重慶中法供水有限公司()系由中法水務(wù)投資有限公司與重慶市水務(wù)控股(集團)有限公司共同合作經(jīng)營的中外合作企業(yè)，供水人口達120萬。重慶 – 作為中國最年輕的直轄市和西部大開發(fā)的龍頭城市，是中國城市供水管網(wǎng)開放后首個發(fā)放特許經(jīng)營權(quán)的城市，也是中法水務(wù)在中國獲得的第一個全方位供水項目。2002年11月，重慶中法供水有限公司投入運營，獨家負責(zé)重慶市江北、渝北以及北部新區(qū)的自來水供應(yīng)與管網(wǎng)管理服務(wù)。隨著重慶市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，在過去幾年里需水量的年均增長率達14%。2009年，中法水務(wù)與重慶水務(wù)集團再次簽訂悅來項目，該項目總投資達15億元人民幣，負責(zé)建設(shè)和管理日供水能力達60萬立方米的飲用水廠、管網(wǎng)以及配輸?shù)娜轿还┧?wù)。

　　立項原因

　　在中法水務(wù)集團優(yōu)化設(shè)備運行、專注設(shè)備維護的方針指導(dǎo)下，2013年年初，重慶中法供水在其管轄的4個下級水廠范圍內(nèi)開始實施Coswin維護管理系統(tǒng)(CMMS)。在實施的半年內(nèi)，公司利用該項目，建立起了系統(tǒng)化的工廠設(shè)備數(shù)據(jù)文檔庫，并在此基礎(chǔ)上開展和跟蹤預(yù)防性維護計劃，優(yōu)化設(shè)備故障信息，利用系統(tǒng)生成的報表和KPI指標(biāo)輔助管理團隊的決策制定，從而擺脫了傳統(tǒng)呆板的Excel管理模式，在提升維護工作績效，落實最佳工作實踐方面邁出了革命性的一步。

　　在項目落地后的一年后，隨著最終用戶對系統(tǒng)的操作越來越嫻熟，該系統(tǒng)所無法覆蓋的管理空白也愈發(fā)明顯。管理層開始思考，在現(xiàn)有維修改進的基礎(chǔ)上，如何能有效地管理起生產(chǎn)現(xiàn)場的巡檢工作，并讓兩者間的數(shù)據(jù)能快速交互利用起來?如何讓流于紙面的巡檢為生產(chǎn)運營和設(shè)備管理創(chuàng)造更高的價值?如何確保工廠的安全生產(chǎn)操作規(guī)范能落實到每一個人?如何系統(tǒng)化地評估和判定巡檢工作績效?如何調(diào)動起基層操作工/檢修工的工作積極性?

　　在一系列問題的驅(qū)動下，也在“維護4.0”概念的啟發(fā)下，重慶中法供水決定利用新型互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)維修巡檢相結(jié)合的方法來彌補目前設(shè)備管理模式的不足。

　　項目目的

　　在經(jīng)過詳細調(diào)研和可行性研究的基礎(chǔ)上，重慶中法供水為項目設(shè)定了如下既定目標(biāo)：

　　1、讓現(xiàn)有維護管理系統(tǒng)中的工單、預(yù)防性維修計劃、設(shè)備故障診斷等信息與現(xiàn)場實際的巡檢數(shù)據(jù)交互起來，形成循環(huán)改進閉環(huán)，立體化地提升目前的設(shè)備管理水平。

　　2、基于ISO55000資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)建立有效的巡檢機制，不斷匯總和優(yōu)化巡檢方案，建立起基于巡檢工作的技術(shù)知識數(shù)據(jù)庫，控制人為誤判。

　　3、輔助現(xiàn)場巡檢工作的執(zhí)行，提高現(xiàn)場巡檢工作效率，確保巡檢人員遵循生產(chǎn)操作規(guī)范，提升運營安全性。

　　4、不斷完善和優(yōu)化設(shè)備數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)化分析巡檢結(jié)果，為技術(shù)財務(wù)決策提支持。

　　5、利用互聯(lián)網(wǎng)思維激發(fā)員工積極性，升級管理模式，志在成為中法水務(wù)集團內(nèi)部的創(chuàng)新標(biāo)桿。

