施耐德電氣是一家老牌企業(yè)，但在中國(guó)的運(yùn)作一向比較靈活，貼近市場(chǎng)。今年，施耐德電氣開(kāi)始了新一輪的轉(zhuǎn)型調(diào)整，于1月1日成立了全球解決方案事業(yè)部，為什么要做出這一調(diào)整?是在學(xué)習(xí)IBM的轉(zhuǎn)型之路：從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)?這一路徑是否適用于能源企業(yè)?日前施耐德電氣中國(guó)區(qū)副總裁趙康在接受包括新浪財(cái)經(jīng)等媒體專訪時(shí)回答了以上問(wèn)題。

　　趙康表示，施耐德電氣過(guò)去的部門體系按照產(chǎn)品來(lái)劃分事業(yè)部，但由此而來(lái)的問(wèn)題便是一些客戶需要多項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，需要和施耐德電氣各個(gè)事業(yè)部分別聯(lián)系，流程繁瑣，浪費(fèi)時(shí)間，越來(lái)越多的客戶傾向于尋找一家可以提供完整解決方案的公司，施耐德電氣正是看到了市場(chǎng)的變化才做出了這一調(diào)整。

　　而市場(chǎng)的變化反映了電氣行業(yè)正在從過(guò)去單純的硬件售賣向融合云服務(wù)、分布式能源等新技術(shù)在內(nèi)的軟硬件結(jié)合方向過(guò)渡，趙康表示，無(wú)論是一個(gè)城市、樓宇、工廠還是一個(gè)家庭，要提高能源使用效率，都不是單純給客戶一個(gè)開(kāi)關(guān)柜就可以解決問(wèn)題的。我們的新產(chǎn)品會(huì)包含能源消費(fèi)模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運(yùn)營(yíng)，只有把這一套組合起來(lái)，才能夠真正提高能效降低能耗。

　　因此施耐德電氣成立了全球解決方案事業(yè)部，并確立了這個(gè)部門未來(lái)專注的三大方向：大客戶、解決方案、軟件和云服務(wù)。施耐德電氣定義了七個(gè)關(guān)鍵行業(yè)，石油、石化行業(yè)，食品飲料，礦山建材、水和廢水處理、交通、智慧城市，新能源(包括水電和核電)，通過(guò)為這7大行業(yè)的重點(diǎn)客戶提供包括軟件和云服務(wù)在內(nèi)的能效管理解決方案，施耐德電氣在能源管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位將更加穩(wěn)固。

　　以下為部分采訪實(shí)錄：

　　問(wèn)：當(dāng)時(shí)為什么要成立這樣一個(gè)部門，因?yàn)樗旅嫔婕暗筋I(lǐng)域挺多的。

　　趙康：第一，過(guò)去施耐德電氣的體系是按照產(chǎn)品來(lái)分事業(yè)部，熟悉施耐德電氣的朋友知道我們有自己的低壓事業(yè)部，中壓事業(yè)部，工業(yè)事業(yè)部做工控的元器件叫工業(yè)事業(yè)部，數(shù)據(jù)中心事業(yè)部等等。在這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶可能越來(lái)越需要整體的解決方案，因?yàn)橐郧坝龅揭恍┛蛻簦热缯f(shuō)他需要不同事業(yè)部的產(chǎn)品，而施耐德電氣各個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都需要聯(lián)系，搞不清到底誰(shuí)負(fù)責(zé)。每個(gè)部門會(huì)說(shuō)對(duì)不起其他的我可能負(fù)責(zé)不了，會(huì)有這樣的情況產(chǎn)生?？蛻舳枷矚g單點(diǎn)負(fù)責(zé)。

　　第二，我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)客戶是從產(chǎn)品向解決方案逐漸過(guò)渡，我們?nèi)魏喂镜囊粋€(gè)變化或者新生的組織都不是憑空而來(lái)的，肯定是要符合市場(chǎng)規(guī)律的變化，客戶需要從過(guò)去單純的產(chǎn)品，過(guò)渡到需要提供整體解決方案。

　　第三，我們看到產(chǎn)業(yè)大的趨勢(shì)，軟件、云服務(wù)這些概念可能最早起源于IT類行業(yè)，但事實(shí)上現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)跟互聯(lián)網(wǎng)界限越來(lái)越不清晰，所以我們會(huì)談到一些跨界。施耐德電氣是一家傳統(tǒng)的電氣公司，從某種角度來(lái)講我們是跟物聯(lián)網(wǎng)關(guān)系比較深的公司，但實(shí)際上物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)隨著深度的整合，我們希望在軟件、云服務(wù)上能夠提供一些創(chuàng)新型的方案。

