British Gas 一手打造的 Hive 從 2013 年起開(kāi)始推出一連串的智能家居，歷經(jīng)五年的奮斗，截至 2016 年 8 月為止，已有 36 萬(wàn)的客戶(hù)數(shù)，成為英國(guó)智能家居的大廠之一。

　　于寒冷地區(qū)來(lái)說(shuō)，燃?xì)夤?yīng)通常還意味著一件重要需求：在寒冬里供暖。不列顛燃?xì)夤?British Gas)位處溫帶海洋性氣候的不列顛群島，更是全球最早的公用事業(yè)之一，早在 2013 年 British Gas 就成立了智能家居部門(mén)，經(jīng)過(guò)一連串曲折的過(guò)程后，才造就了如今在全英有 36 萬(wàn)用戶(hù)的 Hive Home。

　　思考既有優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造差異

　　因特網(wǎng)與行動(dòng)裝置的普及，讓所有人的目光都在尋找下一個(gè)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)、爆發(fā)點(diǎn)，隨著各軟件大廠如 Google、Microsoft 甚至 Apple 陸續(xù)投入，智能家居產(chǎn)業(yè)如火如荼地發(fā)展。British Gas 有鑒于能源方面的收入不斷下降，在評(píng)估自家的客戶(hù)數(shù)、銷(xiāo)售能力、安裝能力之后，在 2012 年設(shè)置智能家居部門(mén)。接著以母公司 Centrica 創(chuàng)立 Hive，開(kāi)始發(fā)展智能家居計(jì)劃。

　　發(fā)展智能家居說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但要如何在 Google、Apple、Nest 等大廠，各透過(guò)自身商業(yè)模式和開(kāi)發(fā)能力，據(jù)一席之地的市場(chǎng)中，殺出一條血路，就是 British Gas 需要考慮的問(wèn)題。

　　不列顛燃?xì)饣仡^思考自己的優(yōu)勢(shì)。身為英國(guó)最大的能源供貨商，它們?yōu)槿?guó)超過(guò) 200 萬(wàn)的家庭提供水、電以及能源服務(wù)，也就是說(shuō)他們已經(jīng)有 200 萬(wàn)的客戶(hù)基礎(chǔ)。再加上公司體系成熟，銷(xiāo)售、安裝、售后服務(wù)都能快速建立起來(lái)，目前缺乏的只有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

　　Hive 于 2013 年推出第一版智能恒溫器：Hive Active Heating。配合 British Gas 的老本行，讓使用者可以輕松調(diào)節(jié)家中溫度，不會(huì)再忽冷忽熱。安裝一個(gè)控制器在中央供暖以及熱水系統(tǒng)，再借助集線器通過(guò)路由器。最后就可以借助墻上的面板來(lái)控制溫度!對(duì)于處在中高緯度地帶的英國(guó)來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)產(chǎn)品可以說(shuō)抓住市場(chǎng)需求。推出后的兩年，就已經(jīng)累積了 25 萬(wàn)的用戶(hù)。

　　但 British Gas 并不以此滿(mǎn)足，這只是他們的第一步。

　　增加生活體驗(yàn)，智能家居跨步

　　2015 年，不列顛燃?xì)庖?6,500 萬(wàn)元英鎊(大約等于 1 億元美金)買(mǎi)下美國(guó)一家開(kāi)發(fā)智能裝置平臺(tái) AlertMe。AlertMe 專(zhuān)門(mén)研發(fā)控制各式不同裝置的 App，事實(shí)上，Hive Active Heating 初版的應(yīng)用程序也是由該公司所開(kāi)發(fā)。直接買(mǎi)下這間公司，代表 Hive 可以使用 AlertMe 所開(kāi)發(fā)的 HoneyComb 平臺(tái)來(lái)統(tǒng)合后續(xù)推出的智能家居，而且還可以搭配第三方的裝置。這讓 Hive 有更強(qiáng)的物聯(lián)能力，可以和 Google 或 Apple 在英國(guó)市場(chǎng)一較高下。

　　Hive 旋即在同年推出第二版 Hive Active Heating 上市，提升性能并增加功能。接著在 2016 年繼續(xù)開(kāi)發(fā)三款產(chǎn)品：Hive Pluge、Hive 門(mén)窗傳感器、Hive 動(dòng)作傳感器。把電器插頭插在 Hive Pluge 上，就可以同樣透過(guò) App 遠(yuǎn)程遙控;門(mén)窗以及動(dòng)作傳感器則是安全措施，當(dāng)你離開(kāi)屋子，門(mén)窗卻異常開(kāi)啟時(shí)，就會(huì)傳送警訊到手機(jī)中。這些產(chǎn)品都需要連接 Hive Hub 才可以使用 App 來(lái)控制。

　　根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn) Hive 的不列顛燃?xì)獍l(fā)覺(jué)加熱與照明是英國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為最重要的智能家庭功能。于是，不滿(mǎn)足于將其他電器智能化的 Hive，又繼續(xù)推出智能燈泡：Hive Active Light，這一步又把品牌進(jìn)一步推上高峰。Hive Active Light 不僅可以遠(yuǎn)程遙控，還能夠設(shè)定照明行程表。讓使用者聰明地省下電費(fèi)。而且 Hive 還推出兩款 LED 燈泡，不僅能調(diào)整冷、暖光，還會(huì)照出全色譜燈光，讓生活更添樂(lè)趣。

　　最新的 Hive home 系列產(chǎn)品則是漏水偵測(cè)器 Hive Leak Alert。只要安裝在水管閘門(mén)上方，就可以監(jiān)控家中水自來(lái)水的使用情形。當(dāng)出現(xiàn)異常使用時(shí)，同樣會(huì)傳送通知到 App 中，提醒你查看管線是否出問(wèn)題。

　　五年持續(xù)進(jìn)步，累積 36 萬(wàn)用戶(hù)

　　完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)讓 British Gas 開(kāi)始打進(jìn)智能家居的市場(chǎng)。為了提升服務(wù)，它們?cè)?2016 年宣布與 Amazon Echo 和 IFTTT 合作。一方面減少消費(fèi)者使用困擾，另一方面則讓產(chǎn)品可以?xún)?yōu)化，讓用戶(hù)不用再擔(dān)心技術(shù)障礙。相較于 Nest 來(lái)說(shuō)是一大優(yōu)勢(shì)。

　　經(jīng)歷一連串過(guò)程，截至 2016 年為止 Hive 累積了 36 萬(wàn)的用戶(hù)數(shù)，成為英國(guó)最大的智能家居廠商之一，也幾乎挽救了不列顛燃?xì)饨陙?lái)在全球能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，不斷失去客戶(hù)的劣勢(shì)。British Gas 一路走來(lái)不單是因?yàn)辇嫶蟮目蛻?hù)基礎(chǔ)，也因?yàn)橹匾暿褂谜呓?jīng)驗(yàn)，愿意優(yōu)化、提升產(chǎn)品性能，并且抓對(duì)合作對(duì)象，才能造就這樣的成績(jī)，甚至準(zhǔn)備開(kāi)始進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)。

　　目前我們的能源都由特殊事業(yè)體公司所把持，雖然能源價(jià)格被壓低，卻也有不少隱憂。參考英國(guó)經(jīng)驗(yàn)，不禁讓我們反問(wèn)：如果英國(guó)愿意做了，那我們呢?

（轉(zhuǎn)載）