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行業(yè)資訊

新汽車創(chuàng)造新生態(tài),基礎(chǔ)是提供更好的客戶體驗(yàn)

ainet.cn   2021年09月28日

       9月27日,由桐鄉(xiāng)市人民政府、寰球汽車集團(tuán)主辦,中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會機(jī)械行業(yè)分會、中國汽車流通協(xié)會、中國電工技術(shù)學(xué)會、如是金融研究院支持,桐鄉(xiāng)市商務(wù)局、浙江省桐鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會承辦的主題為“2.0時(shí)代的汽車新格局”——2021年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)咖薈汽車夜話在烏鎮(zhèn)正式舉行。
       2021年,是汽車行業(yè)加快變革的一年,疫情與芯片問題的困擾,并沒有阻擋汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐,更多科技公司的加入,重構(gòu)了汽車生態(tài)的范圍。剛剛過去的成都車展以及慕尼黑車展,新能源汽車、智能汽車仍然是重頭戲,老牌車企邁向智能化的決心令人印象深刻。如今,中國汽車行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到低速增長高質(zhì)量發(fā)展的2.0時(shí)代,在這場格局變革中,以智能化為基礎(chǔ),從傳統(tǒng)汽車到新汽車的轉(zhuǎn)變,無疑是主要話題。
       在此次烏鎮(zhèn)夜話上,由零跑科技創(chuàng)始人、董事長、CEO朱江明,哪吒汽車聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO張勇,長安汽車執(zhí)行副總裁葉沛,智己汽車聯(lián)席CEO 劉濤組成的沙龍以“新汽車2.0時(shí)代‘新’在哪兒”為主題展開了深入溝通。對此,朱江明認(rèn)為,在2.0時(shí)代中,用戶想要更好的體驗(yàn),才促使了車企對智能化的關(guān)注,而這也更好的實(shí)現(xiàn)了車企和用戶間的對話。張勇指出,新汽車不僅僅是滿足出行方面的需求,還需要滿足其他客戶更好的體驗(yàn)。葉沛理解的新汽車則是一個(gè)大型的移動智能終端,新型的儲能單元,同時(shí)也是一個(gè)復(fù)合型的數(shù)字服務(wù)和數(shù)字采集體。



以下為本次“CP對話”實(shí)錄:
      
主持人(楊燁):各位嘉賓,各位新老朋友大家下午好!在座的各位都是新汽車2.0時(shí)代下的代表,都希望超脫新勢力造車的概念,成為更新的勢力。同時(shí),你們也各具代表性,體現(xiàn)了鮮明的業(yè)態(tài),也為新的行業(yè)格局探索帶來很大的價(jià)值。所以想請各位嘉賓談一談自己所在的企業(yè),如何理解新汽車的“新”?如何體現(xiàn)新汽車的價(jià)值?有哪些差異性的優(yōu)勢,目前又有哪些實(shí)踐的成就?


       朱江明:因?yàn)槲沂且粋€(gè)新兵,可能理解上不一定全面。對于這個(gè)“新”,我認(rèn)為從產(chǎn)品的角度看,可能是大家對智能駕駛、智能座艙的關(guān)注,用戶想要更好的體驗(yàn),所以大家更加努力去做。從市場端看,可能是為了和用戶更好的連接,實(shí)現(xiàn)車企和用戶的直接對話,這可能是在用戶層面的“新”。


       張勇:我覺得一個(gè)時(shí)間段和一個(gè)時(shí)間段的“新”是不一樣的。從業(yè)務(wù)實(shí)踐上來講,我覺得新汽車一定是區(qū)別于老汽車。老汽車可能是傳統(tǒng)的A點(diǎn)到B點(diǎn)的運(yùn)載工具。新汽車可能不僅僅是滿足出行方面的需求,還能滿足其他的客戶體驗(yàn),更長時(shí)間的解放手腳眼的駕駛,更好的智能座艙服務(wù),這才叫“新”。我覺得我們哪吒汽車在業(yè)務(wù)實(shí)踐中有幾個(gè)方面體現(xiàn)了“新”:
      
