近日,淮安市二院運(yùn)用信息化技術(shù),在優(yōu)化門診服務(wù)流程,提升服務(wù)滿意度方面不斷推出惠民舉措。通過(guò)醫(yī)銀合作,啟動(dòng)醫(yī)院門診、住院系統(tǒng)的數(shù)字化流程再造,優(yōu)化病人就醫(yī)流程,實(shí)現(xiàn)實(shí)名自助掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、診間支付、床邊結(jié)算、自助打印病歷、檢驗(yàn)報(bào)告、各類工作量統(tǒng)計(jì)到個(gè)人的精細(xì)化管理等功能,從而達(dá)到推動(dòng)智慧醫(yī)療,提升服務(wù)品質(zhì)。
多渠道預(yù)約掛號(hào)包括省預(yù)約平臺(tái)、市平臺(tái)、醫(yī)院微信公眾號(hào)、醫(yī)生站、院內(nèi)服務(wù)臺(tái)等多渠道方式預(yù)約掛號(hào),患者在就診時(shí)即可在診間為下次復(fù)診預(yù)約掛號(hào)?;颊呤状螒{身份證或擔(dān)保人身份證與醫(yī)保卡、醫(yī)通卡進(jìn)行綁定,即可在醫(yī)院建立永久健康檔案。在自助機(jī)具上以現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、醫(yī)??ǖ确绞酵瓿勺灾鷴焯?hào)、繳費(fèi)、醫(yī)通卡充值、住院繳款、自助打印報(bào)告、病歷、查詢等,并獲得短信提醒、微信查詢等。醫(yī)生工作站一站式服務(wù),患者在門診就診時(shí)憑醫(yī)???、院醫(yī)通卡即可享受邊診療邊結(jié)算服務(wù),避免多次排隊(duì),反復(fù)繳費(fèi)。門診醫(yī)生站(或護(hù)士站)辦理入院登記,實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)需住院治療的患者,在門診醫(yī)生工作站就可直接辦理入院登記手續(xù),患者只需在前往病區(qū)途中通過(guò)自助終端繳納預(yù)交金(包括現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)卡支付方式后),即可直接入住病區(qū)。出院護(hù)士站結(jié)算:對(duì)通過(guò)審核符合床邊結(jié)算條件的患者,可直接在所在病區(qū)護(hù)士站辦理出院結(jié)算手續(xù),預(yù)交余款自動(dòng)轉(zhuǎn)入門診預(yù)存賬戶,只需到住院窗口打印發(fā)票和病人明細(xì)清單即可。屬省內(nèi)首家,有效縮短患者等候時(shí)間。
該院積極順應(yīng)醫(yī)改要求,推動(dòng)智慧醫(yī)療,提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),提高患者滿意度的具體措施,該項(xiàng)目的開展屬省內(nèi)領(lǐng)先,并實(shí)現(xiàn)多贏格局。醫(yī)院信息化水平己處于領(lǐng)先水平。信息化大幅度提升了醫(yī)院的服務(wù)能力,醫(yī)務(wù)人員在更少的時(shí)間能夠提供更多的服務(wù),這意味著能使更多的患者享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),有助于緩解看病難的問(wèn)題。
信息化有效幫助醫(yī)院提高管理水平,可以有效降低服務(wù)成本,從而減少患者的醫(yī)療費(fèi)用。而這些方面,正體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性,是公立醫(yī)院改革新舉措,這也是醫(yī)院走向未來(lái)的必由之路。
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