“隱形冠軍”似乎是人們對(duì)于一部分德國(guó)家族企業(yè)的普遍稱呼，其共性是在自己的目標(biāo)市場(chǎng)占有很大的份額，有時(shí)甚至接近100%。企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面高度重視并保持持續(xù)地投入，而其掌握的獨(dú)特技術(shù)在某些細(xì)分領(lǐng)域中也常年保持領(lǐng)先的地位。

　　來自的德國(guó)的傳感器制造商凱本隆(CAPTRON)就是這樣一個(gè)典型的“隱形冠軍”式家族企業(yè)，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量以及獨(dú)特的市場(chǎng)定位，凱本隆在工業(yè)自動(dòng)化，公共交通，航空，樓宇科技等多個(gè)領(lǐng)域擁有自己的特色產(chǎn)品。

　　IIANews記者在上海AMTS展上采訪到來自凱本隆的全球市場(chǎng)、銷售及IT總監(jiān)Philip Bellm先生，請(qǐng)他介紹了凱本隆繁榮發(fā)展至今的秘訣，希望能夠?qū)χ袊?guó)的家族企業(yè)有所借鑒。

　　凱本隆全球市場(chǎng)、銷售及IT總監(jiān)Philip Bellm先生

以客戶需求為創(chuàng)新的導(dǎo)向

　　凱本隆在傳感器領(lǐng)域具有超過30年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積淀?！皠?chuàng)新意識(shí)，富有遠(yuǎn)見以及敢為人先的勇氣是CAPTRON發(fā)展至今的關(guān)鍵因素”Philip Bellm先生認(rèn)為凱本隆之所以能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存至今，并獲得繁榮的關(guān)鍵在于不停地尋找行業(yè)的短板，而且非常注重對(duì)客戶目前存在痛點(diǎn)和問題的挖掘，在幫助客戶解決問題的過程中，不停創(chuàng)新，不斷提升。

　　在整個(gè)研發(fā)和生產(chǎn)過程中，客戶永遠(yuǎn)處于CAPTRON最中心的位置，Philip Bellm先生解釋道，“能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的差距是CAPTRON的優(yōu)勢(shì)，我們主要關(guān)注這樣的客戶：他們?cè)趯?shí)現(xiàn)質(zhì)量、發(fā)展速度以及創(chuàng)新上存在問題，而CAPTRON的主要工作是為這些客戶提供咨詢，提供能夠?qū)鞲衅骷夹g(shù)和客戶所需要功能組合的完整系統(tǒng)。這也是讓凱本隆不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，而且越來越多的客戶都在期待著這一點(diǎn)。”

　　產(chǎn)品方面，公司創(chuàng)立初期，凱本隆專注于液位檢測(cè)和激光光電傳感產(chǎn)品的研發(fā)和推廣，在90年代中期，也是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)新的需求變化，凱本隆拓展了其業(yè)務(wù)領(lǐng)域并創(chuàng)新地研發(fā)出可用作啟動(dòng)&停止以及控制的觸摸式感應(yīng)開關(guān)SENSORswitches。通過這些產(chǎn)品，凱本隆為客戶提供創(chuàng)新的技術(shù)及解決方案，其應(yīng)用不僅覆蓋了工業(yè)自動(dòng)化的各個(gè)領(lǐng)域，也被廣泛被應(yīng)用于公共交通和樓宇門禁等行業(yè)。Philip Bellm先生補(bǔ)充說，“最近幾年，凱本隆已成功地滲透進(jìn)了航空工業(yè)傳感領(lǐng)域，這個(gè)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量等方面有著嚴(yán)苛的要求，也正因?yàn)槿绱耍瑒P本隆的研發(fā)和測(cè)試部門隨之得到進(jìn)一步擴(kuò)大。而這對(duì)于一個(gè)公司提升產(chǎn)品品質(zhì)，保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)來說是非常有利的”

　　“一個(gè)沒有質(zhì)量保障的創(chuàng)新產(chǎn)品不是我們想要的產(chǎn)品?！辟|(zhì)量是凱本隆始終堅(jiān)持的宗旨。凱本隆產(chǎn)品的生產(chǎn)過程都經(jīng)過嚴(yán)格的檢查，所有的產(chǎn)品在出廠前都會(huì)進(jìn)行外觀和功能的檢測(cè)。不僅僅是測(cè)試產(chǎn)品能否正常工作，也是對(duì)產(chǎn)品相關(guān)參數(shù)的精確測(cè)試，以保證客戶能夠100%的滿意。

時(shí)刻保持最優(yōu)的供應(yīng)鏈

　　時(shí)刻保持最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和最佳的客戶反應(yīng)速度是凱本隆獲得成功的另一項(xiàng)重要因素。凱本隆一直關(guān)注產(chǎn)品的增值環(huán)節(jié)，能夠?qū)蛻舻男枨笞龀隹焖俜磻?yīng)。例如，更快地提供出產(chǎn)品的模型和樣本等;對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)更短的供貨期，從而更高效地服務(wù)于客戶。

