客戶名稱：Netflix
行業(yè)：物流業(yè)
應(yīng)用：DVD退貨封套的條碼讀取
康耐視產(chǎn)品：DataMan讀碼器
概述
挑戰(zhàn)
每小時(shí)對3600個(gè)郵件封套進(jìn)行讀碼和檢測，以消除他們最昂貴的工作流程之一——人工處理退貨。
解決方案
Bronway自動化和Netflix在全美42家分銷中心部署了自動化租賃退貨設(shè)備，均配備DataMan ?讀碼器。每臺設(shè)備配有9個(gè)DataMan讀碼器，安裝在不同的位置，以在流程的每一步進(jìn)行條碼讀取。
優(yōu)點(diǎn)
DataMan讀碼器超出了客戶的讀取率預(yù)期，即使條碼損壞或褪色，也能準(zhǔn)確讀取。這些設(shè)備改進(jìn)了DVD退貨流程，并降低了勞動力成本。
退貨流程的開始，Netflix公司郵件封套被裝載到第一個(gè)(共兩個(gè))旋轉(zhuǎn)傳送帶。每個(gè)郵件封套被放在一個(gè)嵌套中，然后在第二站下面旋轉(zhuǎn)，以檢測其厚度(沒有光盤、一張光盤或兩張光盤)。
“自從投入使用，這個(gè)項(xiàng)目在各個(gè)方面都遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。DataMan 的可靠 性 非 常 出 色 ?！?/FONT>
Paul Johnson, Netflix公司
在Netflix，最昂貴的工作流程之一就是處理DVD退貨。退貨流程包括手動打開郵件封套、取出封裝的光盤、檢查?DVD上的標(biāo)題與封套上的標(biāo)題是否相符、檢查光盤外觀是否有缺陷，然后進(jìn)行清潔并掃描到系統(tǒng)中，這些工作占用了大量資源。為提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低勞動力成本，Netflix?請求多家世界領(lǐng)先的自動化公司為他們的DVD退貨流程提出解決方案。共有七家公司受邀參與投標(biāo)，其中的兩家被選中進(jìn)行原型的開發(fā)和創(chuàng)建，并在加利福尼亞州進(jìn)行了一場長達(dá)四周的性能測試比拼。
來自愛爾蘭威克洛郡的專家自動化解決方案供應(yīng)商?Bronway?Automation?是被選中建造原型進(jìn)行試驗(yàn)的兩家公司之一。他們設(shè)計(jì)、開發(fā)并在?Netflix?位于加利福尼亞州的分銷中心安裝了他們的?ARRM3600(自動化租賃退貨機(jī))。經(jīng)過在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中設(shè)置的密集試驗(yàn)期后，Bronway實(shí)現(xiàn)了優(yōu)異的性能測試結(jié)果，因而獲得了供應(yīng)180件產(chǎn)品設(shè)備的合同。ARRM3600?設(shè)備被直接供應(yīng)到全美?42?家?Netflix?分銷中心。當(dāng)時(shí)交貨和安裝時(shí)間安排面臨著挑戰(zhàn)，因?yàn)?Bronway?承諾每周交付6臺機(jī)器。每臺機(jī)器由6500多個(gè)組件組成，每一個(gè)都需要在安裝之前進(jìn)行嚴(yán)格的測試和驗(yàn)證。盡管最后交付期限十分緊迫，但最終所有安裝還是都如期完成了。Bronway?完成了整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃，使?Netflix?如期投入使用，沒有耽誤一天時(shí)間。
視覺技術(shù)創(chuàng)造了奇跡
為了進(jìn)行租賃退貨流程中必要的檢測和驗(yàn)證檢查工作，ARRM?設(shè)備利用了先進(jìn)的康耐視?DataMan ? 讀碼器，來讀取信封、套子和?DVD?光盤上的條碼，然后再通過Bronway?ARRM?將信息發(fā)送到中心服務(wù)器，以保證在整個(gè)流程中進(jìn)行全程追蹤。每臺?ARRM?設(shè)備配有?9?個(gè)?DataMan讀碼器，安裝在不同的位置，每小時(shí)可對?3600?個(gè)郵件封套進(jìn)行讀碼和檢測。
Bronway?Automation?總經(jīng)理?James?Frost?這樣評論：“之所以選擇康耐視和?DataMan讀碼器，是因?yàn)樗麄兡軌蛱峁﹩我坏囊曈X解決方案，該方案可以在任何方向讀取?Netflix?光盤定位環(huán)條碼，并可通過讀取條碼確定?Netflix?套子的方向。其他供應(yīng)商均無法提供同時(shí)滿足這兩個(gè)要求的單一裝置?！?/FONT>
租賃退貨流程
退貨流程開始時(shí)，Netflix?郵件封套被裝載到第一個(gè)(共兩個(gè))旋轉(zhuǎn)傳送帶。每個(gè)郵件封套被放在一個(gè)嵌套中，然后在第二站下面旋轉(zhuǎn)，以檢測其厚度(沒有光盤、一張光盤或兩張光盤)。