　　基于三點(diǎn)，我們一個(gè)是對(duì)客戶整體的服務(wù)，第二個(gè)是產(chǎn)品到解決方案的轉(zhuǎn)型，第三個(gè)是施耐德電氣也想向軟件和云服務(wù)方面進(jìn)軍，所以我們成立了這樣一個(gè)部門。

　　問(wèn)：成立這個(gè)全球解決部門半年時(shí)間效果怎么樣?還是得面對(duì)下面各個(gè)不同的產(chǎn)品、模塊。

　　趙康：對(duì)。我們?nèi)蚪鉀Q方案部其實(shí)定位就是這樣的，成立的目的就是要解決三方面的問(wèn)題，這三方面也是說(shuō)施耐德電氣未來(lái)想做的事情，這就是我們的定位。從三個(gè)方面講，一個(gè)就是大客戶，第二個(gè)是解決方案，第三個(gè)是軟件和云服務(wù)。從大客戶角度來(lái)講，我們指定了一些關(guān)鍵行業(yè)的大客戶，從目前來(lái)看客戶滿意度包括我們?cè)诳蛻羯砩夏甓蠕N售額的增長(zhǎng)，可以說(shuō)施耐德電氣中國(guó)區(qū)相對(duì)還是非常領(lǐng)先的，達(dá)到了我們非常滿意的程度，這是對(duì)于大客戶。如果我們服務(wù)不好，可以說(shuō)產(chǎn)出也不會(huì)很好。

　　第二個(gè)從解決方案角度來(lái)講，我們?cè)谶x定的行業(yè)里，包括在水泥行業(yè)能效管理、建筑里面的遠(yuǎn)程能效管理、水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方案。這都跟客戶黏性很高，能夠解決客戶的問(wèn)題，我們都有一些突破，同時(shí)后期方案也在不斷的開(kāi)發(fā)。

　　在云服務(wù)管理方面，我們系統(tǒng)仍然在搭建過(guò)程中，因?yàn)樵品?wù)云平臺(tái)搭建需要一段時(shí)間，總體框架基本上設(shè)計(jì)好了。

　　所以從過(guò)去的半年里，在全球解決方案部定義三個(gè)方向上我們都還是取得了蠻不錯(cuò)的進(jìn)展。

　　問(wèn)：你個(gè)人覺(jué)得SGS部門能更好的促進(jìn)能效管理專家口號(hào)的實(shí)現(xiàn)嗎?

　　趙康：我對(duì)此非常確認(rèn)。因?yàn)镾GS定位“能效管理專家”就是幫助你提高能源使用效率。無(wú)論是一個(gè)城市、樓宇、工廠還是一個(gè)家庭，這方面我們是專家，提高能源使用效率，不是單純給你一個(gè)開(kāi)關(guān)柜。譬如說(shuō)我們產(chǎn)品或者一個(gè)PMC的可編程邏輯控制器，在過(guò)去這是做不到的，肯定包含了能源消費(fèi)模式，不同元器件，產(chǎn)品跟軟件的搭配，包括怎么樣運(yùn)營(yíng)，只有把這一套組合起來(lái)，才能夠真正提高能效降低能耗，本身全球解決方案部我們專注在這方面解決方案。因?yàn)槠渌聵I(yè)部可能專注在不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，我們是專注這個(gè)方向，所以我覺(jué)得全球解決方案部是能夠更好的促進(jìn)或者是加強(qiáng)施耐德電氣成為能效管理專家這樣一個(gè)品牌。

　　我們?cè)谧鼋鉀Q方案的時(shí)候，我們也定義了一些目標(biāo)行業(yè)，目標(biāo)行業(yè)里面我們也定義了哪些行業(yè)有施耐德電氣的專長(zhǎng)。從全球解決方案角度，我們定義了七個(gè)比較關(guān)鍵行業(yè)，石油、石化行業(yè)，食品飲料，礦山建材、水和廢水處理、交通、智慧城市，新能源(包括水電和核電)，我們定義了七個(gè)行業(yè)。

　　在七個(gè)行業(yè)，我們解決方案發(fā)展也是有快有慢，因?yàn)槿绻€撲上，有時(shí)候需要考慮有沒(méi)有足夠的帶寬、能力等等角度，所以我們分階段走，一個(gè)解決方案第一是分析階段，第二是創(chuàng)造階段，第三是成型階段，第四把方案整個(gè)行業(yè)推廣。

