IBM(紐約證券交易所代碼：IBM)商業(yè)價值研究院發(fā)布的一項全球最新研究顯示，即使面臨技術(shù)加速應用所帶來的挑戰(zhàn)，受訪的 CEO 們?nèi)詧远ǖ卦谡麄€組織范圍內(nèi)推進部署 AI 解決方案。

這份年度《IBM 全球 CEO 調(diào)研報告》*對全球 2,000位 CEO 進行了調(diào)研，結(jié)果顯示，高管受訪者預計未來兩年 AI 投資的增長率將超過兩倍，并且有 61% 的 CEO 確認他們目前正在積極采用 AI 智能體，并準備將其規(guī)模化應用。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68% 的受訪 CEO 認為，搭建企業(yè)范圍的一體化數(shù)據(jù)架構(gòu)對跨部門協(xié)作至關(guān)重要;72% 的 CEO 將企業(yè)專有數(shù)據(jù)視為解鎖生成式 AI 價值的關(guān)鍵。然而，研究也指出，在打造高效數(shù)據(jù)環(huán)境方面，各組織正面臨挑戰(zhàn)：半數(shù)(50%)的 CEO 們承認，近期過快的投資節(jié)奏導致其企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)割裂及技術(shù)碎片化問題。

在這項研究的序言中，IBM 副董事長 Gary Cohn 寫道："隨著 AI 應用的加速推進，企業(yè)運營效率與生產(chǎn)力持續(xù)提升，但唯有那些敢于化風險為機遇的 CEO 才能獲得最終回報。這意味在不可控因素泛濫的當下，更要專注于可控因素。當商業(yè)環(huán)境充滿不確定性時，運用 AI 和企業(yè)數(shù)據(jù)來識別優(yōu)勢領域?qū)⒊蔀楹诵母偁幜Αr至今日，那些不運用 AI 和自身數(shù)據(jù)推進業(yè)務的管理者，實質(zhì)上是在主動放棄競爭資格。"

IBM 咨詢高級副總裁兼負責人 Mohamad Ali 表示："CEO 們在推進 AI 應用時，正在不斷平衡取得短期投資回報與進行長期創(chuàng)新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)——尤其在不確定時期仍堅持創(chuàng)新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機遇。"

其它主要發(fā)現(xiàn)包括:

CEO 們在短期 ROI 與長期創(chuàng)新之間尋求平衡

● 受訪 CEO 稱，過去幾年中，僅 25% 的 AI 項目實現(xiàn)了預期投資回報，僅 16% 的項目在企業(yè)范圍內(nèi)獲得規(guī)?；瘧?。

● 為加快推進速度，65% 的 CEO 表示，其組織機構(gòu)正基于投資回報率選擇AI應用場景，68% 稱其機構(gòu)已有清晰的指標有效地衡量創(chuàng)新投資回報率。

● 52% 的 CEO 表示，其組織機構(gòu)在生成式 AI 上的投資已開始帶來除成本降低以外的價值。

● 64% 的受訪 CEO 承認，為避免落后，他們有時會在未完全理解技術(shù)價值前就投入資金，僅 37% 的 CEO 表示，在技術(shù)采用方面“快速出錯”比“緩慢正確”更好。

● 59% 的受訪 CEO 坦言，當突發(fā)變化發(fā)生時，其企業(yè)在維持現(xiàn)有運營資金與創(chuàng)新投資之間難以平衡;而 67% 的 CEO 指出，要把握推動長期增長與創(chuàng)新的數(shù)字化機遇，必須提升預算靈活性。

● 85% 的受訪 CEO 預計到 2027年，AI 規(guī)模化效率提升與成本節(jié)約方面將出現(xiàn)正向投資回報率;77% 的 CEO 則預期規(guī)?；疉I應用與拓展將產(chǎn)生收益。

CEO 們認為，在專業(yè)知識和技能缺口存在的背景下，戰(zhàn)略領導力與專業(yè)化人才對于釋放人工智能價值至關(guān)重要。

● 69% 的受訪 CEO 表示，其組織機構(gòu)的成功直接依賴于擁有一批具備深入戰(zhàn)略理解和關(guān)鍵決策權(quán)的領導者。

● 67% 的受訪 CEO 認為，差異化競爭力取決于能否在關(guān)鍵崗位配備具有專業(yè)技能的人才，并具備有效的激勵機制。

● CEO 們將組織內(nèi)部協(xié)作不足、對風險和變革的抵觸、以及缺乏專業(yè)知識視為當前創(chuàng)新的主要障礙。

● 受訪 CEO 們預計，未來三年，31% 的員工需要再培訓和技能再提升;同時，65% 的 CEO 們表示將通過自動化來彌補技能差距。

● 54%的受訪 CEO 表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的 AI 相關(guān)崗位。

（來源：IBM中國）