終端用戶期望制造商將生產(chǎn)流程透明化。包括制造業(yè)在內(nèi)的每個(gè)工業(yè)部門和企業(yè)都應(yīng)該明確生產(chǎn)流程透明化的重要性，流程的透明能夠在產(chǎn)品/服務(wù)供應(yīng)商與終端用戶之間建立起信任。但是在鼓勵(lì)制造商提供透明度服務(wù)時(shí)，許多企業(yè)往往采取回避態(tài)度，其原因在于制造商們擔(dān)心無(wú)法滿足客戶的需求而引發(fā)聲譽(yù)受損。因此，制造商更傾向于弱化流程性問(wèn)題，專注于為終端用戶提供最終成品。

　　本文將討論：

　　生產(chǎn)流程透明化及其對(duì)于制造業(yè)的重要性;

　　生產(chǎn)流程透明化為制造商帶來(lái)的好處;

　　工廠數(shù)字化如何推動(dòng)生產(chǎn)流程透明化;

　　生產(chǎn)流程透明化

　　產(chǎn)品召回是制造業(yè)的常態(tài)。例如在全球范圍內(nèi)因安全氣囊故障有6,300 萬(wàn)輛汽車曾被召回。這些產(chǎn)品的召回實(shí)際上都可以追溯到特定生產(chǎn)周期中的操作問(wèn)題。

　　受召回影響的用戶和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為，提高生產(chǎn)流程透明化能夠減少召回?cái)?shù)量，將客戶和監(jiān)管方納入生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，能夠在一定程度上降低召回成本以及相應(yīng)企業(yè)與用戶的損失。

　　生產(chǎn)流程透明化是指將終端用戶納入生產(chǎn)制造過(guò)程的每個(gè)步驟中，從訂單成交開(kāi)始與終端用戶進(jìn)行信息共享，并讓其全程了解并參與相關(guān)生產(chǎn)材料、供應(yīng)鏈、設(shè)備和后期處理等流程。

　　影響制造商實(shí)現(xiàn)透明化的因素

　　制造商在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化方面無(wú)疑面臨著挑戰(zhàn)。具體的影響因素實(shí)際上因行業(yè)而異，包括：

　　· 生產(chǎn)車間的惡劣環(huán)境;

　　· 供應(yīng)鏈合作伙伴的詳細(xì)信息不易獲取;

　　· 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化所需的技術(shù)挑戰(zhàn);

　　· 對(duì)生產(chǎn)流程透明化的投資可能無(wú)法帶來(lái)快速回報(bào);

　　數(shù)字化助力生產(chǎn)流程透明化

　　工廠的數(shù)字化往往伴隨著數(shù)字技術(shù)的整合，可以有效緩解上述困難和挑戰(zhàn)。因此，已實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程數(shù)字化的制造商將更容易實(shí)現(xiàn)一系列數(shù)字化戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)流程透明化的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字化及其關(guān)聯(lián)流程使制造商能夠從復(fù)雜操作流程中獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一定程度上能夠反映出制造過(guò)程的圖景，進(jìn)而可以對(duì)其進(jìn)行描繪、分析與可視化。

　　物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智能設(shè)備和邊緣計(jì)算硬件等數(shù)字化技術(shù)可以從大多數(shù)設(shè)備中捕獲數(shù)據(jù)，然后再利用工業(yè)云對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而確保信息可以被客戶所理解。當(dāng)需要向終端用戶展示更多的背景信息時(shí)，就可以使用可視化技術(shù)了，可視化能夠?qū)⒂脩魩肷a(chǎn)過(guò)程，并實(shí)時(shí)查看訂單所處狀態(tài)。

　　基于Web的虹科EXOR HMI為制造商提供了將產(chǎn)品進(jìn)度信息向客戶傳遞的渠道，能夠通過(guò)交互式動(dòng)畫(huà)和圖像把信息傳遞給客戶，這些 HMI 也可以用瀏覽器應(yīng)用程序訪問(wèn)，從而極大地推動(dòng)生產(chǎn)流程透明化。

　　虹科EXOR 眾多系列工業(yè)智能設(shè)備可以與工廠車間的設(shè)備連接，不僅支持人機(jī)通信，也可以與云端連接。虹科EXOR智能物聯(lián)網(wǎng)HMI可用于將信息從工廠車間傳輸?shù)皆贫?，并將生產(chǎn)過(guò)程展現(xiàn)給終端用戶。

　　實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的好處

　　提高運(yùn)營(yíng)效率——利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)流程的透明化是提高運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)。一旦終端用戶參與到生產(chǎn)過(guò)程中，訂單的履行、生產(chǎn)的質(zhì)量和客戶體驗(yàn)就變得十分重要，同時(shí)這樣也能夠確保各環(huán)節(jié)以最佳方式運(yùn)作從而滿足客戶的交付期望。

　　增加收入——提供透明化服務(wù)有助于提升客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。生產(chǎn)流程的透明化無(wú)疑會(huì)提高運(yùn)營(yíng)效率，反過(guò)來(lái)，效率的提升也能通過(guò)良好的客戶口碑為品牌帶來(lái)意想不到的宣傳效果。

　　與客戶建立信任——贏得客戶的信任是維持客戶的第一步。對(duì)于原始設(shè)備制造商而言，客戶的信任會(huì)直接影響其購(gòu)買決策。參與生產(chǎn)過(guò)程的客戶會(huì)看到制造商為訂單所付出的努力，且客戶對(duì)流程的了解也會(huì)促使他們更愿意堅(jiān)持與您進(jìn)行合作。

　　總 結(jié)

　　將終端用戶完全納入生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的決定是企業(yè)自身的選擇。迄今為止，仍有一些企業(yè)僅僅考慮到實(shí)現(xiàn)透明化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)而忽視了生產(chǎn)流程透明化的種種好處。但不可否認(rèn)的是，數(shù)字化的應(yīng)用改變了制造企業(yè)的現(xiàn)狀，提供了將客戶納入生產(chǎn)過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的途徑。

（轉(zhuǎn)載）