第一,新組織。我們是新企業(yè),因此可能有更多的可能。我直接可以從0開始打破原來的組織架構(gòu),所以在管理模式上,從內(nèi)部就要打破原來舊的組織架構(gòu),讓整個(gè)組織企業(yè)經(jīng)營活動都數(shù)字化。在業(yè)務(wù)實(shí)踐中,我們的組織效率要比原來高一些,原來就一款車的研發(fā),現(xiàn)在是三款車研發(fā),但整個(gè)組織的協(xié)同性可能更好一些。   
       第二個(gè)新,就是汽車。不管是燃油車還是電動車都能夠?qū)崿F(xiàn),比如用戶出行時(shí)間10%甚至20%部分的時(shí)間解放你的腳,更好的是解放一下你的眼睛,手現(xiàn)在還解放不了,有沒有可能在短短三五年之內(nèi),能夠把手腳眼解放,比如出行時(shí)間的30%、50%,或者更長。這是一個(gè)很好的目標(biāo),圍繞這個(gè)目標(biāo)打造更好的用戶體驗(yàn),讓這個(gè)車做的更新一些。  
       第三個(gè)新,新用戶。我們知道現(xiàn)在要做一個(gè)環(huán)境友好型企業(yè),讓所有老百姓享受到科技創(chuàng)新的成果,但現(xiàn)在可能大部分是高端車,還有一部分就是四五萬的車,三五萬的車,比較極端。未來有沒有可能我們把傳統(tǒng)車、燃油車的主戰(zhàn)場搶占更多的份額,這叫新的用戶。只有把傳統(tǒng)燃油車的主戰(zhàn)場份額搶占過來,才能對環(huán)境更加友好。這個(gè)新在企業(yè)上也是為人民造車。


       葉沛:新汽車在不斷地被定義,我的理解新汽車是一個(gè)大型的移動智能終端,新型的儲能單元,同時(shí)也是一個(gè)復(fù)合型的數(shù)字服務(wù)和數(shù)字采集體??偠灾且粋€(gè)新的物種。新的物種就應(yīng)該有新的價(jià)值,它也會創(chuàng)造新的生態(tài)。我覺得在全新數(shù)字化的結(jié)構(gòu)之下,它可以是現(xiàn)在產(chǎn)品端我們產(chǎn)品的軟件定義,性能的軟件定義,場景的軟件定義,包括在數(shù)字生態(tài)打通的情況下,可以開創(chuàng)我們更新的汽車生活。同時(shí)在與客戶的連接關(guān)系也將改變,和客戶直通直聯(lián)后會有一個(gè)迭代的去中心化的,可定制多元化的關(guān)系。同時(shí)通過我們大量的客戶數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)的一個(gè)閉環(huán),形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、價(jià)值互聯(lián),讓需求端滿足價(jià)值互聯(lián)的新商業(yè)模式進(jìn)行組合。 
      
長安汽車近期在產(chǎn)品上推進(jìn)一個(gè)10的項(xiàng)目。我們有兩條腿,我們站在現(xiàn)在往未來走,看我們的產(chǎn)品如何演進(jìn),我們更要站在未來往現(xiàn)在看,要構(gòu)建下一步什么樣的新物種?在這里,我們覺得應(yīng)該是一個(gè)形態(tài)可改變,性能可由軟件定義,場景可以數(shù)字化編排,同時(shí)它的生態(tài)可以拓展的一個(gè)產(chǎn)品概念,同時(shí)中間一系列的模式也需要改變,保證我們要以客戶為原點(diǎn)形成共創(chuàng)式的方式,來實(shí)現(xiàn)新汽車的產(chǎn)品。


       劉濤:我是來自智己汽車的劉濤,先透露一下,我們的新項(xiàng)目從開始籌劃到現(xiàn)在接近尾聲了,我們大概年底就會把200輛的EP車展現(xiàn)出來。 
      
