應(yīng)用概述：

　　RPA機(jī)器人就是讓機(jī)器看懂并學(xué)習(xí)人類計(jì)算機(jī)操作的自動(dòng)化軟件，它的角色就相當(dāng)于一個(gè)虛擬員工，它可以為企業(yè)解決業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化工作，極大地減少人為從事標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)，是最純粹的自動(dòng)化形式。藝賽旗RPA機(jī)器人以其輕量、高效、快速的特質(zhì)跨出了"機(jī)器做事"的階段，步入"代替人做事"的新領(lǐng)域。

　　技術(shù)突破

　　傳統(tǒng)軟件更多的是對(duì)于工作整體進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要人去操作，在滿足業(yè)務(wù)需要的同時(shí)，仍然占用了大量人力，并且工作效率低下。RPA核心能力是通過(guò)自動(dòng)化、智能化技術(shù)來(lái)替代人們進(jìn)行重復(fù)性、低價(jià)值、無(wú)需人工決策等固定性流程化操作，從而有效地提升工作效率，減少錯(cuò)誤。

　　重要意義：藝賽旗RPA機(jī)器人相對(duì)于其他傳統(tǒng)軟件來(lái)說(shuō)，最大的區(qū)別是代替人操作，從而幫助企業(yè)解決流程自動(dòng)化難題，實(shí)現(xiàn)降本增效。

技術(shù)與應(yīng)用詳細(xì)介紹

　　運(yùn)行模式：

　　智能輔助模式：藝賽旗已在行為數(shù)據(jù)采集分析領(lǐng)域潛心發(fā)展了七年之久，而將UEBA(User and Entity Behavior Analytics)用戶實(shí)體行為分析為核心的技術(shù)，完美嫁接到RPA機(jī)器人之中的同時(shí)，結(jié)合RPA機(jī)器人的自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了藝賽旗RPA機(jī)器人完美的智能輔助模式

　　自動(dòng)執(zhí)行模式：提供財(cái)務(wù)、稅務(wù)、應(yīng)用交易、It維護(hù)、數(shù)據(jù)比對(duì)、業(yè)務(wù)稽核等各類簡(jiǎn)單、重復(fù)等形式的業(yè)務(wù)自動(dòng)化服務(wù)功能，并通過(guò)無(wú)人值守的方式快速替代人工操作，無(wú)需系統(tǒng)改造融合，實(shí)現(xiàn)低成本高回報(bào)。

　　真實(shí)回溯模式：RPA機(jī)器人運(yùn)行過(guò)程，可實(shí)現(xiàn)對(duì)終端桌面上的所有操作行為進(jìn)行完整的錄像。用戶的每一個(gè)操作動(dòng)作都將精確記錄，并且具有法律效應(yīng)。錄屏產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是最直觀、精確、可信的審計(jì)數(shù)據(jù)，有著其它數(shù)據(jù)無(wú)法替代的作用，它能夠無(wú)縫記錄用戶希望監(jiān)控的所有操作行為，任何高危敏感操作動(dòng)作都無(wú)所遁形。

智能化設(shè)計(jì)程度

　　自動(dòng)化信息提醒：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，重要?jiǎng)幼骷懊舾行畔⒌募皶r(shí)提醒，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程動(dòng)作的合規(guī)性提醒，防止惡意操作，避免業(yè)務(wù)不合規(guī)。

　　機(jī)器人監(jiān)控：系統(tǒng)提供對(duì)所有機(jī)器人的執(zhí)行任務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，通過(guò)控制和調(diào)度中心，可以遠(yuǎn)程對(duì)每個(gè)機(jī)器人正在執(zhí)行的任務(wù)過(guò)程進(jìn)行畫面、過(guò)程監(jiān)控。

　　智能UI應(yīng)用適配：提供高效的應(yīng)用適配能力，并創(chuàng)新性完成圖形文本化識(shí)別，實(shí)現(xiàn)更多應(yīng)用的文本識(shí)別，并更好的適配業(yè)務(wù)流程中圖形動(dòng)作。

　　文本自動(dòng)化：支持各類文本文件的解壓、讀取、拷貝等功能，并自動(dòng)化進(jìn)行應(yīng)用交互，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中所需處理的文本讀取、代填、合并、計(jì)算等工作。

　　數(shù)據(jù)自動(dòng)化：創(chuàng)新性的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，滿足了業(yè)務(wù)自動(dòng)化過(guò)程的機(jī)器人對(duì)數(shù)據(jù)處理的各種需求，包括創(chuàng)建、刪除、修改、合并、索引、過(guò)濾、分析及計(jì)算等功能。

