每個公司都有這樣一群人,他們工作在幕后,卻能接觸到最多的潛在客戶,不斷為公司擴大影響力,他們的工作崗位叫“客服”。
在日常生活中,大家接觸最多的客服大概就是網店客服,一個服務周到的網店客服往往能使購物過程變得十分愉快。而在工業(yè)領域,隨著工業(yè)產品和應用場景的細化,憑借一己之力完成采購任務的難度似乎也越來越大了。
以連接器選型為例,客戶首先需要從成本、應用環(huán)境以及連接方式等幾個方面捋清自己的需求,再從市面上的千百種連接器中找出基本符合需求的產品,經過分析這些產品之間細微的不同后,才能得到最符合自己需求的那款連接器。
盡管客戶可能已經對連接器很熟悉了,但面對這么大的工作量可能還是有點力不從心。這時如果有連接器領域的專家相助豈不事半功倍?
為了能及時為客戶解答疑惑,4月1日,泰科電子(TE Connectivity,以下簡稱“TE”)的微信人工客服功能上線,所有與TE產品有關的問題,都可以直接在微信上跟TE的客服直接聊!
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