作為“衣食住行”之首，鞋服行業(yè)總體的市場規(guī)模將在2023年底達到3.5萬億。中國鞋服行業(yè)在經歷30+年的高速穩(wěn)健發(fā)展后，已在福建、廣東、江蘇、浙江、上海等地區(qū)形成了龐大的產業(yè)集群，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的頭部品牌，其投資建設的物流中心也已遍布全國。
2013年，德馬以太平鳥物流中心輸送分揀項目為契機，開始入局鞋服行業(yè)，至今已有十余年之久，見證了中國鞋服行業(yè)的蓬勃發(fā)展。本次“德馬有話說”節(jié)目，我們特邀德馬科技鞋服行業(yè)智能物流解決方案咨詢顧問——施亞成經理，向大家分享德馬在鞋服行業(yè)智能物流領域的成長故事，并結合鞋服行業(yè)的發(fā)展與需求變化，暢談德馬智能物流系統(tǒng)解決方案及核心設備在鞋服物流適配性上做了哪些有益的探索?
Q1、德馬將“鞋服”列為戰(zhàn)略核心行業(yè)，其中有何緣由?
十年前，鞋服行業(yè)的物流建設總體較為落后，很多企業(yè)在物流方面的投入遠遠不夠。但德馬卻堅信，多年后，鞋服物流中心都將會由人工密集型向物流自動化方式轉型。
隨著鞋服業(yè)務的不斷優(yōu)化升級，產能擴張使得現(xiàn)代化物流中心的建設迫在眉睫，催生出旺盛的物流自動化需求，加之終端用戶的個性化需求逐年激增，物流中心的拆零揀選比例日益放大。憑借多年物流自動化裝備的經驗和理解，德馬優(yōu)質的輸送分揀產品能夠充分解決鞋服物流在拆零揀選環(huán)節(jié)中的效率難題。
Q2、德馬如何為鞋服客戶提供個性化的物流解決方案?
量體裁衣，因地制宜。德馬主要結合各家物流中心的空間結構、業(yè)務類型、處理體量和物流特征，定制個性化的智能物流系統(tǒng)解決方案，幫助客戶提升供應鏈物流柔性及產業(yè)競爭力。針對市場上還沒有成熟解決方案的客戶需求，德馬愿意與生態(tài)合作伙伴和高校專家們一起組建聯(lián)合實驗室進行創(chuàng)新探討，為客戶琢磨能夠快速落地的解決方案。
隨著鞋服頭部企業(yè)物流設備保有量的增加，再用原先設備管理的思路，讓人工去逐一檢查是不可行的。對此，德馬自主研發(fā)了一款智能設備預測性健康管理的軟件平臺——天璣系統(tǒng)(PHEGDA)，可無縫銜接i-G5智能輸送平臺和交叉帶分揀機系統(tǒng)，為智能物流裝備裝上了數(shù)字化大腦，將事后維修和預防性維修轉變?yōu)榛谠O備狀態(tài)的維修，可實現(xiàn)一站式預測性維護、設備健康實時關心、關鍵節(jié)點故障報警、自主提醒遠程運維等功能，先導式維保，賦能鞋服供應鏈物流順暢運行。
Q3、鞋服客戶會因為哪些差異化優(yōu)勢，選擇德馬成為物流合作伙伴?