　　控制調(diào)度中心：提供控制調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有機(jī)器人的管理工作，并對(duì)機(jī)器人的任務(wù)執(zhí)行情況、結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供各種分析、視圖、報(bào)表及搜索引擎功能

　　可視化設(shè)計(jì)環(huán)境—— iS-RPA設(shè)計(jì)器

　　RPA機(jī)器人設(shè)計(jì)器，操作簡(jiǎn)單界面友好，支持拖拽設(shè)計(jì)，即使非IT人員也能快速的完成配置;同時(shí)支持Python語(yǔ)言，更方便專業(yè)人士使用。

市場(chǎng)應(yīng)用情況

　　金融業(yè)：在“智慧金融” 引導(dǎo)下，金融領(lǐng)域是藝賽旗RPA機(jī)器人率先使用者。金融系統(tǒng)中有著大量標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)，效率低下，成本高，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展;幾套系統(tǒng)可能使用很多年，金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越豐富，很多新的產(chǎn)品需要在原有系統(tǒng)中，進(jìn)行大量的跨系統(tǒng)的人工操作，效率難免低下;此外金融行業(yè)有著和其他領(lǐng)域不同的“值守”工作，需要在常規(guī)工作之外的時(shí)間完成：各種報(bào)表數(shù)據(jù)制作，各項(xiàng)交易結(jié)算，逾期信息提醒等等。以上這些業(yè)務(wù)，只是藝賽旗RPA機(jī)器人實(shí)際嫁接金融業(yè)場(chǎng)景的一部分，藝賽旗RPA機(jī)器人，在幫助金融業(yè)提升工作效率、降低成本的同時(shí)，也顯著提高客戶服務(wù)質(zhì)量，有效地助力了“智慧金融”發(fā)展。

　　通信運(yùn)營(yíng)商 ：通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，為客戶提供最快，最實(shí)惠和最前沿的服務(wù)是必然趨勢(shì)，但在業(yè)務(wù)中仍然有很多流程工作，效率低，耗時(shí)長(zhǎng)，在成本居高不下的同時(shí)， 面對(duì)客戶高質(zhì)量的服務(wù)要求,運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。RPA機(jī)器人的出現(xiàn)，成功幫運(yùn)營(yíng)商解決了以上痛點(diǎn)，無(wú)論是幫助呼叫中心減少通話時(shí)間，還是在訂單中心快速高效處理訂單， RPA機(jī)器人意味著更高的效能和更低的成本。目前，藝賽旗RPA機(jī)器人已成為眾多運(yùn)營(yíng)商優(yōu)秀解決方案之一。

　　制造業(yè)、政務(wù)等其他領(lǐng)域：現(xiàn)在制造業(yè)行業(yè)利潤(rùn)空間越來(lái)越受到擠壓，制造商必須很好地核算制造、人工、物流等等眾多成本。他們?cè)诮档统杀旧希\(yùn)用了眾多的創(chuàng)新實(shí)踐，正是基于這一點(diǎn)，越來(lái)越多的制造業(yè)正在轉(zhuǎn)向藝賽旗RPA機(jī)器人，從現(xiàn)有的成果來(lái)看，客戶在使用藝賽旗RPA機(jī)器人后，成本平均節(jié)約30%以上。藝賽旗RPA機(jī)器人在政務(wù)中的公共服務(wù)部門，也獲得了最佳的實(shí)踐，快速地幫助群眾處理問(wèn)題，幫助他們辦實(shí)事，全面提升公共服務(wù)窗口的形象，讓群眾少排隊(duì)，少等待，是和諧社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)之一。

典型場(chǎng)景

專家點(diǎn)評(píng)

　　藝賽旗目前已與南京大學(xué)人工智能學(xué)院、京東AI等眾多第三方單位開展了廣泛的合作，京東的OCR技術(shù)，已經(jīng)成功的運(yùn)用在藝賽旗RPA中。今后，藝賽旗也將不斷開拓人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)安全等諸多領(lǐng)域研究與合作，以增加藝賽旗RPA機(jī)器人的適用范圍。目前，國(guó)際上的RPA技術(shù)已經(jīng)成功并深入的應(yīng)用于金融、政務(wù)、醫(yī)療、教育、公共服務(wù)等廣泛領(lǐng)域，RPA技術(shù)也在不斷發(fā)展之中，本文所介紹的RPA在眾多行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用只是冰山一角。 也期待中國(guó)的RPA技術(shù)不斷發(fā)展，不斷為中國(guó)企業(yè)提供更好，更全面的服務(wù)。

——胡立軍 上海藝賽旗軟件股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人&高級(jí)副總裁