企業(yè)用戶在選用產(chǎn)品生命周期管理計(jì)劃PLM的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到系統(tǒng)失靈及執(zhí)行力跟不上等問(wèn)題，究其原因主要有以下要素。

　　第一，使用多個(gè)互不關(guān)聯(lián)的單個(gè)解決方案來(lái)處理大項(xiàng)目。

　　多數(shù)公司在制定統(tǒng)一的PLM戰(zhàn)略之前會(huì)安排單個(gè)的PLM流程。公司手邊有一些項(xiàng)目管理和幾個(gè)不同的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)工具。另外還有單獨(dú)的系統(tǒng)，用于非技術(shù)人員分享WORD和EXCEL文件。企業(yè)缺乏的是整個(gè)流程和所有相關(guān)信息的統(tǒng)一管理。

　　解決方法：如果系統(tǒng)失靈，您的客戶不會(huì)也不應(yīng)該放棄單個(gè)的解決方案。他們應(yīng)當(dāng)把PLM當(dāng)作將單個(gè)解決方案聯(lián)系起來(lái)的平臺(tái)。通過(guò)利用像Web服務(wù)聯(lián)盟這樣的技巧，就可以在保留單個(gè)解決方案的同時(shí)將其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入一個(gè)通用用戶界面。

　　第二，一直在溝通，但總是看不到成功的希望。

　　每家公司都說(shuō)想要特立獨(dú)行的PLM解決方案。但多數(shù)公司都不愿意以特立獨(dú)行的方式行事。小修小改式的變動(dòng)不會(huì)奏效，企業(yè)需要的是定制。如果在一年后甚至更晚的時(shí)候才去訂制軟件，并且在此之前沒(méi)有任何動(dòng)靜的話，那么您選擇的系統(tǒng)很可能就永遠(yuǎn)都不會(huì)讓您滿意了。

　　解決方法：兩種選擇：一，接受現(xiàn)有解決方案的缺陷，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程以適應(yīng)軟件。二，放棄原有的想法，利用您從這個(gè)方案中學(xué)到的知識(shí)，選擇一個(gè)更靈活、適合公司真實(shí)需求的解決方案。一旦企業(yè)投入資金了，這兩個(gè)選擇都不是最佳的選擇。但如果公司不作改變，這個(gè)系統(tǒng)很可能就永遠(yuǎn)也不會(huì)為企業(yè)帶來(lái)所需的便利。

　　第三，所謂的“一步到位”，這種方法可以以最快的速度征服用戶，確保系統(tǒng)癱瘓。

　　您不能在短短的一個(gè)周末就開啟15個(gè)PLM模塊，或在一夜之間就全然改變?nèi)藗児ぷ鞯姆绞?。如果非要這樣，后果不堪設(shè)想。技術(shù)人員不會(huì)使用他們不需要的系統(tǒng)，而非技術(shù)人員則會(huì)直接被系統(tǒng)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，然后徹底拒絕使用。

　　解決方法：選擇一個(gè)流程，然后以此為基礎(chǔ)展開工作，適時(shí)反饋進(jìn)行調(diào)整。在30天、60天、或者90天以后再啟動(dòng)一個(gè)流程。分階段執(zhí)行，要求軟件具有靈活性，也就是說(shuō)軟件不是一步集成執(zhí)行的，但是這樣的做法是值得的。因?yàn)樗欣谔岣哂脩舻膮⑴c程度，放慢過(guò)程，緩解大家在適應(yīng)過(guò)程中的壓力，進(jìn)而使執(zhí)行PLM更順利。

　　第四，定價(jià)機(jī)制過(guò)于復(fù)雜。

　　現(xiàn)在多數(shù)PLM賣家均單獨(dú)定價(jià)每個(gè)模塊，然后還收取PLM授權(quán)費(fèi)。這樣的定價(jià)機(jī)制可能一下子就嚇跑客戶。執(zhí)行和定制的成本是個(gè)問(wèn)題，這給買賣雙方帶來(lái)了負(fù)擔(dān)。因?yàn)橘I家總是想著降低成本，而賣家也會(huì)因?yàn)闆](méi)有能夠在第一次商談時(shí)報(bào)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的價(jià)格而頭疼。

