一、驚人一跳

　　當(dāng)所有人都在用唱衰的眼光，從GE股價斷崖式的曲線來推算工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來的時候。另外一條上揚(yáng)曲線則是這個故事的拯救者。

　　圖1：PTC一年股價行情

　　傳統(tǒng)PLM市場的領(lǐng)導(dǎo)者和物聯(lián)網(wǎng)激進(jìn)的擁抱者PTC公司，在10月25日發(fā)布年度財報和Q4報表后，一年以來就一直在堅(jiān)挺上升的股價，在第二天10月26日股價再次大幅跳升，完成驚人的一跳。

　　如果沒有這一條靚麗的曲線，那些之前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的擁躉者、現(xiàn)今卻對GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略開始挑剔指責(zé)的華爾街金融分析師們，可能還會繼續(xù)唱衰下去。

　　軟件業(yè)的未來：不再是固定資產(chǎn)

　　2016年P(guān)TC開始積極嘗試軟件從許可銷售走向訂閱模式。這像是一個壞的嘗試。轉(zhuǎn)為訂閱模式后，PTC季度財報的利潤一直是負(fù)的。考慮到PTC同時還在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上的持續(xù)投入，這是一步兇險的棋子。

　　業(yè)內(nèi)人士的一般看法是，考慮到客戶經(jīng)費(fèi)申請歷史基礎(chǔ)、客戶軟件資產(chǎn)管理機(jī)制等因素，軟件訂閱模式要得到客戶的認(rèn)可，一般至少需要三年時間。與傳統(tǒng)永久性軟件銷售模式相比，轉(zhuǎn)型為軟件訂閱模式的盈利均衡點(diǎn)大致在4~5年左右。如果三年的重訂率都比較高，從客戶逐步開始廣泛接受的角度預(yù)測，這樣的改制將是成功的。

　　基于這種考量，PTC還是做了精心的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)。首先在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺ThingWorx上開始推行軟件訂閱模式;與此同時在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)PLM的融合基礎(chǔ)上，同步推動PLM工業(yè)軟件的訂閱模式，這是一個雙激進(jìn)的策略。

　　從市場的認(rèn)可度、用戶的采用度和股市反應(yīng)來看，這個雙激進(jìn)策略，眼下看取得了較大的成功。

　　圖2：PTC的軟件收入年度

　　根據(jù)PTC2017年披露的財務(wù)報表表明，自從2016年開始將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟件訂閱模式，訂閱占比為69%。受此消息的鼓勵，PTC宣布在2018年度的訂閱收入目標(biāo)為85%。

　　然而，這樣一個閃耀的比例，尚不能屬于中國。對于中國市場而言，訂閱，而不是“一次采購多年分?jǐn)偂钡能浖少彿绞?，意味著軟件將無法成為企業(yè)的固定資產(chǎn)。這對于國有企業(yè)或者需要政府資助的企業(yè)，這種方法幾乎行不通。這一點(diǎn)，也成為中國工業(yè)軟件無法快速發(fā)展的一個系統(tǒng)性缺陷。

　　二、飆升的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

　　在談及工業(yè)未來的時候，GE 再次貢獻(xiàn)了一句經(jīng)典之言。

　　GE CEO Flannery說，每一個員工都要理解代碼，每一個崗位都涉及到編程。

　　這跟前CEO Immelt那句“一覺醒來，發(fā)現(xiàn)GE是軟件公司”的經(jīng)典金句，簡直如出一轍而且更具有可操作性。

　　在GE的2017年10月“機(jī)器+智慧”的年度大會上，眾多供應(yīng)商的實(shí)踐和言論，再次表明了物聯(lián)網(wǎng)平臺將成為IT和OT融合的最至關(guān)重要的粘合劑。OT技術(shù)代表了物理環(huán)境下實(shí)體設(shè)備運(yùn)營的相關(guān)技術(shù)體系，而IT技術(shù)則是數(shù)字化虛擬環(huán)境下的多層次信息及管理方法。二者只有強(qiáng)力融合，構(gòu)建面向工業(yè)領(lǐng)域的全新APP應(yīng)用，才能真正實(shí)現(xiàn)物理世界和數(shù)字化世界的融合。

