近幾年來，在中國自動(dòng)化市場全面而又快速持續(xù)發(fā)展的國際大品牌中，日本企業(yè)當(dāng)以歐姆龍為佼佼者。

　　憑借先進(jìn)而又獨(dú)特的“傳感與控制”技術(shù)，歐姆龍不僅在傳感器、PLC等自動(dòng)化產(chǎn)品市場持續(xù)領(lǐng)先，而且近幾年在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品方面蓄勢勃發(fā)，變頻器與伺服新品迭出，讓業(yè)界為之震撼。自此，歐姆龍以“兩條腿”走路，驅(qū)動(dòng)和自動(dòng)化攜手笑傲江湖。

　　在戰(zhàn)略發(fā)展方面，歐姆龍自2004年開始在中國實(shí)施“換檔提速”戰(zhàn)略，提出“到2007年在中國再造一個(gè)歐姆龍”的奮斗目標(biāo)。

　　如今，三年已過，在金秋九月這個(gè)盤點(diǎn)收獲的季節(jié)，我們期望看到歐姆龍“換檔提速”戰(zhàn)略所結(jié)出的碩果。恰逢歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司以新名稱亮相，而新任總裁池添貴司先生也將首次通過媒體表達(dá)其新的戰(zhàn)略部署。于是，記者專程赴上海采訪了池添貴司總裁。

　　記者：我們注意到，您的名片上印的是新公司名稱——?dú)W姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司，請(qǐng)談?wù)勑鹿镜某闪⒈尘啊?

　　池添貴司：是的，以前是歐姆龍（上海）貿(mào)易有限公司，成立于1996年，主要從事工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù)。10多年來在市場中贏得了良好的聲譽(yù)，憑借較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，優(yōu)良的品牌，先進(jìn)的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，及強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，已在國內(nèi)市場同行業(yè)中占據(jù)了領(lǐng)先位置，為國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)改造，自動(dòng)化水平的提高，競爭力的增強(qiáng)做出了很大貢獻(xiàn)。近年來，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，歐姆龍對(duì)于在中國的關(guān)聯(lián)自動(dòng)化公司進(jìn)行了整合，歐姆龍貿(mào)易（上海）有限公司吸收合并了歐姆龍貿(mào)易（天津）有限公司、歐姆龍（廣州）自動(dòng)化有限公司、歐姆龍貿(mào)易（深圳）有限公司，現(xiàn)在變更成了歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司。以前的上海、天津、廣州、深圳四個(gè)貿(mào)易公司如今都統(tǒng)合到新公司下面。自此，歐姆龍株式會(huì)社工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)部在中國的事業(yè)發(fā)展又邁入了新的階段。新公司名稱是從07年8月9日開始使用的，正好是“7、8、9”，容易記住。

　　記者：據(jù)悉，池添總裁上任之后，歐姆龍中國地區(qū)今年的銷售業(yè)績完成得非常好，在這里表示祝賀。

　　池添貴司：03年秋天我來到歐姆龍中國，至今快4年了，主要負(fù)責(zé)企劃。今年4月份開始，被任命為總裁，掌管了歐姆龍自動(dòng)化中國所有的事務(wù)。其實(shí)，從04年開始，日本歐姆龍總部就對(duì)中國地區(qū)進(jìn)行了大的投資，共投入300億日元。過去三年的投資主要是建立物流系統(tǒng)，增加營業(yè)據(jù)點(diǎn)，還有客服中心的建立。我們現(xiàn)在的銷售方式也在改變，以前是單一的銷售，現(xiàn)在逐漸改變成提供解決方案的模式。此外，過去兩年我們?cè)诖淼曛贫冉ㄔO(shè)方面也做了許多調(diào)整。正是原來做了這么多基礎(chǔ)工作，所以今年度的業(yè)務(wù)增長比較好我們不會(huì)以現(xiàn)在的成績自滿，下半年會(huì)繼續(xù)努力。

