埃森哲與日本明治安田生命保險(xiǎn)公司 (Meiji Yasuda Life Insurance Company，以下簡(jiǎn)稱明治安田生命) 在近日簽署合作協(xié)議，雙方將攜手開啟以人工智能 (AI) 為核心的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，重塑明治安田生命的組織運(yùn)作模式。根據(jù)協(xié)議，此次合作將持續(xù)至2030年3月，埃森哲將通過AI智能助手等前沿?cái)?shù)字化技術(shù)，助力明治安田生命賦能員工效能與創(chuàng)新能力。

明治安田生命保險(xiǎn)公司是日本最大的人壽保險(xiǎn)公司之一，該公司社長(zhǎng)兼集團(tuán)首席執(zhí)行官永島英器 (Hideki Nagashima) 表示：“在‘MY Mutual Way 2030’十年戰(zhàn)略規(guī)劃中，我們確立了‘成為行業(yè)領(lǐng)先且最廣為人用的壽險(xiǎn)公司，致力于實(shí)現(xiàn)大眾健康與社區(qū)活力’的愿景。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們相信將員工潛力與數(shù)字技術(shù)深度融合以推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。我們致力于打造超越傳統(tǒng)保險(xiǎn)職能的全新價(jià)值，為日本的醫(yī)療健康、生活質(zhì)量提升及區(qū)域經(jīng)濟(jì)活力注入新動(dòng)能。埃森哲在生成式AI等前沿技術(shù)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)重塑等方面具有無與倫比的專業(yè)能力。本次合作將幫助我們?nèi)嫱苿?dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與人才發(fā)展。”

埃森哲日本首席執(zhí)行官兼亞太區(qū)聯(lián)席首席執(zhí)行官江川昌史 (Atsushi Egawa) 表示：“明治安田生命深度融合員工能力與數(shù)字技術(shù)以提供新價(jià)值這一舉措，展現(xiàn)出非凡的創(chuàng)新性。在勞動(dòng)力短缺和老齡化背景下，日本正迫切需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)效率提升。本次合作將助力明治安田生命最大化員工潛力，成為日本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)典范，我們對(duì)于雙方攜手踏上這一旅程很期待。”

在此次合作中，埃森哲運(yùn)用生成式AI、自主智能 (Agentic AI) 等技術(shù)，助力明治安田生命構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能管理平臺(tái)。該平臺(tái)能夠靈活響應(yīng)客戶需求與市場(chǎng)環(huán)境變化，通過AI助手幫助銷售人員為客戶提供個(gè)性化的保險(xiǎn)建議，并進(jìn)一步提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。同時(shí)，埃森哲將為明治安田生命實(shí)施企業(yè)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，助力員工發(fā)展數(shù)字化和AI技能，包括培養(yǎng)300名面向未來的領(lǐng)導(dǎo)者，為企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

明治安田生命與埃森哲合作開發(fā)的“MY Palette”AI智能助手是這次合作的重要一環(huán)。“MY Palette”不僅能夠?yàn)閱T工提供跨部門的個(gè)性化支持，還能實(shí)時(shí)分析客戶特性、偏好及本地活動(dòng)記錄，為保險(xiǎn)銷售提供最優(yōu)客戶溝通策略建議。并且，它也能簡(jiǎn)化客戶訪問時(shí)的信息錄入流程，優(yōu)化員工工作效率，提升服務(wù)與客戶滿意度。目前，“MY Palette”的應(yīng)用已覆蓋明治安田生命的約36000名銷售人員，未來還將進(jìn)一步拓展至全體員工。

本次合作依托于埃森哲全球領(lǐng)先的AI資源，賦能明治安田生命實(shí)現(xiàn)以AI驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革。埃森哲在數(shù)據(jù)與AI領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)、行業(yè)頂尖的專家網(wǎng)絡(luò)及全球生態(tài)系統(tǒng)，將加速明治安田生命的大規(guī)模和企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

（來源：埃森哲）