　　我今天中午參加了一個(gè)會(huì)議，把我們?cè)谒嘈袠I(yè)里能效解決方案，經(jīng)過(guò)去年到今年不斷實(shí)驗(yàn)運(yùn)行，準(zhǔn)備定義為成型解決方案，針對(duì)水泥能效管理辦法的定型。我們通過(guò)這種方式，能夠分階段的在目標(biāo)的關(guān)鍵行業(yè)里達(dá)到這樣一個(gè)解決方案。

　　問(wèn)：您剛才介紹的時(shí)候談到有三個(gè)方面，這三個(gè)方面在軟件和服務(wù)上，針對(duì)與物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在大家比較強(qiáng)調(diào)，云計(jì)算會(huì)做一些部署，這塊兒您再重點(diǎn)介紹一下。

　　趙康：所謂物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)是需要終端傳感器，能夠了解到任何變化，不論是環(huán)境、溫度、濕度、空氣的變化，它產(chǎn)生原始的脈沖信號(hào)，然后傳輸，傳輸以后經(jīng)過(guò)一定的設(shè)備加工成數(shù)字信號(hào)，數(shù)字信號(hào)再可能變成二維碼，二維碼最后變成數(shù)據(jù)庫(kù)里面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)所謂的大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘這種IT技術(shù)，最后變成有用的信息，你可以想到其實(shí)整個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生過(guò)程是這樣一個(gè)鏈條，所以物聯(lián)網(wǎng)主要是解決了數(shù)據(jù)產(chǎn)生和傳輸?shù)膯?wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是把這些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)本身其實(shí)并沒(méi)有多大的意義，但是數(shù)據(jù)中加工出來(lái)的信息對(duì)我們有非常大的意義。

　　比如說(shuō)石油管道上千公里的油，這個(gè)油是平?？床坏降?，它輸?shù)奶砘蛘咛×硕紩?huì)存在問(wèn)題，溫度過(guò)高過(guò)低了，有些會(huì)凝結(jié)，我們要使它確保在一定的溫度里面，流速才會(huì)正常，如果溫度過(guò)高過(guò)低，輕則會(huì)泄露，重則發(fā)生一些事故。上千公里怎么辦?肯定在不同的階段有一些不同控制器在里面，同時(shí)通過(guò)Scada系統(tǒng)，在總控室里了解，時(shí)刻檢測(cè)管道里油的粘稠度，溫度來(lái)確保。這些都是施耐德電氣目前，我們這些行業(yè)里正在做的解決方案，但是你仔細(xì)想想，其實(shí)它不就是物聯(lián)網(wǎng)的一部分嗎?

　　包括我們?cè)谧鼋煌?，信?hào)控制系統(tǒng)。比如說(shuō)通州的綠波帶，會(huì)根據(jù)車感應(yīng)的多少，確定紅綠燈長(zhǎng)短的時(shí)間，保證你正好可以順利通過(guò)。

　　您剛才談到第二個(gè)云計(jì)算，施耐德電氣核心強(qiáng)調(diào)能效管理專家，我們不是搞云計(jì)算的專家，但是能效管理，舉一個(gè)例子，比如說(shuō)我們幫SOHO在望京銀河中心做了整個(gè)樓宇能效管理系統(tǒng)，幫他監(jiān)視樓的能效管理水平，降低用電量提高能效。SOHO在全國(guó)各地有很多樓宇，他想知道在全國(guó)各地的Soho的樓是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，這里面存在一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，是不是一個(gè)平臺(tái)能夠把更多的樓連起來(lái)，我們現(xiàn)在也在逐步開(kāi)發(fā)，通過(guò)云的技術(shù)，我們能夠遠(yuǎn)程監(jiān)控整個(gè)國(guó)家，現(xiàn)在有一些限制，以后到各地能效管理的技術(shù)。