　　物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十幾年來，一直搖搖晃晃地雷聲大雨點(diǎn)小，然而三年取得了重大突破。美國電信公司Verizon認(rèn)為，2015年是物聯(lián)網(wǎng)獲得正統(tǒng)身份的一年，2016年是物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)端獲得戰(zhàn)略認(rèn)可的一年，而2017年則是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和初步驗(yàn)證的一年。物聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)未來的主航道。

　　這一刻，所有的商業(yè)視角都像激光一樣投射在物聯(lián)網(wǎng)上。在Verizon最新報告中指出，73%的企業(yè)高管要么已經(jīng)研發(fā)或者已經(jīng)部署IoT，通過將他們最重要的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行物聯(lián)化，以獲得未來可持續(xù)性、安全和經(jīng)濟(jì)性增長的超級動力。此外，根據(jù)福布斯網(wǎng)站的披露，制造業(yè)是對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最為重要的行業(yè)。

　　圖3：制造業(yè)是最大的場子

　　來源：福布斯網(wǎng)站2017

　　各個行業(yè)的企業(yè)，都開始逐步將物聯(lián)網(wǎng)納入戰(zhàn)略考量之中，并開始逐步構(gòu)建圍繞工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜技術(shù)生態(tài)體系。而工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在邊緣層/嵌入式、通訊服務(wù)、云平臺、工業(yè)軟件、解決方案等多層次的整合，而這些不同層次的整合和新APP的使能，必須通過一個開放式的物聯(lián)網(wǎng)平臺來實(shí)現(xiàn)。

　　圖4：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的生態(tài)

　　物聯(lián)網(wǎng)平臺的定義各種各樣，從目前來看“物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使能平臺”可能是最為恰當(dāng)。

　　簡而言之，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，就是工業(yè)領(lǐng)域各種應(yīng)用的使能平臺。它可以將各種功能集成到一個或幾個解決方案套件中。

　　目前有上百家類似的平臺，包括微軟、亞馬遜重量級的選手也紛紛加入該市場領(lǐng)域。

　　三、舞臺背后有明星

　　物聯(lián)網(wǎng)平臺重點(diǎn)面向企業(yè)級市場，而且會呈現(xiàn)多樣化的部署和應(yīng)用特征。根據(jù)IDC 2017年11月的數(shù)據(jù)，到2020年前，新增的企業(yè)級物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將有一半都是通過物聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使能平臺可以讓用戶快速聚焦在自己所需要的功能，并提供強(qiáng)大的分析能力。此外，平臺的柔性可以快速應(yīng)對用戶業(yè)務(wù)的調(diào)整。

　　在信通院2017年11月最新發(fā)布的《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺白皮書》中，提到了ThingWorx、IBM Watson IoT等物聯(lián)網(wǎng)平臺都集成了REST API技術(shù)，可以為多源異構(gòu)系統(tǒng)的快速集成提供有效支撐，實(shí)現(xiàn)設(shè)備、應(yīng)用程序、后端系統(tǒng)的全要素集成。

　　平臺自身的快速部署，也是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的重要考量因素，這得益于容器技術(shù)的發(fā)展。PTC ThingWorx物聯(lián)網(wǎng)平臺2017年6月發(fā)布的8.0版本增加了基于Docker(容器)的部署方式，支持平臺在不同公有云、私有云、混合云等多種基礎(chǔ)設(shè)施上的快速構(gòu)建和靈活遷移。這些正是ThingWorx得以快速部署的重要因素，也是它可以在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“連得多、跑得快”的重要原因。

