精益生產(chǎn)作為一種源自日本的生產(chǎn)哲學(xué)，以其獨特的理念和方法，成為引領(lǐng)生產(chǎn)變革的重要力量。今天就跟隨小“i”一起，踏上精益生產(chǎn)之旅，一同探索如何通過消除浪費、提升效率，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的持續(xù)優(yōu)化，進而創(chuàng)造更為顯著的價值。

04 持續(xù)改進流程是實現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石

為了確保在生產(chǎn)中實現(xiàn)持續(xù)不斷地改進，我們必須將精益生產(chǎn)方法的核心理念，持續(xù)改進流程根植于日常操作之中。我們可以借鑒源自日本武術(shù)的 KATA 方法，通過日復(fù)一日地重復(fù)訓(xùn)練，使員工能夠熟練掌握各種改進技能。在精益生產(chǎn)領(lǐng)域，KATA 分為改進型和指導(dǎo)型兩大類。改進型 KATA 重點關(guān)注員工個人，指導(dǎo)型 KATA 則著眼于 Gemba(現(xiàn)場)監(jiān)督人員。

05 利用改進性的 KATA 令員工受益

與常規(guī)流程改進相比，改進性的 KATA 目標情景明確，通過結(jié)構(gòu)明確的討論和科學(xué)的方法，更利于實現(xiàn)目標，有助于避免無組織的探討，防止沒有規(guī)劃的試驗，以及個人主觀臆斷的影響。改進性的 KATA 基于四個核心步驟：明確挑戰(zhàn)、理清現(xiàn)狀、確立下一步目標情景、使用 PDCA 進行試驗并不斷靠近目標情景。

第一個步驟是明確總體挑戰(zhàn)，強調(diào)獨立目標情景的重要性。在理清現(xiàn)狀時，需要一個專門的流程分析，包括：

目標情景的本質(zhì)在于想要實現(xiàn)的流程特性和 KPI。以體育領(lǐng)域為例，我們強調(diào)“比賽方式”的重要性優(yōu)于實際比賽結(jié)果。這是因為，您可以直接影響籃球罰球的方式，但不能直接影響特定的預(yù)期結(jié)果，如罰球命中率達到 80%。

此外，我們需要重新審視如何運用投資回報率(ROI)。ROI 有助于明確目標經(jīng)濟情景。豐田在運用 ROI 時，采取了與眾不同的方式。他們首先明確目標(不含ROI)。在改進性的 KATA 實踐中，他們將ROI視為一種衡量工具，以衡量如何經(jīng)濟地實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的目標情景。

改進性的 KATA 的一項基本要素是擬定具體障礙，并針對克服這些障礙進行試驗，例如在生產(chǎn)中采用新方法。但并不需要清除所有障礙，也無需制定措施列表。

在采用 PDCA 方法進行試驗的過程中，依諾信遵循以下步驟：

首先 · 規(guī)劃

假設(shè)或預(yù)測：如何行動，結(jié)果如何?

其次 · 行動

進行試驗、觀察和測量。

其三 · 檢查

將預(yù)測結(jié)果與試驗結(jié)果進行比較。

其四 · 實施

評定：工作方式標準化。

06 培訓(xùn)教練在指導(dǎo)性的KATA中的作用

指導(dǎo)型 KATA 在精益流程中扮演著舉足輕重的角色。完成復(fù)雜任務(wù)所需的能力，需要通過日復(fù)一日地練習(xí)來逐漸積累。但是，在自我評估的過程中，我們往往難以準確判斷自己的練習(xí)是否偏離了標準實踐。這時，指導(dǎo)教練的作用就顯得尤為重要。他們能在精益環(huán)境中隨時為員工提供各種支持。

指導(dǎo)型 KATA 的實施過程中，有幾個關(guān)鍵問題需要注意：您流程的目標狀態(tài)是什么?當前流程的實際狀態(tài)如何?存在哪些阻礙您達到目標狀態(tài)?您現(xiàn)在需要清除哪一個障礙?下一步驟是什么?期望獲得什么結(jié)果?我們的進程速度可以多快?從這一步驟中能夠?qū)W到什么?

指導(dǎo)性的 KATA 在每個工作日重復(fù)發(fā)生，持續(xù)時間為5 分鐘至 20 分鐘。一個核心要點常被忽視：即教練在指導(dǎo)中不提供解決方案。此外，指導(dǎo)性的 KATA 與控制機制或權(quán)利失衡無關(guān)。它不是簡單地檢查規(guī)則的遵守和執(zhí)行情況。每個指導(dǎo)循環(huán)都需通過實踐來支持，目標是明確員工知識的界限，并在該界限內(nèi)進行嘗試和實踐，以達到學(xué)習(xí)效果。

教練應(yīng)深入了解精益生產(chǎn)方法，尤其是改進性 KATA的程序和理念。除了技術(shù)知識，還需具備人際共情能力。教練不僅要傳授知識，還要推動員工進步。傾聽比說話更重要，定期反饋是關(guān)鍵。教練應(yīng)充分意識到自身與所教員工之間同舟共濟的關(guān)系，共同進步與彼此信任是這一過程的基礎(chǔ)。

對于教練來說，“Genchi Genbutsu(現(xiàn)地現(xiàn)物確認)”原則十分重要，也被稱為“現(xiàn)場查看”原則。豐田公司更看重現(xiàn)場的事實，而非數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)具有滯后性，此無法澄清問題。數(shù)據(jù)還可能被推算，導(dǎo)致難以識別問題的真正原因。而在 Gemba(現(xiàn)場)中，揭示的事實更具實際價值，能真實反映實際情況和當前環(huán)境，是確定問題真正原因的關(guān)鍵要素。

（轉(zhuǎn)載）