近日，淮安市二院運(yùn)用信息化技術(shù)，在優(yōu)化門診服務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度方面不斷推出惠民舉措。通過(guò)醫(yī)銀合作，啟動(dòng)醫(yī)院門診、住院系統(tǒng)的數(shù)字化流程再造，優(yōu)化病人就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)實(shí)名自助掛號(hào)、繳費(fèi)、充值、診間支付、床邊結(jié)算、自助打印病歷、檢驗(yàn)報(bào)告、各類工作量統(tǒng)計(jì)到個(gè)人的精細(xì)化管理等功能，從而達(dá)到推動(dòng)智慧醫(yī)療，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　多渠道預(yù)約掛號(hào)包括省預(yù)約平臺(tái)、市平臺(tái)、醫(yī)院微信公眾號(hào)、醫(yī)生站、院內(nèi)服務(wù)臺(tái)等多渠道方式預(yù)約掛號(hào)，患者在就診時(shí)即可在診間為下次復(fù)診預(yù)約掛號(hào)?；颊呤状螒{身份證或擔(dān)保人身份證與醫(yī)保卡、醫(yī)通卡進(jìn)行綁定，即可在醫(yī)院建立永久健康檔案。在自助機(jī)具上以現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶、醫(yī)?？ǖ确绞酵瓿勺灾鷴焯?hào)、繳費(fèi)、醫(yī)通卡充值、住院繳款、自助打印報(bào)告、病歷、查詢等，并獲得短信提醒、微信查詢等。醫(yī)生工作站一站式服務(wù)，患者在門診就診時(shí)憑醫(yī)?？?、院醫(yī)通卡即可享受邊診療邊結(jié)算服務(wù)，避免多次排隊(duì)，反復(fù)繳費(fèi)。門診醫(yī)生站(或護(hù)士站)辦理入院登記，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)需住院治療的患者，在門診醫(yī)生工作站就可直接辦理入院登記手續(xù)，患者只需在前往病區(qū)途中通過(guò)自助終端繳納預(yù)交金(包括現(xiàn)金、微信、支付寶、銀聯(lián)卡支付方式后)，即可直接入住病區(qū)。出院護(hù)士站結(jié)算：對(duì)通過(guò)審核符合床邊結(jié)算條件的患者，可直接在所在病區(qū)護(hù)士站辦理出院結(jié)算手續(xù)，預(yù)交余款自動(dòng)轉(zhuǎn)入門診預(yù)存賬戶，只需到住院窗口打印發(fā)票和病人明細(xì)清單即可。屬省內(nèi)首家，有效縮短患者等候時(shí)間。

　　該院積極順應(yīng)醫(yī)改要求，推動(dòng)智慧醫(yī)療，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，提高患者滿意度的具體措施，該項(xiàng)目的開展屬省內(nèi)領(lǐng)先，并實(shí)現(xiàn)多贏格局。醫(yī)院信息化水平己處于領(lǐng)先水平。信息化大幅度提升了醫(yī)院的服務(wù)能力，醫(yī)務(wù)人員在更少的時(shí)間能夠提供更多的服務(wù)，這意味著能使更多的患者享受到大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有助于緩解看病難的問(wèn)題。

　　信息化有效幫助醫(yī)院提高管理水平，可以有效降低服務(wù)成本，從而減少患者的醫(yī)療費(fèi)用。而這些方面，正體現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性，是公立醫(yī)院改革新舉措，這也是醫(yī)院走向未來(lái)的必由之路。

（轉(zhuǎn)載）