智能家居的概念很熱、產(chǎn)品很炫，但消費(fèi)者并不買賬，目前尚無真正重塑人們的家居生活形態(tài)。其實(shí)智能家居并不是非常新的概念，八九十年代就有智能家居的概念出現(xiàn)，通過一個(gè)中控，把每個(gè)家電，各個(gè)設(shè)備連起來，這是非常工程化的產(chǎn)品，交互性不強(qiáng)。另外一方面，早期的智能家居并沒有聯(lián)網(wǎng)，只是一個(gè)的自動化過程，不能實(shí)現(xiàn)真正的智能。然而，任何產(chǎn)品在使用初期都是非常好的，到后期隨著使用頻率的提高，或者使用不當(dāng)?shù)仍颍a(chǎn)品就開始故障的問題了。這種時(shí)候，維修問題就凸顯出來。

　　智能家居領(lǐng)域?yàn)楹稳比瞬?

　　智能家居是高科技的產(chǎn)物，得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，不像傳統(tǒng)的家居，故障了隨便找個(gè)維修師傅，就能給用戶上門維修。它涉及的專業(yè)知識非常廣泛，它是需要專業(yè)的技術(shù)人才能夠進(jìn)行維修調(diào)試。

　　然而，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展到如今已經(jīng)二三十年的歷史，智能家居教育市場卻還處于相對滯后的階段，導(dǎo)致市面上智能家居售后維修技術(shù)人才十分稀缺。本站發(fā)現(xiàn)不少智能家居廠家在招聘的時(shí)候，往往花重金都難以招到一個(gè)專業(yè)的人才，導(dǎo)致智能家居廠家中配備的智能家居維修技術(shù)人才卻非常稀少。面對每天龐大的售后維修客戶群體，難以及時(shí)的安排人員到客戶家中進(jìn)行維修。

　　技術(shù)人才缺失致智能家居發(fā)展緩慢

　　而如果是購房時(shí)就配好的智能家居系統(tǒng)，多由物業(yè)名下的IT部門或者維修班進(jìn)行維護(hù)和管理。小區(qū)的維修班專業(yè)銜接的不緊密和智能化對接的差異性，讓他們在面對智能家居復(fù)雜的系統(tǒng)之時(shí)，往往心有余而力不足，這是普遍存在于運(yùn)用領(lǐng)域的一個(gè)問題。

　　維修資源和智能家居系統(tǒng)設(shè)備無法等同匹配，讓智能家居的使用留下了后遺癥，使用過程中難以維修使得智能家居系統(tǒng)變得十分脆弱。長此以往，很容易也讓智能家居產(chǎn)業(yè)好不容易做起來的口碑毀為一旦。

　　如何改善人才缺乏困境?

　　1、建立可靠有能力的企業(yè)售后渠道商機(jī)制體系，培養(yǎng)可以實(shí)現(xiàn)簡單安裝調(diào)試和維修技術(shù)能力的渠道經(jīng)銷商。

　　2、將多年服務(wù)案例轉(zhuǎn)化為教學(xué)實(shí)操方案，并研發(fā)相關(guān)實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品和人才培育教科書。

　　技術(shù)人才缺失致智能家居發(fā)展緩慢

　　3、以“老”帶“新”，提供由資深行業(yè)人員以多角度，多方面講解智能家居教育培訓(xùn)班，和項(xiàng)目案例現(xiàn)場知識指導(dǎo)。

　　4、與高校合作辦學(xué)業(yè)務(wù)，攜手共建智能家居教育相關(guān)專業(yè)，快速改善智能家居產(chǎn)業(yè)的售后維修人才缺乏之困境。盡管，目前國內(nèi)部分高校已經(jīng)開始了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的專業(yè)，不過人才的培養(yǎng)卻非朝夕之功。而市場之中，對于技術(shù)人才一直處于饑餓狀態(tài)，缺口高達(dá)1000萬。

（轉(zhuǎn)載）