1、強大的解決方案規(guī)劃能力
物流方案的規(guī)劃設計是否能夠真正滿足需求、解決現(xiàn)有問題，一直都是鞋服企業(yè)非常重視和關注的要點。雖然有些客戶對方案的細節(jié)流程并沒有一個完整的概念，但當聽到一個十分符合他們業(yè)務特點和成本需求、又有巧思的方案匯報時，他們會眼前一亮并且特別受觸動。德馬一直以來都會深入客戶一線，走訪項目現(xiàn)場進行實地考察，全面了解他們的業(yè)務場景和實際痛點，并圍繞客戶的個性化需求進行總體規(guī)劃和系統(tǒng)部署，為客戶提供直擊痛點、切中要害的物流效率改善方案。
2、全鏈路的軟硬件產品系統(tǒng)
德馬擁有國際先進的輸送分揀關鍵技術，憑借持續(xù)升級的裝備制造優(yōu)勢、先進穩(wěn)定的生產工藝和專業(yè)優(yōu)質的技術服務，自主研發(fā)了i-G5模塊化智能箱式輸送平臺、基于物聯(lián)網的數(shù)字化智能交叉帶式分揀機、垂直提升機、高速擺輪分揀機等智能物流核心產品。此外，德馬充分利用智能物流合作伙伴生態(tài)圈資源，可集成智能搬運AGV、懸掛鏈系統(tǒng)等鞋服行業(yè)專用的物流設備，與德馬自主開發(fā)的天璣系統(tǒng)、WMS、WCS軟件平臺相配合，為客戶交付集收貨入庫、密集存取、拆零揀選、輸送搬運、分揀出庫等功能于一體、高效穩(wěn)定的整套物流自動化系統(tǒng)解決方案。
3、高效的項目履約交付能力
德馬擁有科學完善的項目實施與管理體系，基于PMP優(yōu)化標準流程，并運用一系列數(shù)字化項目管理工具，對項目進行全流程精細化管理，保障項目如期交付。同時，德馬致力于打造高素質、能力強的項目管理團隊，項目經理和實際經驗的現(xiàn)場經理均持有國際認證的PMP證書和安全員證書，熟悉系統(tǒng)集成項目的實施流程和技術關鍵點，能夠識別出項目在交付過程中存在的風險點進行合理管控，做到項目風險全生命周期管理。同時，他們憑借著豐富的智能物流系統(tǒng)集成項目管理經驗，保證安裝和調試的進度，為客戶提供高效的項目交付體驗。
4、全流程的高質量服務體驗
德馬以客戶需求為導向，利用遍布全國的服務網絡，為鞋服客戶量身定制多樣化的服務組合方案，目前德馬已在北京、廣州、武漢、湖州、上海設立售后服務辦事處，根據(jù)客戶現(xiàn)場地點就近安排相應的售后服務人員在第一時間響應，為客戶提供強有力的一站式服務保障。目前，德馬已成功交付25+鞋服物流中心項目，幫助九牧王、坦博爾、李寧、美樂家、百麗、愛慕、安踏、卡賓、喬丹、新秀麗、博洋、唐獅、紅豆、拉夏貝爾、美特斯邦威、日播、申洲針織、太平鳥等知名頭部客戶打造智能物流標桿項目，在鞋服領域具有較強的示范效應。
Q4、在售前階段如何向鞋服客戶推廣德馬?請分享成功故事和銷售經驗。
在售前階段，德馬通過判別客戶類型，面對新老客戶采用不同的推廣策略，就如德馬有個鞋服電商物流的老客戶，第一次天津倉項目競標，德馬花大量時間獨立規(guī)劃的整套方案，在當時就贏得了客戶的首肯。波浪式的上下坡創(chuàng)新設計既節(jié)約成本又節(jié)省庫內空間，實現(xiàn)整倉的搬運自動化。但由于某些因素德馬沒能中標，而該項目也未能達到客戶滿意的成效。所以之后的華南倉項目，客戶在實際走訪參觀了德馬湖州制造基地和順利運營的項目現(xiàn)場，聽到其他客戶代表對德馬的贊譽后，經過綜合對比，還是選擇與德馬繼續(xù)合作。
正所謂‘百聞不如一見’，重要的是讓客戶身臨其境感受到德馬高質量的項目服務，更加真切、深刻了解德馬的業(yè)務實力和產業(yè)規(guī)模，在客戶心中留下專業(yè)的形象，將項目安心托付于德馬?！笔┙浝砣缡钦f道。
（德馬科技）
