基于新技術(shù)、新模式的產(chǎn)品，是怎么在新一代消費(fèi)者的養(yǎng)生需求上「推波助瀾」的?
嘴里口口聲聲喊著「一心只想搞錢」的年輕人，心里最想要的卻不是錢。
丁香醫(yī)生此前發(fā)布的《國民健康白皮書》顯示，對于 90 后來說最重要的幾件事依次是：身體健康，家庭幸福，心理健康，享受生活，擁有財(cái)富，滿意的工作，良好的人際關(guān)系，高社會(huì)影響力。財(cái)富、工作只排在了第五、六位。
與之對應(yīng)的，90 后年輕人在保健品的消費(fèi)上大有超越 60 后、70 后的架勢。京東數(shù)據(jù)顯示，2020 年 95 后養(yǎng)生消費(fèi)增長達(dá) 200%。在淘寶，從 2018 起，新健康消費(fèi)賽道 GMV 在淘寶體系的年復(fù)合增長率接近 30%，在淘寶直播年的復(fù)合增長率更是高達(dá) 325%。
北京朝陽，養(yǎng)生熱潮下，老字號藥企同仁堂推出加入草本或藥本植物的咖啡
在這背后，是從 2020 年起，紅杉、高瓴創(chuàng)投、梅花創(chuàng)投、YC 等幾乎所有知名投資機(jī)構(gòu)都紛紛密集地拋出橄欖枝，給到保健、養(yǎng)生類的功能性食品國產(chǎn)品牌。一時(shí)間，養(yǎng)生生意成為了一個(gè)「小風(fēng)口」，去填補(bǔ)年輕人需求的空白。
而在 4 年前，LemonBox 創(chuàng)始人兼 CEO 翁斌斌 Derek 開始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的風(fēng)口還是摩拜單車、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)金融等，「我跳進(jìn)去做這件事的時(shí)候，是很少有人認(rèn)可的?！巩?dāng)時(shí)，正值「權(quán)健事件」的爆發(fā)，保健品行業(yè)充斥著虛假夸大的傳播，「這個(gè)行業(yè)是非常魚龍混雜的」，整個(gè)行業(yè)都被人極度不信任。
他不這么覺得，「當(dāng)這兒有個(gè)極大的痛點(diǎn)的時(shí)候，也符合未來的發(fā)展趨勢的時(shí)候，就應(yīng)該找最痛的去做了?！?/FONT>
四年間，社會(huì)思潮、消費(fèi)觀念和主流銷售渠道已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。Derek 創(chuàng)立的 LemonBox 主打「定制維生素」，后來拿到了投資過 Airbnb 和 Dropbox 的硅谷著名創(chuàng)業(yè)孵化器 Y Combinator 的投資，也是其在中國的第一批項(xiàng)目，又在 2020 年底完成了 Pre-A 輪融資。
Y Combinator 合伙人 Eric Migicovsky 與 LemonBox 創(chuàng)始人翁斌斌 Derek
LemonBox 目前已經(jīng)積累了百萬級的用戶數(shù)據(jù)，也「誤打誤撞」地為商業(yè)化前景不明朗的 AI 行業(yè)，提供了一個(gè)盈利樣本?！府?dāng)大家都認(rèn)可這是個(gè)風(fēng)口的時(shí)候，再去創(chuàng)業(yè)可能已經(jīng)晚了?！?/FONT>
免費(fèi)「AI 營養(yǎng)師」的邏輯
在購買維生素、保健品的時(shí)候，多數(shù)人糾結(jié)的無非是應(yīng)該怎么吃、吃多少、怎么選擇，如何根據(jù)自己的情況來判斷兩樣?xùn)|西能不能一起吃，如果中間有問題應(yīng)該找誰。
正常的路徑是先找個(gè)營養(yǎng)師咨詢定制?！改壳白誀I養(yǎng)師并不多，是個(gè)稀缺資源。而且請營養(yǎng)師的費(fèi)用比較貴。因此，很難規(guī)?；！?/FONT>
針對這個(gè)痛點(diǎn)，Derek 想到，通過基于營養(yǎng)學(xué)臨床和大數(shù)據(jù)分析打造一個(gè)的「AI 營養(yǎng)師」，這樣可以將營養(yǎng)師的服務(wù)規(guī)?；?，再將簡單的 AI 營養(yǎng)師服務(wù)徹底免費(fèi)，最后再推薦 LemonBox 的產(chǎn)品，「如果用戶咨詢完覺得好的話，可以來我們這兒購買?；蛘吒鶕?jù)咨詢的結(jié)果自己到其他地方購買?！?/FONT>
LemonBox 的定制化個(gè)人每日營養(yǎng)補(bǔ)充包，每一袋包裝上印有用戶的名字
具體來講，在 LemonBox 小程序或官網(wǎng)上，用戶可以填寫一份健康問卷，包含生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、病例、需求等等信息，每項(xiàng)信息都會(huì)產(chǎn)生一定的權(quán)重比例，之后生成專屬的個(gè)人健康報(bào)告和定制化的營養(yǎng)補(bǔ)劑配方。
LemonBox 并不生產(chǎn)維生素，而是全部來自于進(jìn)口。從 LemonBox 上購買的每一包營養(yǎng)補(bǔ)劑包裝上都會(huì)印有該用戶的名字，充分體現(xiàn)「定制化」。
「當(dāng)你去找一位營養(yǎng)師的時(shí)候，你需要和他聊半天。而我們是通過問卷、答題的形式，本質(zhì)上是一樣的?！菇】祮柧砟M的就是一位營養(yǎng)師，可以通過知識圖譜、用戶數(shù)據(jù)的積累不斷地迭代來讓這位「營養(yǎng)師」的推薦算法更加精準(zhǔn)。