　　記者：歐姆龍旗下很多自動(dòng)化產(chǎn)品如PLC、傳感器和器件類產(chǎn)品在中國市場上占有很大份額，您認(rèn)為歐姆龍取得如今市場地位的主要原因有那些？

　　池添貴司：首先，是在代理店銷售的基礎(chǔ)上直接為最終客戶提供全面完善的服務(wù)。歐姆龍主要的營業(yè)模式是代理店銷售，我們前任總裁認(rèn)為我們一定要對(duì)最終客戶有一個(gè)很好的跟蹤服務(wù)對(duì)應(yīng)，為了強(qiáng)化這方面的工作，我們做了很多的企劃，也采取了很多的措施。我們要直接對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)大我們對(duì)客戶的覆蓋面，目前已在開展很多工作，而且今后也會(huì)持續(xù)。其次，是營業(yè)人員和營業(yè)據(jù)點(diǎn)的增長。我們的營業(yè)人員數(shù)量從2003年的150人增加了一倍,營業(yè)據(jù)點(diǎn)也從當(dāng)時(shí)的17個(gè)增加到現(xiàn)在的40個(gè)。第三，是提升銷售人員的專業(yè)性。以前每個(gè)銷售人員擔(dān)當(dāng)所有產(chǎn)品的銷售，而現(xiàn)在我們計(jì)劃采取銷售專員的形式，每個(gè)人主要負(fù)責(zé)一類產(chǎn)品的銷售，同時(shí)，我們將通過培訓(xùn)加強(qiáng)和提升銷售人員的專業(yè)性。最后，對(duì)客戶服務(wù)體系逐步充實(shí)、完善，今后將根據(jù)產(chǎn)品的差異來提供不同服務(wù)。

　　記者：我們知道池添總裁原來主要負(fù)責(zé)企劃工作，對(duì)市場非常了解。作為一家跨國型企業(yè)，歐姆龍?jiān)谌毡颈緡袌龊秃Ｍ馐袌龆既〉昧朔欠驳某删?。就您看來，中國市場的需求與其它地區(qū)相比，有何特殊性？您對(duì)中國市場的未來發(fā)展有何預(yù)期？

　　池添貴司：中國跟全球的其它國家相比，發(fā)展的速度非常快。其它發(fā)達(dá)國家十年累積下來的經(jīng)驗(yàn)，在中國三年就可以追上去，這是一個(gè)典型的特征。中國以前主要被當(dāng)作具有廉價(jià)勞動(dòng)力的世界工廠來看待，但現(xiàn)在中國市場的需求有了很大的變化。以前把海外的機(jī)器引入到中國，售后服務(wù)等方面都是由海外公司負(fù)責(zé)，現(xiàn)在逐漸變成中國自己來生產(chǎn)機(jī)器，而且機(jī)器的水平越來越高功能化，中國本地的公司也越來越多進(jìn)入高科技產(chǎn)業(yè)。根據(jù)這樣的需求，歐姆龍要抓住機(jī)會(huì)，持續(xù)提供一些新的好產(chǎn)品。中國市場還有一個(gè)典型特征，就是價(jià)格競爭十分激烈，我認(rèn)為如果不能在這個(gè)市場生存下去的話，可能在全球其它地方也無法生存。因此，對(duì)于歐姆龍來說，要貢獻(xiàn)于中國的工業(yè)自動(dòng)化的發(fā)展，不僅僅是提供性價(jià)比高的產(chǎn)品，還有在solution這一方面要繼續(xù)努力，真正解決客戶的實(shí)際問題，提升客戶價(jià)值。

　　記者：正如剛才池添總裁所說，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非常迅速，這也吸引了幾乎全世界自動(dòng)化領(lǐng)域的著名品牌都進(jìn)入了中國，那么在中國來說，這個(gè)行業(yè)的競爭是非常激烈。同主要競爭對(duì)手相比，您覺得歐姆龍自動(dòng)化的優(yōu)勢何在？

