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云計(jì)算

思愛(ài)普(SAP)再獲殊榮彰顯科技實(shí)力

ainet.cn   2021年11月02日

  近期,SAP 的 Emarsys Customer Engagement 在 Gartner 2021年個(gè)性化引擎魔力象限報(bào)告中,位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。這已經(jīng)是 Emarsys 連續(xù)第三年獲領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)。

  在后疫情時(shí)代,隨著線上消費(fèi)品行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,消費(fèi)品企業(yè)也在面臨著商業(yè)模式的變革,數(shù)字消費(fèi)者、直接面向消費(fèi)者的訂閱服務(wù)以及新型數(shù)字化客戶接觸點(diǎn)和渠道的崛起,為企業(yè)優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和營(yíng)銷方式帶來(lái)了新機(jī)遇。同時(shí),直面消費(fèi)者的業(yè)務(wù)模式,也促使企業(yè)不得不加強(qiáng)自身與客戶的個(gè)性化互動(dòng)能力,因此配備強(qiáng)大的個(gè)性化營(yíng)銷系統(tǒng)成為了許多消費(fèi)品企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)可以借助個(gè)性化引擎來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值以及營(yíng)銷活動(dòng)的績(jī)效或收入,并且營(yíng)銷人員也可以用它們來(lái)提高客戶的參與度和滿意度。

  Gartner 2021年個(gè)性化引擎魔力象限評(píng)估報(bào)告指出:SAP 的 Emarsys 客戶互動(dòng)平臺(tái)「專注于提供個(gè)性化引擎,服務(wù)廣大營(yíng)銷人員,幫助他們利用基于人工智能的自動(dòng)化技術(shù)設(shè)計(jì)個(gè)性化的客戶互動(dòng)」。 其優(yōu)勢(shì)在于:

  1、快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值

  SAP Emarsys Customer Engagement 平臺(tái)注重產(chǎn)品部署的便捷性,提供用例模板、滿足各種客戶偏好的內(nèi)置人工智能功能,以及預(yù)配置的報(bào)告功能。與 Gartner Peer Insights 上的其他個(gè)性化引擎相比,Peer Insights 的用戶對(duì) SAP Emarsys 產(chǎn)品部署的便捷性評(píng)價(jià)更高。

  2、提供預(yù)構(gòu)建的報(bào)告功能

  SAP Emarsys Customer Engagement 配備各種可配置報(bào)表,從收入歸因報(bào)表到更精細(xì)的單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)表通通囊括在內(nèi),能夠在整個(gè)個(gè)性化計(jì)劃實(shí)施期間為營(yíng)銷人員提供有力支持。數(shù)據(jù)質(zhì)量和客戶畫(huà)像儀表盤也成為該平臺(tái)的標(biāo)配。這類儀表盤提供了行業(yè)特定的績(jī)效指標(biāo)和可輕松配置的訪問(wèn)權(quán)限。

  3、出色的人工智能功能

  SAP Emarsys Customer Engagement 平臺(tái)的 Max AI 版利用預(yù)測(cè)性評(píng)分豐富客戶畫(huà)像,支持用戶準(zhǔn)確補(bǔ)貨、重新吸引客戶、降低客戶流失率,以及基于垂直行業(yè)開(kāi)展其他營(yíng)銷活動(dòng)。該平臺(tái)還支持預(yù)測(cè)性渠道互動(dòng)、收入和生命周期細(xì)分來(lái)幫助提高受眾篩選的精準(zhǔn)度。

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