　　這從側(cè)面反映了PTC何以能夠在歐美市場首先獲得第三方咨詢機(jī)構(gòu)青睞的重要原因。

　　圖5：IDC評估供應(yīng)商

　　在歐洲PAC咨詢公司的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭力”2017年報告中，以四大指標(biāo)的雷達(dá)象限為基礎(chǔ)，評測了30多家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，最終PTC、GE 、SAP等共六家獲得了“最具競爭力的物聯(lián)網(wǎng)平臺”。報告中將PTC ThingWorx平臺列為最簡潔、最方便創(chuàng)建IoT應(yīng)用的平臺。各種非專業(yè)人士，可以輕松自如地將各種數(shù)據(jù)集成并完成可視化，這為PTC贏得了重要的口碑。PAC物聯(lián)網(wǎng)首席分析師Arnold Vogt對此大為贊賞，他認(rèn)為重要的是，PTC已經(jīng)贏得了其他平臺商的認(rèn)可，因?yàn)楹芏嗥渌脚_商也OEM了ThingWorx的快速創(chuàng)建應(yīng)用的能力。

　　四、山雨欲來 風(fēng)從何處

　　設(shè)計(jì)、制造與服務(wù)的產(chǎn)品全價值鏈環(huán)節(jié)，在很多企業(yè)一直都是相對獨(dú)立的。大路朝天，各走一邊。研發(fā)設(shè)計(jì)端在為數(shù)字化設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型而奮戰(zhàn)，工廠端在為產(chǎn)線的自動化改造和設(shè)備互聯(lián)互通而不斷努力，服務(wù)端則在備件、維修等方面試圖找出一條產(chǎn)品運(yùn)維的高效、低成本之路。

　　是否會有一條主線，會將這些全部都串起來?

　　2012年P(guān)TC收購了4CS軟件服務(wù)商，為服務(wù)端提供合同、質(zhì)量、索賠等解決方案。這在當(dāng)時是一個奇怪的想法。

　　根據(jù)筆者和寧振波先生合作《智能制造五星模型》一文中，服務(wù)離設(shè)計(jì)是最遠(yuǎn)的部分。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，服務(wù)是企業(yè)不得不背負(fù)的一個包袱，這個包袱純粹就是為了贏得用戶品牌的一個成本沼澤地。

　　很難理解PTC高層當(dāng)時如何衡量這件事情，也許跟PTC另外一款產(chǎn)品ArborText(交互式電子手冊IETM解決方案)有關(guān)。但這樣的并購，在當(dāng)時是不值得一提。

　　然而，工業(yè)上第一次，有一家做前端設(shè)計(jì)研發(fā)的公司，試圖去擁抱價值鏈最遠(yuǎn)的一個端點(diǎn)：產(chǎn)品服務(wù)。

　　而8月份對備件服務(wù)商Servigistics的并購，意味著這個想法并不是心血來潮，而是一個連續(xù)強(qiáng)化的行為。自此，PTC構(gòu)建了包括維修工程分析、技術(shù)資料交付、售后服務(wù)合同、備件庫存優(yōu)化的完整的產(chǎn)品服務(wù)解決方案。

　　而隨后的一次收購，就讓PTC顯得有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”了。2013年底收購的物聯(lián)網(wǎng)解決方案的平臺提供商ThingWorx，離PTC的核心業(yè)務(wù)實(shí)在太遠(yuǎn)了。

　　這些并購，都是在山雨欲來風(fēng)滿樓的時候。而那個全世界都將感受到的震動，正在德國學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界進(jìn)行著激烈地醞釀。同樣，GE推進(jìn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟也剛剛醞釀。

　　這個并購方案，并不被Gatner分析師看好。ThingWorx 的客戶曾被善意地提醒，“保護(hù)好你的投資”，因?yàn)镻TC實(shí)在不太懂這塊領(lǐng)域。在新領(lǐng)域收購一個初創(chuàng)公司，對PTC是一個大冒險。

　　然而PTC不為所動，未來似乎變得清晰，行動也進(jìn)一步強(qiáng)化，PTC繼續(xù)收購了在機(jī)器通訊M2M和可視化配置出色的Kepware機(jī)器連接解決方案。