　　解決方法：采取靈活的定價(jià)策略。首先要判定哪些客戶需要具備高級(jí)功能的PDM/PLM系統(tǒng)，將這些系統(tǒng)的授權(quán)限制在100到200個(gè)之間，然后研究清楚怎樣確保每個(gè)人都能夠進(jìn)入系統(tǒng)操作。微軟的Sharepoint和開源軟件都是不錯(cuò)的選擇。

　　第五，沒(méi)有清晰的目標(biāo)。如果不知道目的地在哪里，就永遠(yuǎn)都不會(huì)知道何時(shí)可能到達(dá)，或自己已完成了多少。

　　同一個(gè)公司里，高管和工程技術(shù)人員對(duì)PLM的設(shè)想大相徑庭，這并不是什么稀罕事。高管對(duì)采購(gòu)進(jìn)行審批和決策，心里想的是盈利、創(chuàng)新以及將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。工程技術(shù)選擇和應(yīng)用PLM，關(guān)心的則是選用正確版本的CAD文件，這與高管所想的不相干。

　　解決方法：晚做總比不做好?；◣字艿臅r(shí)間了解所有人的想法，搞清楚目標(biāo)和要求，然后制定計(jì)劃。不要被CAD所迷惑——CAD只占產(chǎn)品的5%左右。PLM的范疇要比CAD廣得多，因此采購(gòu)時(shí)要考慮更多的因素和功能。

　　第六，過(guò)于復(fù)雜的用戶界面是導(dǎo)致用戶退卻的第二大原因。

　　用戶不需要與設(shè)計(jì)工程師看到同樣的畫面，并且二者提出的要求也與采購(gòu)人員不盡相同。實(shí)際上，每個(gè)用戶都需要適應(yīng)自己工作要求的定制界面， 否則他們就不會(huì)認(rèn)真使用這個(gè)系統(tǒng)。技術(shù)人員(比如工程師)，不會(huì)使用達(dá)不到他們要求的系統(tǒng) ;同時(shí)，非技術(shù)人員可能因?yàn)橄到y(tǒng)過(guò)于復(fù)雜而退避三尺。

　　解決方法：預(yù)先做好準(zhǔn)備工作是避免此類情況的最好辦法。選擇一個(gè)能夠針對(duì)不同職責(zé)提供特定界面的PLM系統(tǒng)。這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易，但是在加密數(shù)據(jù)模型和限制API方面，許多PLM系統(tǒng)乏善可陳。如果不行的話，可以考慮引入開源補(bǔ)充系統(tǒng)、API、數(shù)據(jù)模型以及web服務(wù)以彌補(bǔ)不足。

　　第七，每個(gè)人都要使用這個(gè)系統(tǒng)，但經(jīng)費(fèi)有限。

　　很多公司在預(yù)算經(jīng)費(fèi)的時(shí)候并沒(méi)有考慮到PLM的授權(quán)費(fèi)用。他們?cè)跀U(kuò)展應(yīng)用范圍的時(shí)候才意識(shí)到因?yàn)轭A(yù)算不足，不能讓每個(gè)人都使用系統(tǒng)，此時(shí)已晚。

　　解決方法：準(zhǔn)備階段就想清楚，這個(gè)PLM系統(tǒng)能否讓所有有需要的員工都充分使用?如果答案是“不”的話，問(wèn)題就來(lái)了。您可能需要將您的PLM數(shù)據(jù)應(yīng)用到其他成本較低、不需要單個(gè)用戶授權(quán)的系統(tǒng)上，這樣每個(gè)人都用得上。在這種時(shí)候，微軟的SharePoint和開源PLM是不錯(cuò)的選擇。

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