方協(xié)作的形式,構建基于第三方的云平臺。具體方式,可以根據(jù)客戶的需求予以選擇?!拔覀兿嘈旁品盏膶嵤┠芙o客戶帶來很多的附加值。云服務的打造不是為了盈利,而是為了幫助機械制造業(yè)的客戶和合作伙伴賺錢,因為只有客戶贏,我們才會成功?!毙祢E表示,云服務平臺很可能在明年就能與客戶見面。而在MachineStruxure?機器自動化平臺架構和OEM解決方案中,我們也可以看見大數(shù)據(jù)管理和云服務等最新的IT技術的影子,并且此次推出的“領創(chuàng)時代”的產(chǎn)品、服務以及行業(yè)解決方案,正在助力客戶全面提高互聯(lián)性、靈活性、安全性和能效方面做出了貢獻。
行業(yè)引領 實現(xiàn)OEM市場全覆蓋
據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,過去兩年全球OEM市場特別是自動化領域的增長率約為5%,而施耐德電氣高級副總裁、工業(yè)事業(yè)部機器解決方案負責人Elie Belbel告訴記者,施耐德電氣同期在全球范圍保持兩位數(shù)的增長,并且中國的業(yè)務增長是全球數(shù)值的約兩倍。Elie Belbel認為“始終去預測和引領客戶需求是施耐德電氣領先市場的關鍵?!笔┠偷码姎鈴牟蝗プ冯S行業(yè)的潮流,而是走在客戶需求的前面,為客戶機器制造的未來走向提供建議,以保證客戶在所屬行業(yè)的領先。
工業(yè)事業(yè)部機器解決方案負責人 Elie Belbel(左),施耐德電氣(中國)有限公司工業(yè)事業(yè)部OEM銷售副總裁 龐邢健(右)
從行業(yè)看,包裝、起重、HVAC、制冷等7大重點行業(yè)的發(fā)展為施耐德電氣業(yè)務增長提供了有力的支撐。而在優(yōu)勢行業(yè)的基礎上,施耐德電氣也積極向與國計民生息息相關的食品飲料、消費電子、物料搬運等新興領域拓展。例如在食品飲料行業(yè),施耐德電氣深入分析客戶的困擾所在,針對整個產(chǎn)業(yè)鏈的安全性,生產(chǎn)效率提升,能耗問題等主要癥結提出更符合行業(yè)使用特點和環(huán)境的解決方案,幫助客戶打造全產(chǎn)業(yè)鏈的安全體系?!霸诋斍昂芏嗳说挠^念中,冶金、采礦等傳統(tǒng)行業(yè)的能耗才是大問題。事實上,在食品飲料行業(yè),尤其是糧油加工等子行業(yè),能耗這個話題也變得非常重要?!毙祢E表示,施耐德電氣從單一機器,整體工廠、物流鏈等層面出發(fā),通過自動化技術、信息技術和移動物聯(lián)技術的結合,替客戶打造整個生產(chǎn)價值鏈的解決方案,保障食品生產(chǎn)安全性的同時很大程度降低能耗。目前施耐德電氣的解決方案已經(jīng)在中國最大的食品生產(chǎn)制造企業(yè)的幾個工廠中進行試點,相信很快這些成功經(jīng)驗將在更大范圍內推廣。
不僅如此,施耐德電氣(中國)有限公司工業(yè)事業(yè)部OEM銷售副總裁龐邢健表示,“未來施耐德電氣OEM戰(zhàn)略將是對整個OEM市場或者行業(yè)進行全覆蓋?!贬槍EM各個行業(yè)中的領頭羊,施耐德電氣向他們傳遞的是解決方案的價值,是產(chǎn)品組合加技術人員對于客戶機器工藝和行業(yè)用戶需求深度理解的結合,從而實現(xiàn)共同研發(fā),把機器體性能大規(guī)模提升的目的;“睿易”系列的推出,則為施耐德電氣下沉到新興經(jīng)濟體市場提供全面支撐;針對空調及空壓機行業(yè)需求最新發(fā)布的可編程控制器M171,無疑是施耐德電氣深挖行業(yè)需求的代表。
正如Elie Belbel所言,“對于技術的發(fā)展、技術人員的培養(yǎng),以及客戶持續(xù)需求探索等方面持之以恒的投資,是我們領先于業(yè)內其他競爭對手,以及OEM業(yè)務在全球范圍內保持領先的秘訣。”相信這種成功的秘訣也會成為OEM戰(zhàn)略成功實施的推動力。
(原創(chuàng))