08月27日，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》，明確以科技、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)、民生、治理、全球合作等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)。提出到2027年，率先實(shí)現(xiàn)人工智能與6大重點(diǎn)領(lǐng)域廣泛深度融合，新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超70%，智能經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L，人工智能在公共治理中的作用明顯增強(qiáng)，人工智能開放合作體系不斷完善。

浪潮軟件積極響應(yīng)國家和上級(jí)號(hào)召，將“人工智能+”作為公司重要發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞相關(guān)領(lǐng)域持續(xù)加大投入，成立人工智能研發(fā)中心，牽頭建設(shè)山東省公共服務(wù)人工智能技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。目前已研發(fā)推出靈犀有言人工智能平臺(tái)、多模態(tài)大模型及政務(wù)、教育、民生等行業(yè)大模型和智能體，同時(shí)加強(qiáng)與先進(jìn)開源大模型及其他前沿技術(shù)的融合應(yīng)用，推動(dòng)政府治理、社會(huì)民生等應(yīng)用場景由數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力賦能各地用戶工作、學(xué)習(xí)、生活提質(zhì)增效。

圖源：中國政府網(wǎng)

01、人工智能+治理能力

“人工智能+”將重塑政府治理范式，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的躍遷，推動(dòng)治理體系科學(xué)化、精細(xì)化、人本化轉(zhuǎn)型。浪潮軟件積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)化、構(gòu)建行業(yè)大模型和場景智能體，助力政務(wù)服務(wù)更高效、城市治理更精準(zhǔn)、基層工作減負(fù)增能。

圖源：中國政府網(wǎng)

在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，推出浪潮人工智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)ECGAP5.0，包括事項(xiàng)推理、智能問答、邊聊邊辦、智能審批、智能分析、無感評(píng)價(jià)六大場景智能體，致力解決政務(wù)服務(wù)從咨詢到辦結(jié)全過程效率、體驗(yàn)、成本等方面痛難點(diǎn)，讓政務(wù)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“工具賦能”向“智能化模式重構(gòu)”質(zhì)變躍升。

青島“邊聊邊辦”智能體

網(wǎng)上辦件率提升25%，辦理時(shí)長縮減65%，群眾滿意度提升至95%

在一網(wǎng)統(tǒng)管領(lǐng)域，聚焦全域數(shù)字化治理、城市生命線、電氣火災(zāi)超前預(yù)警等核心業(yè)務(wù)場景，打造數(shù)字化、智能化解決方案，助力各地用戶全面提升城市一體化安全治理能力。

在司法監(jiān)管領(lǐng)域，打造執(zhí)法文書生成、類案推薦、輔助電子案卷評(píng)查等專用模型，實(shí)現(xiàn)問答式執(zhí)法、提醒式監(jiān)督，推進(jìn)“易執(zhí)法、慧監(jiān)督”，通過技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)化法治效能。

在市場監(jiān)管領(lǐng)域，推出智能導(dǎo)辦、智能選址、邊聊邊辦、企業(yè)名稱智能推薦、智能識(shí)物檢查等系列智慧場景應(yīng)用，打造消費(fèi)維權(quán)智能機(jī)器人等產(chǎn)品，以“AI+大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)新質(zhì)監(jiān)管力。

深圳“深小注”智能體

個(gè)體戶起名效率提升200%，業(yè)務(wù)辦理效率提升180%

在社會(huì)工作領(lǐng)域，圍繞基層工作、內(nèi)部辦公，在法律咨詢、政策問答、無感評(píng)價(jià)、辦事服務(wù)、基層服務(wù)、公文寫作等場景提供大模型智能輔助，幫助基層工作人員更好地開展工作、服務(wù)群眾。

02、人工智能+民生福祉

“人工智能+”與每一個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，浪潮軟件積極應(yīng)用人工智能技術(shù)，以智能化轉(zhuǎn)型助力教育“因材施教”、就業(yè)“精準(zhǔn)匹配”、養(yǎng)老“主動(dòng)關(guān)懷”，讓人民群眾生活更美好。

圖源：中國政府網(wǎng)

在教育教學(xué)領(lǐng)域，打造浪潮靈犀教育大模型，面向中小學(xué)、高校等提供AI小助教、智能評(píng)語、智能排課、招生助手、校園智能體等服務(wù)，為師生帶來全新的智能化體驗(yàn)，助力教師因材施教、個(gè)性化“精準(zhǔn)滴灌”，助力管理者科學(xué)決策、精準(zhǔn)治理。