　　詳細方案

　　在對市場上各類解決方案進行了仔細選型后，公司決定沿用Coswin維護管理系統(tǒng)的供應(yīng)商——喜科為公司拓展實施基于新型互聯(lián)網(wǎng)科技的bluebee? app移動巡檢管理解決方案。該移動巡檢項目覆蓋了公司旗下的4個水廠和二次供水的30個泵房，為巡檢班組采購了48臺紅米Note手機(其中維修20臺、生產(chǎn)巡檢24臺、二供2臺：1臺巡檢、1臺維修)，設(shè)置了1,200張安裝在巡檢對象上的設(shè)備二維碼，涉及的最終用戶共88人。項目于2015年1月底正式啟動。

　　利用項目契機，公司對過去的巡檢流程進行了總結(jié)和歸納。為了向“世界級維護”水平看齊，基于ISO55000“資產(chǎn)管理系列標(biāo)準(zhǔn)”制定了全新的生產(chǎn)/維修巡檢操作規(guī)范(涉及設(shè)備代碼、工作代碼、工作描述、工作分類、時間分類、頻率、頻率單位、負責(zé)人、措施描述、措施時間、是否強制掃描等)，進一步標(biāo)準(zhǔn)化了工作流程。針對可量化的測點工作，明確了其測點類型(溫度、振動、壓力等)和正常值判斷區(qū)間。而為了突出“互聯(lián)網(wǎng)+巡檢”的核心項目理念，有別于傳統(tǒng)的工作計劃和巡檢結(jié)果脫節(jié)的現(xiàn)狀，確保項目本身不僅僅是停留在傳統(tǒng)的巡更棒年代，所以專門為巡檢人員設(shè)計了通過app在現(xiàn)場直接創(chuàng)建工單和工作申請的功能，全面調(diào)動起員工的主觀能動性，允許其第一時間申報發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。此外，為了輔助巡檢人員的現(xiàn)場決策，app還要能讀取維修措施歷史數(shù)據(jù)庫。而所有的設(shè)備信息和預(yù)防性維修計劃均來源于現(xiàn)有的Coswin維護管理系統(tǒng)，要求bluebee? app本身與后臺之間通過4G通訊網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)實時的數(shù)據(jù)下載和上傳。

　　在定義完項目核心實施體系后，供應(yīng)商喜科在bluebee? app中對公司的工作流程進行了系統(tǒng)配置和完善。由于項目涉及的業(yè)務(wù)部門和最終用戶廣泛，考慮到巡檢工作環(huán)境的特殊性，在app界面的設(shè)計和人性化操作方面也是經(jīng)過了反復(fù)推敲和實驗，目的是為了符合員工的使用習(xí)慣，提升用戶友好性，在最終部署前能打下良好的推廣基礎(chǔ)，避免發(fā)生“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨干”的面子工程問題，從細節(jié)上把控項目的投資回報。2015年8月，重慶中法供水組織所有最終用戶進行app使用培訓(xùn)，完成系統(tǒng)上線。

　　量化結(jié)果和結(jié)論

　　在項目實施前，公司的巡檢工作局限于紙質(zhì)的點檢表，不但不便于管理，還缺乏事后分析機制，無法為日常的生產(chǎn)運營發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了量化項目成果，衡量項目目標(biāo)達成情況，短時間內(nèi)提升巡檢績效，公司專門設(shè)計了如下標(biāo)準(zhǔn)管理報表和KPI來評價實施效果：

　　超過安全值范圍的測量數(shù)據(jù)列表

　　測量數(shù)據(jù)趨勢圖

　　異常狀態(tài)分類統(tǒng)計

　　設(shè)備巡檢綜合統(tǒng)計

　　未按時完成工作統(tǒng)計

　　從長遠看，完善的巡檢體系、精準(zhǔn)的數(shù)值分析、基于實際的績效考評不但將公司以往的巡檢工作質(zhì)量提升了一個維度，也可以反作用于后臺維修管理系統(tǒng)的優(yōu)化，將靜態(tài)的管理工具用動態(tài)的數(shù)據(jù)充實起來，一石二鳥地提高兩套平臺的時效性，以此保證歷史投資能不斷產(chǎn)出經(jīng)濟效益。

　　生產(chǎn)組長王志斌先生在使用了巡檢bluebee? app后表示：“取代了傳統(tǒng)紙筆，手機非常適合我們巡檢工作的特點。app操作起來簡單順手，工作變得有趣了?！?/FONT>