起初，LemonBox 團(tuán)隊(duì)很擔(dān)心問卷設(shè)計(jì)的會(huì)不會(huì)過長、沒人有耐心填寫?！傅脩舴答佌f太短了，希望我們可以把它做的更加精準(zhǔn)、詳細(xì)?！?/FONT>
Derek 介紹，未來除了填寫問卷，用戶還可以將自己的 DNA 報(bào)告、體檢報(bào)告、運(yùn)動(dòng)手環(huán)的數(shù)據(jù)等都上傳進(jìn)來，來提高咨詢定制的精準(zhǔn)性。據(jù)悉，LemonBox 的推薦系統(tǒng)已經(jīng)整理出 4000 多種針對某種疾病或者身體狀況的營養(yǎng)建議。
類似模式的國外的定制維生素品牌 Care/of 在 2018 年曾完成 2900 萬美元的 B 輪融資，由高盛領(lǐng)投
實(shí)際上，國外在近幾年也已誕生了不少模式類似的定制化營養(yǎng)補(bǔ)劑品牌，采用訂閱式的方式每個(gè)月向用戶郵寄營養(yǎng)補(bǔ)劑包。它們通常在營養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)、數(shù)據(jù)收集的方式上有所不同。比如，F(xiàn)ormula的側(cè)重點(diǎn)是大腦健康和認(rèn)知功能;比如，Baze使用血液監(jiān)測來替代問卷調(diào)查，以便給出更精準(zhǔn)的營養(yǎng)建議。
從消費(fèi)品公司到大數(shù)據(jù)公司
Derek 并不擔(dān)心用戶在 LemonBox 做完測試之后，再拿著營養(yǎng)配方去其他地方購買。
所有消費(fèi)級的產(chǎn)品已經(jīng)不像過去，比如一款牛奶可以面向全中國人?！肝覀兊哪繕?biāo)不是 14 億中國人，我們只聚焦在我們的核心用戶群，就是 25 歲以上的那些職場白領(lǐng)、新中產(chǎn)，以女性為主。我們提供的核心賣點(diǎn)就是方便?！?/FONT>
他對 LemonBox 核心用戶群的理解是，「職場人都很忙碌，他們通常沒有時(shí)間去做各種研究，他們希望的就是我們可以幫她做很多臟活累活，幫她去做調(diào)研，告訴她哪個(gè)營養(yǎng)劑是最合適最科學(xué)的，再把每天的營養(yǎng)補(bǔ)劑給調(diào)配好，幫她的生活做減法。」
在他看來這就是所謂的產(chǎn)品和市場的契合點(diǎn)(Product Market Fit)，產(chǎn)品和市場的契合點(diǎn)是可以無限細(xì)分的。
與傳統(tǒng)的大多數(shù)消費(fèi)品、保健品品牌不同，LemonBox 走的路線更傾向于服務(wù)目標(biāo)用戶本身，「很多品牌是從產(chǎn)品出發(fā)，但我們是想服務(wù)這個(gè)人，他需要什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)，我都可以去做適配?！?/FONT>
比如，在定制化產(chǎn)品產(chǎn)品之外，LemonBox 也推出了相對標(biāo)準(zhǔn)化的助眠軟糖。Derek 透露，未來可能也會(huì)推出一對一真人營養(yǎng)咨詢服務(wù)?！赶Ｍ軌蛟跔I養(yǎng)補(bǔ)劑推薦和咨詢上都可以進(jìn)一步賦能?！?/FONT>
LemonBox 于去年底推出的無需定制的營養(yǎng)軟糖，更符合傳統(tǒng)電商平臺的流量規(guī)則
淘寶發(fā)布的《直播時(shí)代新健康消費(fèi)洞察》也印證了這一趨勢，新健康消費(fèi)品牌正在積極調(diào)整和消費(fèi)者的溝通方式，向消費(fèi)者傳遞的不再僅是「對癥下藥」，而是全維度出擊，構(gòu)建人們心中所向往的健康生活場景。
而這背后的核心就是數(shù)據(jù)。過去，消費(fèi)品、保健品公司很難獲得顆粒度極高的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。即便是收集到了，整理進(jìn)數(shù)據(jù)庫，再找各種 BI(商業(yè)數(shù)據(jù)分析)公司來分析，也是一件流程較長的麻煩事。往往只有大品牌才做得起。
制造信息繭房、大數(shù)據(jù)殺熟不是 AI 的合理用處，算法、大數(shù)據(jù)更應(yīng)該用在解決傳統(tǒng)領(lǐng)域的真·問題上
當(dāng)微信小程序、AI 等技術(shù)的逐漸成熟，讓品牌更容易直接獲得消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)。比如，LemonBox 基于線上的「AI 營養(yǎng)師」直接與消費(fèi)者接觸，可以通過不斷積累的顆粒度足夠細(xì)致的用戶健康數(shù)據(jù)，在研發(fā)新品、新服務(wù)的時(shí)候，都會(huì)更有依據(jù)，且能夠讓品牌對消費(fèi)者更具有粘性。
LemonBox 沒有創(chuàng)造營養(yǎng)師這個(gè)職位，也沒有發(fā)明哪一種新的維生素補(bǔ)劑，但我們可以看到，當(dāng) AI 技術(shù)與一個(gè)傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域結(jié)合的時(shí)候，消費(fèi)者數(shù)據(jù)正在具備更大的想象空間。同時(shí)，對于商業(yè)化困難的 AI 技術(shù)，也是一個(gè)有啟發(fā)性的落地場景。AI 公司想要盈利，不妨學(xué)學(xué)「保健品」。
文章來源于極客公園 ，作者維鵬
（轉(zhuǎn)載）