　　與此同時(shí)，凱本隆還可提供更加靈活的配置和定制化服務(wù)，以滿足客戶的不同應(yīng)用需求。例如為傳感按鈕定制特別的標(biāo)識(shí)，各種型號(hào)的接插件或者為液位傳感器訂制特別的長(zhǎng)度等等。同時(shí)公司也非常愿意能與客戶進(jìn)行緊密的合作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更加特殊的設(shè)計(jì)，甚至完成全新的產(chǎn)品研發(fā)。

　　有一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)，在我們中國(guó)制造業(yè)的印象中，德國(guó)的人工成本已經(jīng)相當(dāng)高了，但是即便在這種情況下，凱本隆依舊堅(jiān)持在一些細(xì)節(jié)上使用人工，以確保其高水準(zhǔn)的精度和品質(zhì)。

　　凱本隆液位傳感器即便在惡劣的應(yīng)用環(huán)境，仍可實(shí)現(xiàn)高精度的液位檢測(cè)

無壓力式觸摸感應(yīng)技術(shù): 操作舒適，質(zhì)量可靠

　　通過實(shí)際使用，筆者發(fā)現(xiàn)凱本隆的觸摸式感應(yīng)開關(guān)SENSORswitches和蘋果的多點(diǎn)觸控屏幕非常相似，也做到了多達(dá)10點(diǎn)的觸控，也是電容式觸感設(shè)計(jì)，并且可以訂制防護(hù)等級(jí)，最高可達(dá)IP69K。

　　Philip Bellm先生提起自家的產(chǎn)品非常自豪，因?yàn)閯P本隆在按鈕領(lǐng)域很早前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多點(diǎn)觸控的功能，甚至要比蘋果手機(jī)的應(yīng)用早好幾年。隨著這項(xiàng)技術(shù)在手機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的崛起，人們也更加接受了這種操控的方式。而在工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，無壓力的操作，不僅可以大幅度地降低使用者勞動(dòng)強(qiáng)度，更有效提升客戶的產(chǎn)能和效益，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更加高效、可靠、柔性的生產(chǎn)。

　　另外Philip Bellm 先生強(qiáng)調(diào)，除了先進(jìn)的感應(yīng)技術(shù)，SENSORswitches和其他CAPTRON產(chǎn)品一樣都有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，就是堅(jiān)固耐用，可適應(yīng)各種不同的應(yīng)用環(huán)境。根據(jù)測(cè)試，SENSORswitches的使用壽命可超過傳統(tǒng)機(jī)械開關(guān)的上百倍，達(dá)到上億次使用壽命。安裝在使用頻繁的設(shè)備上，可以做到連續(xù)使用10年而無需更換，從而大大減低由于產(chǎn)品故障導(dǎo)致生產(chǎn)線停止運(yùn)作的可能性。

　　凱本隆的傳感按鈕擁有豐富的外形和標(biāo)識(shí)訂制，右邊這個(gè)大型按鈕為腳踏型，方便使用者在多種環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行使用。

　　雙手觸控開關(guān)是中國(guó)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的一款產(chǎn)品，雙手同時(shí)按下時(shí)設(shè)備才會(huì)啟動(dòng)，保證了操作者的人身安全

樂觀預(yù)期，穩(wěn)步發(fā)展

　　中國(guó)是CAPTRON全球最重要的市場(chǎng)之一，其產(chǎn)品已經(jīng)有了非常廣泛的應(yīng)用。致力于為中國(guó)客戶提供更高效的本地化服務(wù)和技術(shù)支持，2012年，CAPTRON中國(guó)——蘇州凱本隆電子有限公司在蘇州工業(yè)園區(qū)正式投入運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)目前的狀況，特別是制造業(yè)的下行，Philip Bellm先生表示并沒有太多顧慮，作為“隱性冠軍”，CAPTRON在一些細(xì)分市場(chǎng)已占有相當(dāng)之高的市場(chǎng)份額，Philip Bellm先生在這里還特別提到了灌膠行業(yè)，在此行業(yè)的一部分技術(shù)中，凱本隆處于絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者位置，差不多占領(lǐng)了全部的市場(chǎng)份額。另外由于中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)非常之大，加上凱本隆進(jìn)入中國(guó)較晚，反而公司恰恰處在高速成長(zhǎng)期，預(yù)期今年和明年將有更高速的增長(zhǎng)。

　　今年由于業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，凱本隆中國(guó)分公司也不斷壯大，不管是人員還是部門都得到了一定程度上的豐富。希望這樣一個(gè)德國(guó)“隱性冠軍”能把更優(yōu)秀的技術(shù)和產(chǎn)品帶到中國(guó)，也希望凱本隆在中國(guó)能開辟出更加廣闊的天地。