　　包括我們現(xiàn)在在美國(guó)有一個(gè)技術(shù)在考慮怎么到中國(guó)來(lái)做，我們?cè)诒泵赖臅r(shí)候收購(gòu)Telvent有一個(gè)技術(shù)，能夠預(yù)測(cè)天氣，這是非常有用的，預(yù)測(cè)天氣信息需要很多人去買，準(zhǔn)確的天氣對(duì)機(jī)場(chǎng)非常重要，飛機(jī)晚起飛一會(huì)兒，有時(shí)候空檔很費(fèi)錢的，比如說(shuō)農(nóng)作物農(nóng)業(yè)，包括一些物流行業(yè)，我什么時(shí)候運(yùn)過(guò)去，既不能保證庫(kù)存多了，也不能說(shuō)沒(méi)有貨了。所以我們?cè)诒泵烙幸粋€(gè)專門運(yùn)營(yíng)的天氣信息服務(wù)，分布在很多地方的傳感器，通過(guò)算法來(lái)算出天氣預(yù)報(bào)，還是蠻準(zhǔn)確的。至于下一步怎么引進(jìn)到中國(guó)，現(xiàn)在暫時(shí)有一些法規(guī)或者一些限制，這是我們逐步要考慮的，云服務(wù)是說(shuō)如何用云的這種很好的IT工具提高我們施耐德電氣能效管理水平，我們?cè)朴?jì)算是從這個(gè)角度來(lái)考慮問(wèn)題的。

　　問(wèn)：施耐德電氣最近跟很多中國(guó)企業(yè)有合作，您講一下這些合作里面有什么內(nèi)在的聯(lián)系?

　　趙康：我們做的任何一個(gè)舉措，都是跟公司現(xiàn)在大的方向、大的目標(biāo)和戰(zhàn)略聯(lián)系在一起的，剛才談到施耐德電氣給自己的定位是能效管理專家，還有能看到最近一兩年整個(gè)國(guó)家對(duì)降低污染，提高能效管理水平，包括我們領(lǐng)導(dǎo)人都說(shuō)過(guò)，我們要做能源消費(fèi)模式的革命。因?yàn)檫^(guò)去GDP高速發(fā)展，咱們國(guó)家能耗是很高的?；谶@點(diǎn)我們希望施耐德電氣在未來(lái)發(fā)展中，能夠降低能耗、提高能效管理水平，我們?cè)谶@方面上投入了很大的力量。

　　所以最近你可以看到，我們今年的確做了一些舉措，我們跟新奧合作，主要做分布式能源的技術(shù)的探討、研發(fā)、市場(chǎng)。比如說(shuō)我們?cè)谌?，在電氣能耗方面有很好的知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)的積累，本身新奧是國(guó)內(nèi)非常領(lǐng)先的，做了一百多個(gè)城市，是燃?xì)獾墓?yīng)商，他有很好的管網(wǎng)技術(shù)等等在一起，我們希望雙方結(jié)合在一起，將來(lái)是分布式能源。

　　各位看過(guò)一個(gè)書(shū)，《第三次工業(yè)革命》，杰里米·里夫金他是很多國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)顧問(wèn)，他談到第三次工業(yè)革命可能就是能源的革命。能源革命是下一次很大的很重要的一件事情，這里面以前能源傳輸都是集中生產(chǎn)，傳輸、集中消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在發(fā)展什么呢?既是信息的受眾也是信息的產(chǎn)生者，互聯(lián)網(wǎng)非常民主。但是能源現(xiàn)在不是這樣子的，能源就是說(shuō)集中的，你只是一個(gè)受眾，那么是不是有一天，你既是能源的使用者，你也是能源的創(chuàng)新者?分布式能源，可能目前技術(shù)還不是很成熟，但是從杰里米里夫金的前瞻性，我們也做了很多調(diào)研，我們認(rèn)為未來(lái)這是一個(gè)非常重要的領(lǐng)域。

　　第二個(gè)跟中國(guó)節(jié)能環(huán)保集團(tuán)，因?yàn)樗侵袊?guó)大型的專門以節(jié)能環(huán)保為主業(yè)的一家大型的國(guó)有企業(yè)，他們?cè)诤芏喾矫嬗泻芏嘟?jīng)驗(yàn)，我們希望跟他合作，雙方發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在能源環(huán)境一體化的解決方案上，能夠有更好的突破。

　　第三在水泥行業(yè)里，我們標(biāo)準(zhǔn)化了我們能源管理系統(tǒng)，我們希望在高能耗的產(chǎn)業(yè)里幫助客戶降低他的能耗，其實(shí)也是降低他的成本，在這種水泥鋼鐵、有色金屬行業(yè)，它的能耗其實(shí)占的成本比例是非常大的，降低他的成本也降低他的能耗，他也減排了，又受到了經(jīng)濟(jì)效益又有社會(huì)效益。你看我們做的幾件事情，都是跟現(xiàn)在中國(guó)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展和我們公司的定位都是聯(lián)系在一起的。

（轉(zhuǎn)載）