微軟全球資深副總裁、微軟亞太研發(fā)集團(tuán)主席兼微軟亞洲研究院院長(zhǎng)洪小文把智能的發(fā)展用一個(gè)金字塔來(lái)展示，從底層到塔尖，可分為計(jì)算和記憶力、感知、認(rèn)知、創(chuàng)造力、智慧五個(gè)層次。自下而上，越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越接近人類(lèi)。

　　洪小文博士表示，當(dāng)下，AI 的發(fā)展處于認(rèn)知層面，包含理解、洞察、推理、計(jì)劃與決策等能力。至于認(rèn)知能力的進(jìn)化動(dòng)力則主要來(lái)自于一個(gè)反饋閉環(huán)。這一閉環(huán)依賴(lài)于傳感器與執(zhí)行器兩大部分，表現(xiàn)為通過(guò)傳感器，將物理世界的數(shù)據(jù)傳輸至系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，經(jīng)人機(jī)協(xié)同(人工智能和人類(lèi)智慧，AI+HI)制定決策，并反饋給執(zhí)行器，再由執(zhí)行器在物理世界實(shí)施決策。在這個(gè)閉環(huán)中，AI 肩負(fù)著最重要的分析與決策任務(wù)。

　　隨著技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能將促進(jìn)人類(lèi)生活的徹底數(shù)字化，從文字、數(shù)據(jù)庫(kù)、交易、信息知識(shí)再到物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等方面都有所體現(xiàn)。

　　對(duì)于意欲主動(dòng)擁抱未來(lái)的企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤為重要，其基礎(chǔ)就是以強(qiáng)大算法、海量數(shù)據(jù)以及大規(guī)模的計(jì)算三個(gè)因素組成的人工智能平臺(tái)(ABC)，洪小文博士表示，企業(yè)可以利用智能系統(tǒng)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、產(chǎn)品升級(jí)、溝通客戶(hù)、賦能員工四大轉(zhuǎn)型，進(jìn)而使企業(yè)獲得新的產(chǎn)品服務(wù)和商業(yè)模式，優(yōu)化決策，提高生產(chǎn)力。

　　到底未來(lái) AI 是會(huì)向“更接近人”的方向走，還是向“與人類(lèi)協(xié)同”的方向走，洪小文博士表示他更相信后者。人類(lèi)認(rèn)知能夠進(jìn)行因果分析，從而舉一反三、以簡(jiǎn)制繁，而機(jī)器則是以繁制繁，目前 AI 的工作都是基于大數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別推理，它可以解決“是什么”，卻不能解決“為什么”的問(wèn)題。以簡(jiǎn)制繁和以繁制繁是互補(bǔ)的，因此，未來(lái)將是人工智能+人類(lèi)智能(AI+HI)。