　　2015年，全世界的工業(yè)，終于如期響起了炸雷——德國工業(yè)4.0在漢諾威展會迅速升溫，而中國制造2025也在5月份如期出臺，GE力推的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)景而出，三股洪流裹挾在一起，鋪天蓋地而來。整個工業(yè)升級浪潮，人人舞浪其中。

　　這一刻，PTC在其早先不動聲色的布局中，已經(jīng)確認(rèn)了物聯(lián)網(wǎng)平臺在其公司的戰(zhàn)略位置。

　　ThingWorx讓PTC的核心業(yè)務(wù)距離客戶更近了。而隨后收購大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用公司ColdLight，幾乎就是必下的招手。

　　一切大局似乎已經(jīng)確定。數(shù)字與物理的融合，互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)，服務(wù)型制造，全部都在數(shù)字技術(shù)所形成的巨大熔池中，自由流動。數(shù)物融合，新動能迎風(fēng)而出。

　　當(dāng)然，還有一個問題：數(shù)字世界，是否可見?

　　柴靜《看見》一書，讓我們看到了良心的澎湃;

　　那么，虛擬的數(shù)字世界，能夠“看見”比特的流動嗎?

　　這個疑問的回答并不需要太久。2016年底PTC再次出手，從高通手里收購VR/AR軟件解決方案Vuforia。通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)工具的介入，PTC使得工業(yè)領(lǐng)域所有的比特，都將是真實(shí)可見的。那些虛擬的工業(yè)世界，將被工程師和從業(yè)者們?nèi)轿坏氐靡哉J(rèn)知和操作。

　　五、從產(chǎn)品到產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)

　　從產(chǎn)品到服務(wù)，中間是一個鴻溝。二者的邏輯聯(lián)系并不強(qiáng)烈，如前所述，后者甚至可能是公司的一個包袱。

　　然而，數(shù)字化的制造業(yè)有了新的看法。

　　產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)(product-service-system)開始將產(chǎn)品與服務(wù)有機(jī)地連接在一起，形成了產(chǎn)品即服務(wù)(product-as-a-service)的新格局。

　　而在這背后，是傳統(tǒng)管理軟件暗流攪動的博弈。

　　ERP在實(shí)際世界中，扮演了訂單、采購、人事和財務(wù)。但在更多運(yùn)營層面上，短板很多。許多OEM廠商是通過ERP或者報表來管理備件，然而ERP盡管在跟蹤成本和部件產(chǎn)地有優(yōu)勢，但在數(shù)字化制造的時代，它對于庫存的管理就非常落后了。例如，ERP對所有的零部件一視同仁(一個軸承和一個螺絲釘?shù)牟顒e僅僅在于成本上不同)，它并不關(guān)心這些零部件在安全、使用周期等關(guān)鍵性備件問題。而后者恰恰是產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

　　產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵是其目標(biāo)為提高客戶服務(wù)效率、質(zhì)量并降低服務(wù)成本，以此獲得除產(chǎn)品本身之外的附加值，這成為整個工業(yè)領(lǐng)域獲取利潤來源的全新沖動。而這也是工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)最擅長的地方：已經(jīng)透明的比特流，把產(chǎn)品背后的服務(wù)闡述透徹，讓零件背后的價值直達(dá)客戶眼前。根據(jù)摩根斯坦利的報告，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”在提高運(yùn)行效率方面，可以高達(dá)47%。遠(yuǎn)勝于任何其他場合的效率提升。

　　圖6：工業(yè)物聯(lián)帶來的好處

　　來源：摩根斯坦利分析報告

　　相對于產(chǎn)品生命周期管理PLM而言，這就帶來一個新的服務(wù)生命周期管理SLM(service lifecycle management)。物聯(lián)網(wǎng)平臺就是這種SLM的最好支撐點(diǎn)。

