在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)的過(guò)程中，面臨的最大障礙往往不是技術(shù)，而是企業(yè)內(nèi)部對(duì)變革的抵觸。
變革往往需要人們付出努力，并且充滿(mǎn)變數(shù)的結(jié)果令人感到不安，因此面對(duì)變革，人們總會(huì)懷揣警惕之心，這是人之常情。正因如此，在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)時(shí)，關(guān)注企業(yè)文化顯得尤為重要。如果得不到高管、工程師和一線(xiàn)工人的支持，即便擁有前沿的信息技術(shù)/運(yùn)營(yíng)技術(shù) (IT/OT) 基礎(chǔ)設(shè)施，也永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)率、安全性以及實(shí)時(shí)信息的優(yōu)化。
憑借過(guò)去十年的經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出如下管理互聯(lián)企業(yè)變革的方法：
1.明確變革的愿景與目標(biāo)。反復(fù)回答一個(gè)問(wèn)題：“我們?yōu)槭裁匆@樣做?”
2.規(guī)劃變革的實(shí)施路線(xiàn)并上下傳達(dá)。沒(méi)有人愿意漫無(wú)目標(biāo)地前行;需要將互聯(lián)企業(yè)執(zhí)行模型詳細(xì)介紹給所有利益相關(guān)人。
3.為員工提供需要的工具。根據(jù)每個(gè)人在新工作環(huán)境中的特定角色和技能提供定制的培訓(xùn)。
4.勸服潛在反對(duì)者。合理地順應(yīng)和說(shuō)服中間派，但要提前制定行動(dòng)方針，以防這些人的躊躇不決阻礙變革的進(jìn)程。
5.跟蹤變革進(jìn)度，交流成功經(jīng)驗(yàn)。人人都想成為成功團(tuán)隊(duì)的一份子。
羅克韋爾自動(dòng)化在構(gòu)建互聯(lián)企業(yè)的過(guò)程中采取了一些有效的步驟，這些措施即便是對(duì)于不大接受變革的員工也頗見(jiàn)成效：
階段 1 – 評(píng)估：在這一階段，即將發(fā)生根本性變革的這一現(xiàn)實(shí)將對(duì)員工產(chǎn)生影響。員工會(huì)產(chǎn)生許多疑問(wèn)，例如：為什么要對(duì)我們做評(píng)估?公司想知道什么?他們?yōu)槭裁匆獑?wèn)一些關(guān)于我機(jī)器和流程的問(wèn)題?公司應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，逐一解答員工的問(wèn)題。
階段 2 – 安全升級(jí)網(wǎng)絡(luò)和控制系統(tǒng)：有些高管可能希望延緩變革，而另一些人則希望率先遷移到新環(huán)境。應(yīng)預(yù)先考慮一個(gè)最大的問(wèn)題：誰(shuí)將領(lǐng)導(dǎo)變革并管理新網(wǎng)絡(luò)，是運(yùn)營(yíng)人員還是 IT 人員?
階段 3 – 明確定義并組織營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)資本：之前，員工希望掌握更多數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在近在手邊的大量新信息令他們無(wú)所適從。因此，需要建立有效的流程，來(lái)減輕他們對(duì)數(shù)據(jù)的焦慮并過(guò)濾出必要的信息
階段 4 – 分析：在這一階段，IT/OT 網(wǎng)絡(luò)會(huì)幫助企業(yè)實(shí)時(shí)地洞悉問(wèn)題、發(fā)掘機(jī)會(huì)。企業(yè)需要建立相應(yīng)流程來(lái)迅速響應(yīng)這些問(wèn)題，否則員工會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感，這比之前不知道問(wèn)題的存在更令他們不安。企業(yè)還必須確保將適當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜藛T(擁有決定權(quán)的人員)。保證每個(gè)人都著眼大局，最大限度杜絕盲目的行動(dòng)。
階段 5 – 優(yōu)化與協(xié)作：客戶(hù)和供應(yīng)商的一線(xiàn)員工很有可能拒絕合作，因?yàn)樗麄儾⒉皇菫槟ЯΑ＿@一階段需要各公司領(lǐng)導(dǎo)通力協(xié)作，防止員工產(chǎn)生抵觸情緒;供應(yīng)鏈的協(xié)作永遠(yuǎn)不會(huì)自下而上推動(dòng)。這一切需要由您掌控。
人們雖懼怕變革，卻樂(lè)見(jiàn)改進(jìn)后的成果。讓我們描繪一幅未來(lái)的藍(lán)圖，使員工切實(shí)感受互聯(lián)企業(yè)的諸多益處，開(kāi)啟通往互聯(lián)企業(yè)的文化之旅吧!
（轉(zhuǎn)載）