下一步是切開郵件封套，然后被旋轉(zhuǎn)到下一站，在此處取下活頁，再繼續(xù)向前傳送。取出套子后，DataMan將識別條碼位置以確定套子的方向，以便從套子中取出光盤。因?yàn)樘鬃涌梢杂?8?個(gè)方向(正面朝上時(shí)有四個(gè)方向;正面朝下時(shí)有四個(gè)方向)，本站會采用?4?個(gè)?DataMan讀碼器?(頂部兩個(gè)，下面兩個(gè))來讀取條碼并確定方向。對某條碼進(jìn)行檢測后，會將數(shù)據(jù)和位置報(bào)告給?ARRM，這樣便可確定套子的方向，之后再將套子的開口側(cè)重新定位為向外，以便取出光盤。
每個(gè)?Netflix?DVD?有一個(gè)環(huán)形的條形碼標(biāo)簽(定位環(huán)標(biāo)簽)，貼在光盤印刷面的中心孔周圍。從套子中取出光盤時(shí)，必須掃描該條碼。此處安裝有兩個(gè)?DataMan讀碼器(一個(gè)從上面讀取，一個(gè)從下面讀取)來讀取定位環(huán)標(biāo)簽上的條碼。定位環(huán)標(biāo)簽條碼的方向沒有固定在一個(gè)特定的徑向;無論位置如何，相機(jī)必須讀取到它。光盤的方向由返回條碼結(jié)果的DataMan確定。
DataMan讀碼器進(jìn)行定位，以讀取條碼。
Netflix?DVD退貨設(shè)施車間內(nèi)的ARRM3600設(shè)備。每個(gè)?ARRM?3600檢測站小時(shí)可以對3600個(gè)郵件封套進(jìn)行讀碼和檢測。
為了進(jìn)行隨后的清潔和表面掃描工作，如有必要，將重新導(dǎo)向光盤的方向。如果光盤已經(jīng)通過表面掃描檢查，將會被重新插入原來的套子中。
在?ARRM3600?將光盤套返回至特定位置進(jìn)行進(jìn)一步處理之前，第九個(gè)?DataMan?會讀取每個(gè)光盤套上的條碼。
除了提供?ARRM?設(shè)備外，Bronway?還為?Netflix?在全美的操作員、技師和工程師提供了全面的培訓(xùn)計(jì)劃。
“這是到目前為止我所見過的最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，但他們的表現(xiàn)非常出色，這對我們而言又是一個(gè)具有里程碑意義的事件，也實(shí)現(xiàn)了我們所有的預(yù)期性能。 ”
John Voris, Netflix公司
Netflix?Inc.公司的運(yùn)營支持總監(jiān)Paul?Johnson表示：“自從投入使用，這個(gè)項(xiàng)目在各個(gè)方面都遠(yuǎn)超出我們的預(yù)期。能夠自動化檢查正確的光盤是否在正確的套子中對我們的客戶滿意度有很大的影響。DataMan?非常可靠，而且就算我們的條碼讀碼器的確遇到明顯問題(實(shí)際上根本原因是USB?集線器造成的)，康耐視委派工程師與?Bronway?一起現(xiàn)場解決問題的速度也真的讓我印象深刻。”
Netflix?Inc.公司運(yùn)營工程前副總裁?John?Voris?是這樣形容Bronway這個(gè)項(xiàng)目的：“這是到目前為止我所見過的最具挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，但他們的表現(xiàn)非常出色，這對我們而言又是一個(gè)具有里程碑意義的事件，也實(shí)現(xiàn)了我們所有的預(yù)期性能?！?/FONT>
Bronway?公司總經(jīng)理?Martin?O’Malley?認(rèn)為，選擇康耐視讀碼器是“這個(gè)項(xiàng)目獲得整體成功的關(guān)鍵。我們非常重視，并且投入大量精力對所有提供視覺服務(wù)的供應(yīng)商以及他們的視覺系統(tǒng)和支持具有龐大規(guī)模和技術(shù)復(fù)雜性的項(xiàng)目的技術(shù)能力進(jìn)行了調(diào)查。之所以選擇康耐視作為供應(yīng)商，是因?yàn)槠浞线@些條件，并且我們相信在出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)，他們會兌現(xiàn)自己的承諾，這一點(diǎn)得到了充分驗(yàn)證。
康耐視與?Bronway?工程師(在加利福尼亞的現(xiàn)場)攜手合作，充分了解問題，找到解決方案，并隨后為?DataMan讀碼器設(shè)計(jì)新的驅(qū)動程序軟件版本，其此后的工作完美無缺，康耐視履行了他們的承諾。事實(shí)證明，康耐視是Bronway?優(yōu)秀的合作伙伴，在未來的項(xiàng)目中，我會毫不猶豫地再次與他們合作?！?/FONT>
（轉(zhuǎn)載）