　　池添貴司：歐姆龍最大的強(qiáng)項(xiàng)是傳感技術(shù)方面，我們目前在這一領(lǐng)域處于世界第一的位置。我們將把這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)一步地強(qiáng)化，然后跟其它的品牌做出差別化。而且，歐姆龍的傳感器產(chǎn)品系列非常齊全，能給客戶一個(gè)整體解決方案。此外，現(xiàn)在市場對(duì)于安全產(chǎn)品的需求迅速增長，而我們收購了在安全產(chǎn)品方面處于北美第一的STI公司，所以在日本和美國，歐姆龍的安全產(chǎn)品是龍頭老大，目前在中國這一部分還不是很大，但有逐步擴(kuò)大這樣一個(gè)傾向?！捌焚|(zhì)、安全、環(huán)境”是歐姆龍的核心理念，在最快地響應(yīng)社會(huì)和市場需求的同時(shí)，歐姆龍用高超的技術(shù)和豐富的想象力，為客戶的“制造”現(xiàn)場提供切實(shí)的價(jià)值。在品質(zhì)方面，肩負(fù)客戶產(chǎn)品質(zhì)量重任的歐姆龍，提高了制造的各個(gè)工程的質(zhì)量。在安全制造方面，歐姆龍兼顧到了制造現(xiàn)場的生產(chǎn)性、效率性和安全性。與許多發(fā)達(dá)國家一樣，中國逐漸對(duì)環(huán)境問題也非常重視，在這方面，我們也會(huì)竭盡能力去做貢獻(xiàn)。其實(shí)，歐姆龍?jiān)谥圃焐a(chǎn)的過程中就非常重視環(huán)境，比如在RoHS、節(jié)能等方面，我們都做了很多工作。但是競爭是非常激烈的，你稍微遲緩一下，馬上就可能讓別人替代了，所以要堅(jiān)持不懈。

　　記者：為了實(shí)現(xiàn)“到2007年在中國再造一個(gè)歐姆龍”的奮斗目標(biāo)，歐姆龍正在實(shí)施“換檔提速”戰(zhàn)略。請(qǐng)問歐姆龍?jiān)谥袊壳皯?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況以及未來的中期發(fā)展目標(biāo)。

　　池添貴司：歐姆龍的“換檔提速”戰(zhàn)略是從2004年開始的，目標(biāo)是以超越市場增長的速度快速發(fā)展。我們進(jìn)行了很多的投資，前面已提到，第一次的投資現(xiàn)在已經(jīng)有所回報(bào)。今后的三年，我們準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)：首先是提高歐姆龍中國的銷售能力。在過去三年主要在量的方面做了很大的投入，接下來要在質(zhì)的方面進(jìn)行更多的投入，其中重點(diǎn)投入是在好的產(chǎn)品的專業(yè)性這一方面。我們將針對(duì)目標(biāo)行業(yè)增加應(yīng)用方面和解決方案方面的投入，目前的目標(biāo)行業(yè)有紡織、包裝、半導(dǎo)體等。其次，將強(qiáng)化與代理店的合作關(guān)系。我們計(jì)劃與代理店的領(lǐng)導(dǎo)層做深入溝通，討論建立新的制度、政策。第三，提供更多適合中國市場和客戶的產(chǎn)品。通過對(duì)中國市場的深入調(diào)研，制定專門的提案提交日本總部，研發(fā)更多針對(duì)中國市場的產(chǎn)品，當(dāng)然我們歐姆龍中國研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)對(duì)歐姆龍日本總部的產(chǎn)品進(jìn)一步開發(fā)。此外，就是強(qiáng)化客戶服務(wù)。現(xiàn)在呼叫中心這一部分已經(jīng)得到了很大的強(qiáng)化，接下來要更加強(qiáng)化現(xiàn)場的技術(shù)能力。最后，對(duì)于我們公司內(nèi)部組織也做一些調(diào)整。我們始終還是認(rèn)為人是非常重要的，做了多么好的戰(zhàn)略，沒有人幫你實(shí)現(xiàn)，那就變成一個(gè)圖畫了。企業(yè)的根本是人，對(duì)于這一方面，我們會(huì)繼續(xù)做更大的改進(jìn)。其實(shí)，歐姆龍本身就有“以人為本”的企業(yè)理念，我的工作就是把這個(gè)理念在中國更加強(qiáng)化和實(shí)現(xiàn)。