　　PTC公司的血統(tǒng)是PLM和CAD，一直在為數(shù)字化設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)提供解決方案。而基于對SLM和物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識，考慮到IoT對于這些行業(yè)的影響，PTC溯流而上，從源頭上開辟一個全新的領(lǐng)地，進(jìn)行了物聯(lián)網(wǎng)的重大轉(zhuǎn)型，而物聯(lián)網(wǎng)平臺ThingWorx成為公司制勝的關(guān)鍵和產(chǎn)品發(fā)展路線的未來。這背后的故事邏輯則是擁抱產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的新時代。

　　對于PTC而言，這個挑戰(zhàn)是雙重的，一個是技術(shù)，一個則是商業(yè)上。PTC一方面在積極地從基于license購買方式，激進(jìn)地向基于訂閱的方式轉(zhuǎn)變——巨大的商業(yè)跳躍;另一方面還在拼命地進(jìn)行收購擴(kuò)大全新的服務(wù)疆土。設(shè)立雙創(chuàng)挑戰(zhàn)，是一種過于驚險的方式。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)是PTC增長的全新引擎。PTC必須確保自己全新的市場是一片光明，不會影響增長速度。

　　制造業(yè)的邊界，真的變得模糊了嗎?

　　2017年在波士頓舉辦的技術(shù)大會---PTC LiveWorx上, CEO Heppelmann先生通過博世力士樂的Cytropac產(chǎn)品，現(xiàn)場演示如何通過PTC工業(yè)創(chuàng)新平臺ThingWorx與PTC傳統(tǒng)解決方案融合，實(shí)現(xiàn)博世力士樂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通研發(fā)、銷售、制造和服務(wù)全生命周期。

　　通過這樣的現(xiàn)場說法,PTC試圖證明在數(shù)字技術(shù)面前，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)邊界已經(jīng)打破。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)所代表的商業(yè)空間，有了更大的未來。

　　從股票反應(yīng)來看，它似乎成功做到了這一點(diǎn)。

　　六、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的洞察力

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)，正在成為全世界重塑工業(yè)版圖的大潮。而工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，則是數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的橋頭堡。

　　就在11月27日，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》，提及到“到2025年形成3-5個達(dá)到國際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。2035年，建成國際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺”?？瓷先?，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，已經(jīng)成為中國制造強(qiáng)國路上一個始終貫徹的主旋律。

　　美國在過去兩年風(fēng)生水起的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸公司Uptake創(chuàng)始人認(rèn)為，“現(xiàn)在一切都處于發(fā)展初期，但我正在展望未來，預(yù)見到洞察力將會成為一個主要的價值驅(qū)動因素。”洞察力將產(chǎn)生全新的收入模式，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新戰(zhàn)場。

　　展望未來幾年乃至幾十年，來自于洞察力的營收，將可能與部件和服務(wù)等其他大業(yè)務(wù)類別相媲美。筆者認(rèn)為，洞察力將來自三個：數(shù)據(jù)連接、可視化、場景驅(qū)動。

　　圖7：洞察力的三個支撐

　　而對于PTC而言，三足鼎立的故事正在撐起洞察力的未來。無論是前端的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)，還是設(shè)備的運(yùn)維和服務(wù)數(shù)據(jù)，都為“數(shù)據(jù)連接”準(zhǔn)備了天然的來源;“場景驅(qū)動”由物聯(lián)網(wǎng)的泛在連接、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用使能而驅(qū)動現(xiàn)場問題的解決;人類是“眼見為實(shí)”的動物，VR/AR的結(jié)合，使得可視化變得真實(shí)而鮮活。

　　數(shù)字空間與物理現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)而連接在一起，再因?yàn)榭梢暬夹g(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)而可見可操作。通過對新技術(shù)的擁抱。PTC自己演繹了一個邏輯完整的故事：它正在邀請所有的觀眾去思考，全新的工業(yè)革命浪潮正在吹向何方。

本文轉(zhuǎn)自公眾號：知識自動化

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