教育評(píng)價(jià)智能體

教師工作量減少80%，家長滿意度提升至95%

在人社就業(yè)領(lǐng)域，依托人工智能技術(shù)優(yōu)化多個(gè)業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息精準(zhǔn)推送和崗位智能匹配，大幅提高就業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，推動(dòng)高質(zhì)量充分就業(yè)。

在民政養(yǎng)老領(lǐng)域，創(chuàng)新提出GBC一體化養(yǎng)老模型，開發(fā)和應(yīng)用以適老化能力提升和創(chuàng)新服務(wù)場景為核心的智慧化產(chǎn)品體系，推動(dòng)形成政府、企業(yè)、公眾共同參與、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利共贏的養(yǎng)老服務(wù)新格局。

03、人工智能+科學(xué)技術(shù)

浪潮軟件將“人工智能+”作為公司重要發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞人工智能持續(xù)加大投入，不僅在行業(yè)場景中積極融合應(yīng)用，還通過自研技術(shù)平臺(tái)，加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)研究、培養(yǎng)行業(yè)頂尖人才、推動(dòng)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，更好賦能反哺行業(yè)應(yīng)用。

圖源：中國政府網(wǎng)

牽頭建設(shè)山東省公共服務(wù)人工智能技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。著力探索人工智能驅(qū)動(dòng)的新型科研范式，加快科學(xué)大模型建設(shè)應(yīng)用，相繼構(gòu)建靈犀有言政務(wù)、民生、教育大模型及系列多模態(tài)大模型。同時(shí)，為促進(jìn)創(chuàng)新成果高效轉(zhuǎn)化，打造靈犀有言 AI 基礎(chǔ)平臺(tái)，涵蓋知識(shí)平臺(tái)、模型訓(xùn)練平臺(tái)、智能體平臺(tái)、數(shù)字人平臺(tái)，推動(dòng)技術(shù)研發(fā)、工程實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品落地一體化協(xié)同發(fā)展。

靈犀有言 AI 基礎(chǔ)平臺(tái)(矩陣)

加強(qiáng)人工智能與其他前沿技術(shù)的融合探索。如在“人工智能+低代碼開發(fā)”領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)首批完成中國信通院應(yīng)用級(jí)生成及交付功能評(píng)估，AI可信應(yīng)用開發(fā)研究項(xiàng)目獲評(píng)“國際先進(jìn)”水平。通過提供低代碼開發(fā)、自動(dòng)化測試和智能運(yùn)維的一體化工具鏈，大幅縮短人工智能應(yīng)用開發(fā)周期，助力內(nèi)部技術(shù)人員和外部用戶快速構(gòu)建安全可信的智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

04、人工智能+廣大領(lǐng)域

上述之外，人工智能應(yīng)用前景還涉及了廣大領(lǐng)域，浪潮軟件也在更多領(lǐng)域?qū)嵺`和孵化“人工智能+”產(chǎn)品和服務(wù)，拓展應(yīng)用的廣度和深度，為客戶和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。

在青少年人才培養(yǎng)領(lǐng)域，建設(shè)浪潮探索中心，為青少年提供新型科普、學(xué)習(xí)體驗(yàn)，助力中小學(xué)人工智能教育普及和創(chuàng)新人才培養(yǎng)。中心打造“科創(chuàng)教育體驗(yàn)館、科學(xué)秀場、七重教學(xué)空間、戶外拓展探索”四大板塊，配置百余件AI互動(dòng)展品，同時(shí)設(shè)置豐富多彩的戶外體驗(yàn)活動(dòng)，在科技與自然的交融體驗(yàn)中寓教于樂。

在產(chǎn)教融合領(lǐng)域，與多所高校開展產(chǎn)學(xué)研深度合作，建設(shè)人工智能專業(yè)，為學(xué)生打造人工智能特色課程，推動(dòng)新質(zhì)人才培養(yǎng);作為首批全國職業(yè)教育教師企業(yè)實(shí)踐基地，開展人工智能方向教師培訓(xùn)研修，培養(yǎng)融通技術(shù)與業(yè)務(wù)的教師隊(duì)伍。

在全球合作方面，積極加強(qiáng)與海外各國的交流與合作，依托人工智能技術(shù)和業(yè)務(wù)能力賦能海外用戶在教育、城市治理、政務(wù)等方面智能化轉(zhuǎn)型。

下一步，浪潮軟件將以國務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見》印發(fā)為契機(jī)，加大在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)投入，加強(qiáng)行業(yè)頂尖人才的培養(yǎng)和賦能，構(gòu)建領(lǐng)先的通用和專用技術(shù)能力，以“人工智能+”技術(shù)手段推動(dòng)政府治理能力躍升、民生福祉水平提升、廣大領(lǐng)域向智臻善。

（來源：浪潮軟件）