“工業(yè)4.0”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這些主題是否只會(huì)影響大公司?新技術(shù)對(duì)獨(dú)立公司意味著什么?如何為數(shù)字化轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備?網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)可以提供哪些機(jī)會(huì)?

　　通過(guò)工業(yè)4.0研討會(huì)，菲尼克斯電氣開(kāi)辟了全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并與中小客戶和合作伙伴攜手，鼓勵(lì)他們應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。J?rg Olsen是此類(lèi)研討會(huì)的總管和聯(lián)系人，也是一名設(shè)備制造商，在一次研討會(huì)中我們有幸采訪了他。

　　J?rg Olsen：“我們希望研討會(huì)可以碰撞出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的火花。”

　　“我是一名專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員。”這名設(shè)備制造商兼銷(xiāo)售工程師說(shuō)。他現(xiàn)年51歲，在自動(dòng)化行業(yè)已經(jīng)積累了多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常與中小型企業(yè)進(jìn)行密切合作。2012年的一天，他上網(wǎng)瀏覽信息時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)了菲尼克斯電氣，了解到這是一家致力于為合作伙伴和網(wǎng)絡(luò)公司提供強(qiáng)力支持的企業(yè)?！斑@家企業(yè)十分適合我?！盝?rg Olsen想?！八『眠m合我們?！必?fù)責(zé)招聘的人也這樣認(rèn)為，并將其聘請(qǐng)為溝通工程師。

　　“當(dāng)我們談?wù)摵献麝P(guān)系時(shí)，客戶對(duì)其供應(yīng)商的期望是什么?”

　　“我絕對(duì)相信，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也必須由公司、供應(yīng)商和客戶相互溝通來(lái)共同促進(jìn)。通過(guò)這種方式，不同領(lǐng)域的知識(shí)可以相互補(bǔ)充，并共同開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！边@意味著我們應(yīng)該精確地了解流程和客戶需求。

　　客戶需求

　　當(dāng)今社會(huì)最大的主題之一是數(shù)字化革命及其影響，在獨(dú)立公司內(nèi)部也是如此?！皵?shù)字化并不僅僅意味著現(xiàn)代化設(shè)備和產(chǎn)品的發(fā)展。它還要求對(duì)流程和關(guān)系具有嶄新的認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)應(yīng)從客戶視角出發(fā)，了解其需求。這與工程師驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)方法相去甚遠(yuǎn)，即先進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化，然后通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售方式尋找合適的客戶。”專家解釋道。

　　因此，Olsen與眾多同事一起召開(kāi)內(nèi)部研討會(huì)。在這些研討會(huì)上，他使用現(xiàn)代工具，如從商業(yè)模式畫(huà)布和產(chǎn)品的價(jià)值主張，從內(nèi)外部集中了解“客戶對(duì)象”的需求?！斑@些研討會(huì)至今仍在舉行，菲尼克斯電氣也正逐漸發(fā)展成為工業(yè)4.0公司。現(xiàn)在，市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的所有團(tuán)隊(duì)都在使用這些方法并已將它們整合至原有的流程中?！?/FONT>