我先從新的理念分享第一個(gè)新。當(dāng)下,我們每個(gè)人都處在人工智能時(shí)代的浪潮中,就像十年前經(jīng)歷移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,本身不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)多牛,而是互聯(lián)網(wǎng)理念讓信息去中心化,門檻降低,讓消費(fèi)者體驗(yàn)非常爽。在今天,我們用什么樣的理念詮釋人工智能時(shí)代給我們帶來的挑戰(zhàn)或機(jī)遇?我的解讀是這樣的,用戶今天在智能網(wǎng)聯(lián)汽車上所能夠跟品牌和產(chǎn)品發(fā)生互動,主要的媒介是數(shù)據(jù),用戶使用產(chǎn)品不斷地反饋數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)是讓我們產(chǎn)品品牌不斷迭代前進(jìn)的原動力。   
       在1.0時(shí)代,我們認(rèn)為數(shù)據(jù)的確可以幫我們做很多分析,但是在今天,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了產(chǎn)品和品牌迭代進(jìn)步的燃料,甚至可以說是未來核心驅(qū)動力。

現(xiàn)在大家所費(fèi)心構(gòu)建的品牌架構(gòu),在構(gòu)建完成后,當(dāng)產(chǎn)品開始被用戶使用的過程中,尤其是智能互聯(lián)2.0時(shí)代,更多的讓這個(gè)產(chǎn)品發(fā)生迭代和改進(jìn)的貢獻(xiàn)者是用戶提供的數(shù)據(jù)。其實(shí)很多人誤解了,智己汽車要做偉大的智能企業(yè),你怎么新公司就敢吹牛?我們斷句錯(cuò)了,我們是要為這些偉大的用戶做一家企業(yè),這是我們從理念角度認(rèn)為新的變化,意識到這種變化,我們就要從這個(gè)角度出發(fā),全球首創(chuàng)的CSOP用戶數(shù)據(jù)全新計(jì)劃。坦率的講BAT或者互聯(lián)網(wǎng)公司,還是在使用用戶的數(shù)據(jù),包括頭部品牌T品牌,也是大量的使用用戶的數(shù)據(jù),而且用戶為了貢獻(xiàn)這些數(shù)據(jù),或者真正有價(jià)值的數(shù)據(jù),尤其自動駕駛的數(shù)據(jù),可能用戶是在冒著生命危險(xiǎn)為企業(yè)提供,但是這些數(shù)據(jù)沒有得到尊重,這些貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)的用戶似乎也沒有得到價(jià)值的權(quán)衡。
       我們在思考汽車向2.0轉(zhuǎn)型,其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)也在向2.0轉(zhuǎn)型,互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代的終結(jié),接下來是什么?我個(gè)人覺得價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)肯定是其中非常重要的一只,我們做了思考才推出了CSOP。我們從8月29日發(fā)布原始股權(quán)益計(jì)劃到今天為止已經(jīng)發(fā)布了140萬的原始股,以此在智己企業(yè)價(jià)值增長和客戶共享的真正數(shù)據(jù)價(jià)值中實(shí)現(xiàn)了交換。
       新的技術(shù)、新的理解,我認(rèn)為新的技術(shù)在五年前興起時(shí)就有很大的不同,比如激光雷達(dá),激光雷達(dá)所有的預(yù)測都是在2024年,甚至更晚才會產(chǎn)業(yè)化。但隨著行業(yè)蓬勃發(fā)展,激光雷達(dá)在今年被大量公司商業(yè)化運(yùn)作,這些技術(shù)可以賦能我們智能汽車企業(yè)往前走。
       最后,我還對新用戶有個(gè)理解,當(dāng)下90后用戶貢獻(xiàn)新車消費(fèi)的26%,90后用戶特別實(shí)惠,他要的是真正好的體驗(yàn),在我們應(yīng)用新技術(shù)的時(shí)候,常??赡軙袀€(gè)陷阱,新技術(shù)不代表新體驗(yàn),很多時(shí)候新技術(shù)更重要的是要回歸到新用戶對于體驗(yàn)的新要求中去。

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