　　記者：池添總裁剛才總結(jié)的三年的發(fā)展戰(zhàn)略里面涉及到了銷售能力、合作伙伴、在中國的生產(chǎn)和研發(fā)，以及客戶服務(wù)。事實(shí)上我們知道，歐姆龍目前在國內(nèi)建立了完善的售前與售后服務(wù)體系，包括超過30個(gè)銷售事務(wù)所 ，4處物流中心，以及位于上海的客戶服務(wù)中心和研發(fā)中心，同時(shí)還設(shè)立了超過70家代理機(jī)構(gòu)。請(qǐng)問歐姆龍是如何保證事業(yè)運(yùn)營的高效率化？

　　池添貴司：歐姆龍目前在中國已建立了完善的組織體系，對(duì)于公司內(nèi)部的高效率化我們將會(huì)持續(xù)地改進(jìn)。代理店方面不只是單單建立一個(gè)制度，而是要根據(jù)各個(gè)代理店的特征，發(fā)揮他們擅長的方面，并做相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)在包括香港有4個(gè)物流中心，我們正在操作流程方面進(jìn)行改進(jìn)。上海金橋工廠有一個(gè)全球庫存中心，與物流怎樣進(jìn)行有效對(duì)接是我們正在討論的議題。前面已提到，客戶服務(wù)中心每天會(huì)有很多的電話訪問，今后我們將會(huì)直接把相關(guān)電話轉(zhuǎn)接到商談代表那里，以使問題得以高效解決。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)在各個(gè)部門進(jìn)行獨(dú)立核算管理，今后會(huì)強(qiáng)化利潤核算。因此，一方面我們要不斷地提高業(yè)務(wù)水平，一方面實(shí)現(xiàn)高效化。

　　記者：作為歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司新任總裁，您想對(duì)中國的團(tuán)隊(duì)、合作伙伴以及用戶說點(diǎn)什么？

　　池添貴司：對(duì)于客戶，我想說這樣的一句話，歐姆龍想要成為一個(gè)對(duì)客戶有貢獻(xiàn)的廠家，我們將致力于客戶的機(jī)器水平提升以及客戶長遠(yuǎn)的發(fā)展，一如既往提供更有效的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案。我們期望成為客戶心中不能或缺的一個(gè)廠家，也就是說，客戶一旦有什么問題需要解決，首先想到歐姆龍。對(duì)于合作伙伴，我們將繼續(xù)真誠相待，大家在互利合作基礎(chǔ)上共同發(fā)展，我們期望更長遠(yuǎn)的持續(xù)的合作。對(duì)于我們公司內(nèi)部的員工，希望大家在歐姆龍工作能使自己本身得到很好的提升，同時(shí)也給公司帶來發(fā)展。

　　春華秋實(shí)，三年多前，在池添貴司先生來中國工作時(shí)，歐姆龍開始在中國大規(guī)模投資，現(xiàn)在沉甸甸的回報(bào)已經(jīng)初顯。而如今，當(dāng)池添貴司先生走馬上任歐姆龍自動(dòng)化（中國）有限公司總裁時(shí)，又開始了新的戰(zhàn)略部署和新的投入。相信在接下來的三年，將是歐姆龍自動(dòng)化在中國發(fā)展的又一重要時(shí)期。憑借優(yōu)秀的品牌，強(qiáng)大的資金實(shí)力，獨(dú)特的“傳感與控制”技術(shù)，以及在國內(nèi)市場所積淀的豐富經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，歐姆龍自動(dòng)化中國將開辟嶄新征程，再次馬到成功。

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